Gøre bedre beslutninger

Ifølge lederskab eksperter Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, og Al Switzler, "Afgørende Samtaler" er de hårde, dag-til-dag-interaktioner, hvor indsatserne er høje, folk har modstridende synspunkter, og følelser køre stærk . Det overraskende ved disse samtaler er, at de forekommer ofte, når man mindst venter det, om i bestyrelseslokalet eller ved vandet køligere. Mastering dem kan forvandle virksomheder og karriere, styrke hold, øge produktiviteten, og øge bundlinjen.

De to farligste tidspunkter i afgørende samtaler tendens til at være i starten og i slutningen. Begyndelsen er risikabelt, fordi du nødt til at finde en måde at skabe sikkerhed ellers tingene går skævt. Enden er risikable, fordi hvis du nyresten &'; t forsigtige med, hvordan du afklare indgåelsen og beslutninger, du kan løbe ind i krænkes forventninger senere

Når du overvejer, hvordan du får bedre forretningsmæssige beslutninger, hjælper det at. har en måde at tale om de tilgængelige indstillinger. Der er fire almindelige måder at træffe beslutninger: kommando, konsultere, stemme, og konsensus. Disse fire muligheder repræsenterer stigende grader af involvering. Øget inddragelse, selvfølgelig, bringer gavn for øget engagement sammen med den forbandelse af nedsat beslutningsproces effektivitet.

Kommando
Lad os starte med beslutninger, der er lavet med nogen som helst engagement. Dette sker på en af ​​to måder. Enten ydre kræfter stiller krav til os (kræver, der forlader os ingen vrikke værelse), eller vi vende beslutninger over til andre og følge derefter føringen. Vi er ligeglade nok til at blive involveret - lad en anden gøre arbejdet.

I stærke teams og store relationer, er mange beslutninger foretages ved at dreje det endelige valg over til en person, vi har tillid til at gøre en god beslutning.

Consult
Consulting er en proces, hvor beslutningstagere invitere andre til at påvirke dem, før de træffer deres valg. Du kan rådføre sig med eksperter, en repræsentativ population, eller endda alle, der ønsker at tilbyde en udtalelse.

Stem
Afstemningen er bedst egnet til situationer, hvor effektivitet er den højeste værdi - og du vælger fra en række gode muligheder. Afstemningen er en stor tidsbesparelse, men må aldrig bruges, når teammedlemmer ikke accepterer at støtte, hvad beslutning træffes. I disse tilfælde er konsensus påkrævet.

Konsensus
Denne metode kan både være en stor velsignelse og en frustrerende forbandelse. Konsensus betyder, at du taler indtil alle ærligt accepterer at en beslutning. Denne metode kan producere enorme enhed og høj kvalitet beslutninger. Den bør kun bruges med (1) high-stakes og komplekse spørgsmål eller (2) spørgsmål, hvor alle absolut skal understøtte det endelige valg.

Når du vælger blandt de fire metoder til beslutningsprocessen overveje følgende spørgsmål.

1. Og hvad så? Afgøre, hvem der virkelig ønsker at blive inddraget i beslutningen sammen med dem, der vil blive berørt. Dette er dine kandidater til involvering. Ikke involverer mennesker, der ikke bekymrer sig.

2. Hvem ved? Identificer hvem der har den ekspertise, du har brug for at gøre den bedste beslutning. Tilskynde disse mennesker til at deltage. Prøv ikke at involvere folk, der bidrager ingen nye oplysninger.

3. Hvem skal acceptere? Tænk på dem, hvis samarbejde, du måske har brug for i form af myndighed eller indflydelse i alle beslutninger, du kan gøre. Det er bedre at inddrage disse mennesker end at overraske dem og derefter lider deres åbne modstand.

4. Hvor mange mennesker er det værd at inddrage? Dit mål bør være at involvere færrest antal mennesker, mens du stadig i betragtning af kvaliteten af ​​beslutningen sammen med den støtte, som folk vil give det. Spørge: "Har vi nok folk til at gøre et godt valg vil andre skal inddrages for at få deres engagement??"

En afgørende samtale om dine beslutningsprocesser praksis kan løse mange frustrerende problemer.

Ovenstående er en tilpasset uddrag fra bogen Afgørende Samtaler: Værktøjer til Talking Når indsatserne er høje af Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, og Al Switzler. Ovenstående uddrag er et digitalt scannet gengivelse af tekst fra print. Selv om dette uddrag er blevet korrekturlæst, kan lejlighedsvis fejl vises på grund af scanningen. Der henvises til den færdige bog til nøjagtighed

Ophavsret &kopi; 2002 Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, og Al Switzler, forfattere af afgørende Conversations: Værktøjer til Talking Når står meget på spil

Dette prisbelønnede team af forfattere producerede de to New York Times bestsellere, Crucial Conversations: Værktøjer til Talking når står meget på spil (2002) og afgørende Konfrontationer: værktøjer til Løsning Broken Promises overtrådt Forventninger og Bad Behavior (2005).

Kerry Patterson
har forfattet prisbelønnede uddannelsesprogrammer og førte flere langsigtede skift indsats. Han modtog den prestigefyldte 2004 BYU Marriott School of Management Dyer Award for enestående bidrag i organisatorisk adfærd. Han gjorde ph.d.-arbejde i organisatorisk adfærd ved Stanford University.

Joseph Grenny
er en anerkendt hovedtaler og konsulent, der har designet og gennemført store virksomhedernes forandring initiativer for de sidste 20 år. Han er også en medstifter af Unitus, en nonprofit organisation, der hjælper verdens fattige opnå økonomisk selvstændighed.

Ron McMillan
er en efterspurgt foredragsholder og konsulent. Han medstifter af Covey Leadership Center, hvor han fungerede som vice president for forskning og udvikling. Han har arbejdet med ledere lige fra første niveau ledere til virksomhedernes ledere om emner som lederskab og teamudvikling.

Al Switzier
er en berømt konsulent og taler, der har instrueret træning og management initiativer med snesevis af Fortune 500 virksomheder verden over. Han er på fakultetet for Executive Development Center på University of Michigan

For mere information besøg venligst www.crucialconversations.com
.