Følelsesmæssig intelligens: Stigende Fastholdelse

Er du klar over, at din virksomhed kunne huser en virus, potentielt koste dig millioner af dollars årligt? Negative følelser kan være som en stealth virus, der dræner både økonomiske og menneskelige ressourcer fra din virksomhed. Og medmindre du har sikret alle ved at udvikle deres følelsesmæssige intelligens (EI) færdigheder og skabe en positiv følelsesmæssig klima, kan høj omsætning være smitsom. Nøglen til at forhindre et udbrud af denne virus på din virksomhed er et følelsesmæssigt intelligent fastholdelse strategi. Det handler ikke om "program i måneden" incitamenter såsom "medbringe dit kæledyr til at arbejde dag," eller "Anniversary bonusser", og det vil kræve mere end en rimelig kompensation pakke. "

De høje omkostninger af omsætning
Utallige artikler og bøger er blevet skrevet om de direkte og indirekte omkostninger til omsætningen. Omkostningerne ved at udskifte en arbejdstager, hvis færdigheder er i høj efterspørgsel kan hit op til 1,5 gange sin årsløn. På minimum til omkostningerne erstatte enhver arbejdstager er omkring 20 procent af sin årsløn.

Indirekte høj omsætning kan være overvældende, men svært at spore. For eksempel hvis en vejleder er udgifterne selv en del af hans dag gennemfører exit interviews, samtaler med ansøgere eller udstationering job på nettet, det er tid væk fra at gøre sit almindelige arbejde. Det er dyrt. Hvis du vil tilføje til det, kan utilfredse medarbejdere forlader først efter at forårsage uoverskuelige skader til relationer med kunder, der fører til mistede kunder som følge af subtil sabotage. Og nu skal virksomheden bruge ekstra tid og penge at forsøge at bejle disse kunder tilbage.

Hvad mener Arbejdere virkelig ønsker?

Da krigen om talenterne varmer op, mange HR-medarbejdere siger, at fastholde arbejdstagere betyder at finde ud af, hvad medarbejderne ønsker. De foreslår tilpasse jobbeskrivelser og frynsegoder for hver arbejdstager, så de vil sige, "Nej tak", når personalekonsulenter kalder dem. Tanken om at regne ud, hvad frynsegoder enkelte ønsker fra distancearbejde til on-site massage terapi, kan være skræmmende. Også, det er det forkerte sted at starte. Forsøger at tage højde for de enkelte medarbejders unikke ønsker og behov skaber masser af stress for vejledere, ledere og menneskelige ressourcer fagfolk og kan være overvældende. Og selv hvis du giver arbejdstagere, hvad du tror, ​​de vil, kan de redde på dig alligevel. Under det hele, medarbejderne ønsker det samme.

Hver medarbejder, om han eller hun er i stand til at sætte ord på det eller ej, ønsker at føle sig visse ting: Restaurant • De ønsker at føler
sikre (hvis de klarer sig godt, vil de holde deres job)
• De ønsker at føler
værdsat for deres bidrag
• De ønsker at føler Hoteller, som deres umiddelbare chef bekymrer sig om dem som en person
• De ønsker at føler
opfyldt i det arbejde, de gør

fundament at bygge en succesfuld medarbejder fastholdelse strategi er, at skabe et positivt følelsesmæssigt miljø -. Skabe, gennem adfærd af hver manager og vejleder, en følelsesmæssig klima, der gør folk ønsker at arbejde på din virksomhed. De ønsker et følelsesmæssigt intelligent arbejdsgiver, og især, at en følelsesmæssigt intelligent leder vejlede dem.

En positiv følelsesmæssig klima er ikke en, hvor alle altid foregiver at være glad og problemerne ignoreres, det er heller ikke en, hvor der ikke er nogen konflikter eller spændinger. Men det er en, når der opstår problemer, er de behandles på en fair og respektfuld måde, en måde, der giver folk mulighed for at være uenige og stadig vise oprigtig omsorg for hinanden.

Det lyder godt, ikke? Men bare hvordan kan du skabe en positiv følelsesmæssig klima, der øger medarbejdertilfredshed og medarbejderloyalitet, hvilket fører til bedre fastholdelse?

Hvor skal du begynde?
Start i toppen. Adfærd og holdninger topledere direkte indflydelse medarbejdertilfredshed, loyalitet og produktivitet. Disse, til gengæld påvirker direkte kundetilfredshed, loyalitet og lønsomhed. Hvordan medarbejderne bliver behandlet, først af deres umiddelbare chef, og for det andet af andre ledere i organisationen, driver medarbejdertilfredsheden direkte. Og arbejdsglæde handler om holdninger og følelser - hvordan medarbejderne føler.

OK, så jeg er en vejleder eller leder eller udøvende magt. Og jeg skal opføre sig på en måde, der er omsorgsfuld og positiv over for mit folk. Jeg gætter jeg skulle være immune over for det pres og stress af førende? Nej!

Du har følelser og følelser, også! Så hvad skal du gøre? Du bør forbedre hvad der er kendt som din følelsesmæssige intelligens (EI) færdigheder. EI er din evne til at tilegne sig og anvende viden fra dine følelser og følelser af andre til at hjælpe dig med at træffe beslutninger om hvad de skal sige eller gøre. En følelsesmæssigt intelligent person har udviklet færdigheder i fem grundlæggende kompetencer: følelsesmæssig selvbevidsthed, følelsesmæssig selvregulering, emotionelle selv-motivation, empati og plejende relationer.

Disse kompetencer, når de er udarbejdet og praktiseres, kan sikre en individuel og en organisation mod virus af negative følelser, som kan forårsage utilfredshed og omsætning. De kan hjælpe en organisation bevare sin mest værdifulde ressource - dets folk!

Copyright 2008, Byron Stock
.