Hvem er min Projekt kunde?

Wahoo - Du har projektet

Tillykke er i orden, men efter den umiddelbare eufori, virkelighed snart stikker det nogle gange grimme hoved (!):!

* Tid og omkostninger for din projekt er blevet dikteret af strategiske grunde.

* Målene synes subjektive og du er ikke sikker på, hvad de virkelig mener.

* Målene synes subjektive og du er ikke sikker på, hvad de virkelig mener. Det synes alle ønsker at få deres egne mål ind i din handling, men uden dem at tage noget ansvar eller ejerskab for den tid og omkostninger involveret.

* Nogen har plukket dit hold og ingen rapporter til dig som medarbejder , lige som en funktionel medarbejder, og du vil blive holdt ansvarlige for kvaliteten af ​​deres arbejde.

* Du er blevet bedt om at spare penge på hver tur af projektet, så ansigt til ansigt kommunikation er ude af spørgsmålet. Dvs: du er nødt til at bruge den frygtede e-mail

* Det har været kortfattet forklaret til dig af din chef, at du nu har det ultimative position ansvar på en vellykket afslutning af projektet, og ikke at lade. organisation ned.

Ok - lyder rigtig, men jeg har brug for at stille dig et spørgsmål. Hvem ejer dit nye projekt?

Bestemt det er ikke dig, er det? Var projektet din idé på get-go? Vidste du diktere tid, omkostninger og /eller mål for dig selv? Heck nej - udvalgene i organisationen gjorde. Jeg vil sige, du ejer jobbet at styre arbejdet i projektet, men bestemt ikke den tid, omkostninger og projektets mål.

Så hvis projektet mislykkes, der undlader? Organisationen? Sponsor? Din chef? Brugeren Fællesskabet? Dig?

Vores første tanke er "alle de ovennævnte", men virkeligheden har allerede dikteret resultatet. Du vil blive holdt ansvarlig og ansvarlig for en vellykket eller mislykket resultat af projektet, medmindre en anden accepterer ejerskab til projektet.

Igen, du ejer jobbet at styre arbejdet i projektet som projektleder, men et projekt Kunden skal ejer dit projekt tid, omkostninger og mål i organisationen, og denne person skal være til rådighed for dig for dag-til-dag på jorden støtte.

Oftest er det meget vanskeligt at få nogen til at acceptere ejerskab af et projekt, fordi de vil have de samme spørgsmål om de mål og de samme bekymringer om tid og omkostninger som dig. Det er svært at tage ejerskab af noget, du ikke forstår og buy-in til, men en stor del af dit job som projektleder er processen med at identificere den bedste person til at være din Project Kunden, eller selv om at opnå den oprindelige TCO er umuligt, du holdes ansvarlig og ansvarlig for resultatet.

Steering udvalg, folks personlige og /eller faglige dagsordener, selv vores egne dagsordener (Ja, vi har vores egen), alle bliver en del af et projekts beslutningsprocessen. Disse er ofte omtalt som "politik", og hver projektleder jeg nogensinde har mødt ønsker at diskutere, hvordan man kan håndtere politik.

For mig på et bestemt punkt i min karriere, jeg indså, at ikke kunne udrette min egen dagsorden af ​​vellykkede projekter uden at forhandle i og omkring andre folks politik. Den bedste måde jeg fandt var at have en enig-til projekt Kunden og derefter personens var den eneste dagsorden jeg stræbt at opfylde, og til gengæld, at de eneste politik, jeg havde brug administrere.

Nu når politiske dagsordener bliver frustrerende, jeg falder altid tilbage på den berømte (berygtede?) spørgsmål; "Hvem er min Projekt Kunden"

Som du ved fra "Project Management med tallene...", Definitionen af ​​"Projekt Kunden" er simpelthen:?

"Projektet kunde er den person, som Projektlederen enig-til og re-accepterer alle tid, omkostninger og målsætninger numre af projektet. "

Når du placerer dig selv (eller placeres) i rollen som projektleder, du har brug /skal have et enkelt kontaktpunkt for aftale af din tid, omkostninger og målsætninger. Det er din "Projekt Kunde"

Derfor er det første spørgsmål, du spørger, når afleveret et projekt skal være; "Hvem er min Projekt kunde?", Fordi sortering at simple spørgsmål ud i starten (måske endda før "Wahoo - Jeg fik projektet"), sætter dig og projektet op for jævnere sejlads og eventuel succes
Ophavsret © . 2010, Mark Reed Projektledelse, Inc. Alle rettigheder forbeholdes
tilladelse til at genoptrykke: Denne artikel kan blive genoptrykt, forudsat det vises i sin helhed med følgende fordeling: Ophavsret © 2010, Mark Reed Projektledelse, Inc. Genoptrykt med tilladelse fra Mark Reed, udvikler af "Project Management... Af Numbers" metodologi. For information, besøg www.bythenumbers.com
.