Det er altid Personlig: Tre måder til Beat Kritik på sit eget spil

Det &'; s Always Personlig: Tre måder at slå Kritik på sit eget spil

(del 1 af 3)

Er der kritik styre dit liv

Tænk over? Deres sidste argument med en ven, kollega, arbejdsgiver eller nabo. Hvorvidt emnet ved hånden manglede en frokost dato eller glemmer at slukke for kontoret lyser af ved slutningen af ​​dagen, er chancerne tvisten startede, da nogen sagde noget ubehageligt til en anden.

Da jeg arbejdede i opskalere butikker strømpe $ 29.95 bløde røde Santa tasker, den nyeste super hyped Harry Potter DVD og smukke 10,60 $ /roll sølv og guld specked indpakningspapir, jeg plejede at krybe når nogen (som regel en manager) sagde nogle variation af "ikke tager det personligt "eller" kunden er altid ret ", når konfronteret med kritik eller konflikt af nogen art.

Jeg hørte" ikke tage det personligt ", når kunder med skinnende Platinum American Express-kort forbandet på ekspedient gør $ 8,00 /time desperat ringer folk op ved kassen og besvare telefonopkald på samme tid i feriesæsonen. Jeg hørte "ikke tage det personligt", når en kollega med et temperament råbte andre på salget gulvet og derefter smed medarbejderen loungen døren så hårdt det kom fra dens hængsler. Jeg hørte "ikke tage det personligt", når en leder rutinemæssigt sagt ting til klienter som "dette er tredje gang, jeg har faxet dette dokument til dig, ville jeg bedre få et svar med det samme", før smække telefonen ned, så hårdt, at folk på parkeringspladsen udenfor sprang.

Jeg plejede at undre, hvis vi ikke er formodes at tage nogen formulere en variation af beskeden "du er doven og dum" personligt, hvordan skal vi tage det?

Har du nødt til at acceptere Verbal Kritik Blindt?

Hvis nogen slog dig i munden, kastede en telefon på dig (tror Russell Crowe), eller endda tog dig ved kraven, ingen ville sige "ikke tage det personligt." De ville sige, "anholdelse, der fysisk aggressiv person eller i det mindste forbyde dem fra denne virksomhed." Ofte ethvert tegn på fysisk aggression er ofte straffet eller tugtet hårdt, men udtrykke følelsesmæssige og psykologiske vitriol er acceptabel.

Selvom du ikke kan fjerne undgå alle former for negativ feedback, desarmere de kritiske udsagn andres er ikke kun muligt, kan det være en sjov udfordring.

Creative Kritik Management Strategi # 1- Evaluer Kritik

Nogle gange folk kritisere andre eller sige "ikke tage kritik personligt", fordi de ikke kender hvordan man håndterer en konflikt mere kreativt.

For eksempel, når jeg beder om udarbejdelsen af ​​erklæringen "ikke tage det personligt," jeg sjældent får mere end en ubehagelig udseende. Måske fordi "ikke tage det personligt" er ofte en anden måde at sige "bare håndtere at blive behandlet dårligt, så godt du kan, fordi jeg ved ikke, hvordan at gå i forbøn i dit problem."

Jeg kan ikke personale dette lager tilstrækkeligt så "ikke tager kundernes kritik om at vente i lange linjer personligt." Jeg er bange for at konfrontere denne temperamentsfulde medarbejder direkte "så bare ikke tage hans tirader personligt." Jeg ville elske at fyre den leder, der er utroligt uhøflige til kunder og kolleger, men desværre han ved for meget om, hvad der virkelig foregår omkring her så bare "ikke tage hans uprofessionel adfærd personligt."

Ved at træde tilbage og sige til dig selv, "bliver jeg kritiseret, fordi det egentlige problem ved hånden ikke bliver behandlet," du få nogle perspektiv på situationen

Creative Kritik Management Strategi # 2 – Reager Objektivt til Kritik

Når du reagerer defensivt til en kritisk erklæring, du ofte stiltiende anerkender dens gyldighed og eskalere en anspændt situation. For eksempel, lad os sige en ven skriver en ubehagelig e-mail at sige, "Hvorfor har du været ignorerer mine opkald sidst." Din instinkt kan være at svare, "Giv mig en pause, jeg er træt af at høre om din mor-i-lovs sundhedsspørgsmål og jeg oversvømmet på arbejde."

Men i stedet for at reagere aggressivt på stiltiende kritik i e-mail kan du svare mere objektivt ved at sige "Tak for at lade mig vide, hvordan du føler." En neutral reaktion på kritik løser problemet ved hånden uden conceding, at den kritiske udsagn er berettiget

Creative Kritik Management Strategi # 3 – Navngiv din følelsesmæssige svar på kritikken

Når nogen kritiserer dig, straks kritisere dem tilbage er naturligt. Dette kan være grunden til en ofte citeret vrede forvaltning teknik består i at tælle til 10, før reagerer på en kritisk erklæring. Men ny neurologisk forskning viser, at diskutere dine følelser beroliger din hjerne følelsesmæssige centrum. Derfor navngive dine følelser kan være endnu mere kraftfuld end recitere numre i dit hoved. For eksempel bruger 10 sekunder mentalt at sige "Jeg føler vred, ydmyget, trist, magtesløse …" ofte mindskes hermed spænding ved objektiverende snarere end at tilpasse kritik.

Vi er alle skyldige i at kritisere andre uden at overveje konsekvenserne af denne kritik. Men som svar på kritikken af ​​andres kreativt kan være det første skridt i at bryde den onde cirkel af belastende relationer ved at kritisere andre og blive kritiseret gengæld

Stay tuned for de resterende artikler i denne serie:.

Del 2- mere kreative Strategier for håndtering Kritik

Del 3 Kunsten at kritisere andre
.