10 Skal Have funktioner, når de vælger en telekonference service

For nylig har vi haft problemer med vores eksisterende telekonference tjeneste, med mennesker, der har problemer at få en langdistance-linje til at ringe til en teleclass. For to år siden gjorde vi et kæmpe forskningsprojekt, ser på alle de betalte og gratis telekonference tjenester for at vælge det bedste for vores lille, 40-personers teleclasses og vores store 400-personers teleclasses. Endnu en gang er jeg tilbage til forskning mode. Hvis du bruger telekonference tjenester, eller planlægger at i fremtiden, er det vigtigt at være opmærksom på de seneste problemer de fleste af mine kolleger har oplevet, så du kan vælge din egen telekonference tjeneste klogt.

At vælge en telekonference system til at bruge til dine teleclasses og teleseminars er en vigtig beslutning. Hver tjeneste tilbyder en anderledes række funktioner. Selvom der kan være flere dusin funktioner til at overveje, når du foretager dit valg, her er de Top 10 funktioner, jeg synes er vigtige:

1. Online kontrolpanel. Den online kontrolpanel kan du se, hvor mange mennesker er på opkaldet, uanset om de er dæmpet eller ej, og når nye folk kommer på opkaldet. Nogle kontrolpaneler gør det muligt at styre opkaldet online, og nogle har en kontaktliste, så navnet på deltageren dukker op ved siden af ​​deres telefonnummer.

2. Gæstetaler adgang. Er systemet tillader dig, plus en gæstetaler, for at være på linjen, mens alle andre er slået? Dette er især vigtigt, hvis du vil invitere eksperter til at blive interviewet i din teleseminar.

3. 24/7 forbehold. Har du nødt til at ringe i hver reservation, eller du kan bare gå online for at planlægge dine opkald? Er én linje reserveret til dig som du kan bruge når du har lyst? Jeg foretrækker en telekonference system, hvor min assistent kan reservere telefonlinjen og planlægge de datoer /tider online som de giver os øjeblikkelig adgang til telefonnummer og adgangskode, der skal bruges, som vi så kan sende med det samme til vores deltagere.

4. Evnen til at optage opkaldet via telekonferencen selskab. Evnen til at tilbyde optagelser af dine teleclasses er af stor betydning. Jeg har typisk set 30% eller mere af de deltagere, der aldrig deltager levende; de bare lytte til optagelserne. At være i stand til at registrere teleclass betyder flere mennesker har adgang til dit budskab. (Bemærk: Jeg bruger ofte både telekonference linjens optagelse evne plus min egen fysiske digital optager som backup.)

5. Evne til at holde en historie af optagelser. Nogle telekonference systemer vil give dig mulighed for at holde flere optagelser fra forskellige teleclasses på deres system, mens andre overskrive alle eksisterende optagelser, når du begynder at indspille en ny klasse. Hvis du underviser en teleclass, der er en serie (sige, en gang om ugen i fem uger), du ønsker at være i stand til at holde og hente disse optagelser for hele serien for at dele med dine deltagere.

6. Mulighed for at have mindst 50 personer på et opkald (og alle 50 kan tale samtidig). Du tror måske, vil du kun have 10 mennesker på et opkald, men som din virksomhed vokser, kan du opleve, at du nogle gange vil have 50.100 eller 200 på et opkald! For vores gratis teleclasses, vi ofte får 400-500 mennesker registrere. Vælg et system, der kan vokse med dig. Sørg også for, at alle, der er på opkaldet har evnen til at tale og interagere. Nogle systemer siger, at de kan have 96 mennesker på et opkald, men når man læser det med småt, du se, at kun 25 personer kan tale ad gangen.

7. Mulighed for at slå lyden fra nogle eller alle deltagere. Deltagerne sætter baggrundsstøj: hunde gøen, køkken retter raslende, biler zoome ved, kolleger taler højlydt i samme rum. Mens deltagerne ikke kunne høre støj selv, kan alle andre på opkaldet høre det! At være i stand til at slå lyden fra enkeltpersoner, eller slå alle på opkaldet, gør det til en bedre oplevelse for alle. Det hjælper også, hvis deltagerne kan slå og un-mute sig individuelt.

8. Opkald kan planlægges for uanset tidsramme, du ønsker. (Ligesom 00:55 – 02:15). Nogle systemer kun planlægge i intervaller på 1 time. Nogle systemer vil afskære opkald på den tildelte slutning tid, uanset om du er færdig med at tale eller ej. Få et system, der giver dig mulighed for fleksibilitet i call start /stop tider og varigheder.

9. NO "kredsløb optaget" problem, garanteret. Der har været en eksplosion af folk, der ønsker at bruge telekonference linjer i de seneste par år, og de "kredsløb optaget" meddelelse, som du nogle gange får, når du ringer op til et opkald, fordi der ikke er nok langdistance-linjer i stand til at håndtere tilstrømningen af mennesker at ringe ind ét nummer. Problemet er med den kapacitet langdistance telefonselskab (BellSouth, Verizon, etc.), ikke med telekonference virksomheden selv. Tilsyneladende er dette problem sker med mange gratis telekonference virksomheder, især hvis du har mere end 20 personer at ringe ind, eller det er en særdeles travl tid af dagen. (Aftener 7:00 – 09:00 er særligt travlt.) De fleste gratis telekonference virksomheder sandsynligvis ikke har magt til at bede telefonselskabet til at gøre mere langdistance kredsløb til rådighed, så en betalt telekonference selskab kan være din bedste løsning .

10. Fri versus Betalt. Mit næste forskningsprojekt vil være til "betalt" telekonference linjer. Nogle af disse tjenester tilbyder særlige funktioner ikke findes i de gratis tjenester, ligesom streaming af din teleclass via internettet, eller evnen for deltagerne at skrive i et spørgsmål eller kommentere på et websted. Betaler for en telekonference tjeneste er ikke den optimale løsning for nogen, der er prisbevidste, men kan være den eneste løsning for folk, der er alvorligt tilbyder betalt teleclasses, eller anvender teleseminars som en del af deres marketing kampagner. Så snart jeg fuldføre, at forskning, vil jeg lade dig vide, hvad jeg opdager, så du kan lave din egen beslutning om, hvilken service er det rigtige for dig.

Som du kan se, er der en masse at tænke over når du vælger en telekonference service. Med lidt viden, kan du vade ind i deres hjemmesider, og vælg den bedste for dig.

ophavsret © 2009 af Karyn Greenstreet. Alle rettigheder forbeholdes
.