*** C-Level Selling - Den Store kundeoplevelsen Happens Når C-niveau ledere er tilfredse

Hvor meget tid bruger du med ledende personale af jer kunder? I &'; ll satse ikke meget – at &'; s ikke godt. I &'; ll også vædde på, at hvis tilfældigt du kender dem, check-in du kun sige goddag og se, om der er noget, de kan give dig – at &'; s ikke godt igen. Og hvis du don &'; t kender dem, du kun forsøge at få adgang til dem, når der &'; s noget, du ønsker – at &'; s virkelig ikke god

Da jeg først begyndte at sælge min rådgivning og salg uddannelse tjenester, en af ​​mine udsigter var Mark, der arbejdede for en outsourcing food service virksomhed.. Han forsøgte at hjælpe mig med at få ansat, men det aldrig sket. I &'; d lejlighedsvis kontrollere at se, om der var nogen muligheder, og han hjerteligt gav mig nogle indsigter og en gang en introduktion.

Et par år senere hans firma blev opkøbt af en stor, international enhed. Jeg lavede lidt arbejde i en af ​​deres andre afdelinger, men aldrig tog tid til at tjekke ind med Mark og se, hvad der foregik med ham. Så jeg fangede vinden at en stor virksomhedernes initiativ var på i salgstræning. Mine trænere i en division kunne kun hjælpe så meget. Så jeg nåede ud til Mark. Jeg ringede og efterlod ham en voicemail med en kort forklaring på, hvad der foregik. Han kaldte mig tilbage. De ord, han forlod på min telefonsvarer, hvor, “ Hej der. Er dette &'; Kun Call Me når du har brug for mig Sam &';. &Rdquo; Jeg fik den besked.

De fleste sælgere og ledere kun planlægge besøg med topledere, når de ønsker noget. Besøg på de lavere niveauer sker mere regelmæssigt, men normalt af samme årsag – hjælpe eller ønsker. Dine kontakter og deres chefer erkende dette og dermed forsøge at slippe af med dig – enten høfligt eller ved at nægte at se dig. Derfor ingen sammenhæng bygning eller forholdet ekstraudstyr finder sted.

Du ved nok til at holde dig opdateret med dine vigtigste kontakter. Men hvis du don &'; t holde dig opdateret med deres ledende medarbejdere, og gøre det om dem, du &'; re opfattes som en “ kun ringe til mig, når du har brug for mig Sam &"; Under disse betingelser kan de hjælpe dig en gang. Efter at de &'; ll føler anvendes. Du &'; ll synes selv tjener, og de vil undgå dig. Dette er naturligvis ikke godt for at opretholde relationer

Gør det om dem

Nu når du har et møde og sige, “. Hvordan kan vi hjælpe dig med …? &Rdquo; den rungende budskab, der kommer på tværs er, at det &'; s alt om dig. Se ordet “ vi &"; er morderen. Der er en stor forskel mellem den ovenstående redegørelse og, “ Hvilke problemer er du have med …? &Rdquo; Den anden erklæring handler om den person, du &'; re at tale med. C-Niveauer, læger og høje embedsmænd, såvel som underordnede, ligesom det, når det &'; s alt om dem.

Forbered dig

Liste de selskaber du &'; ve solgt i de sidste 12-18 måneder. For hver kontakt lave en liste med navnene på din primære kontaktperson; chefen; chefen &'; s chef; andre med magt. Ved siden af ​​hvert navn indikerer, den sidste kontakt dato og hvorvidt mødet var om dig eller den person. Mere specifikt, hvad fik du ud af det, og hvad der gjorde den anden person komme ud af det

nu Afgiv en handlingsplan

Enhver, der hasn &';. T blevet kontaktet i de sidste 3 måneder skal kontaktes asap

For dem, du &';. ve talte med, hvad har du gjort for dem sidst at &'; s forbedre eller opretholde dine professionelle relationer? Har de erkendte det? Hvis ikke, hvad du &'; ve gjort, er sandsynligvis kun væsentlig for dig

Hvis han /hun gør klar over at du &';. Ve hjulpet hende eller ham, det &'; s tid for dig at få noget hjælp tilbage – en henvisning, kritiske oplysninger, mere salg. Men du &'; ll nødt til at bede om det

Hold dig opdateret med ledende medarbejdere af jer nuværende kunder, og du &';. Ll holde og vokse deres forretning.

Og nu inviterer jeg dig til at lære mere

SPECIAL BONUS TILBUD:. Hvis du kunne lide denne artikel fat en autografer kopi af tage mig til jeres leder $ af Sam Manfer. Denne 160 side bedst sælgende bog er fuld af store selling tips til lukning salg, håndtering pris indvendinger, slå konkurrence, overvinde andre sælgende udfordringer, og selvfølgelig C-niveau sælgende
.