Business Resultater af Coaching

Uden tvivl, coaching er den hotteste tilgang til at forbedre ydeevnen af ​​de mennesker i en virksomhed – uanset om det &'; s hold af trænere, der arbejder med ledere i et Fortune 500 selskab, overgang coaching til nye C-niveau udøvende lejer, eller trænere, der arbejder med ejerne af små virksomheder eller enkeltmandsvirksomheder. Det fremgår af den stigende accept og investering i coaching, blandt det brede spektrum af erhvervslivet i mange lande, som vi mener coaching værker.

Men hvor godt virker det? Og hvor svært er det at måle?

I de senere år har der været et par detaljerede, veldokumenterede undersøgelser, der sætter ROI af større coaching engagementer inden for Fortune 500 virksomheder mellem 600% og 700%, afhængigt af hvor forbedret retention blev beregnet.

Men undersøgelser af denne præcision – finansieres af erhvervskunder – er generelt for dyrt at give mening som en vedvarende måde at vurdere de forretningsmæssige fordele ved coaching, selv på niveau med store virksomheder.

Desuden er spørgsmålet om fordelene ved coaching er, om noget, endnu mere relevante for små virksomheder. For mange virksomheder overvejer at ansætte en træner, begrebet finansiere en større undersøgelse for at vurdere resultaterne er latterligt, men det er afgørende, at de kunne knytte de fordele, de er afledt af deres investering i coaching.

Til en vis grad den udfordring at måle fordelene ved coaching afhænger hvorfor træneren har været involveret i første omgang. I nogle tilfælde kan målet om en coaching engagement være relativt nemt at kvantificere – forbedring møde ledelseskvalifikationer, for eksempel. Du kan måle, hvor mange møder starter til tiden, hvor mange ende til tiden og syn mødedeltagere for deres vurdering af effektiviteten af ​​mødet. Med lidt fantasi, kan sådanne foranstaltninger blive konverteret til hårde dollar besparelser eller produktivitetsstigninger og en faktiske investeringsafkast udviklet

Men ofte forbindelsen mellem adfærd og resultatet isn &';. T så klart.

“ En af de største udfordringer i at måle coaching er, at håndgribelige, adfærdsændringer som regel er forbundet med immaterielle tankesæt og overbevisninger, &"; forklarer forsker Terry Bacon, i Lore International Institute. “ Effektive målestrategier kræver, at vi gøre disse immaterielle målbar &";.

Er det muligt at indfange alle disse immaterielle i nogle konkrete, meningsfulde metrisk? Svaret er generelt “. Nej, ikke præcist &"; Men der er teknikker, der kan anvendes til at evaluere effektiviteten af ​​coaching og ofte for at opnå et realistisk skøn over ROI. Endnu vigtigere er, at oprette en evalueringsproces op foran ikke kun hjælper sæt ydeevne forventninger, men det kan også gøre coaching mere effektiv. For eksempel kan coaching være fokuseret for at beskæftige sig med spørgsmål eller for at sikre, at forretningsmæssige prioriteter vil blive opfyldt. På denne måde evalueringen af ​​coaching bliver mere end blot en målepind – det bliver en vigtig tilgang til at uddybe den forretningsmæssige værdi af coaching

For store virksomheder, coaching rådgivning MetrixGlobal foreslår syv kritiske trin til måling af investeringsafkast fra. en coaching engagement:

1. Opstillede mål for coaching session, der er specifikke, målelige, opnåelige, realistiske og tid bundet. Etablere et benchmark for ydeevne fra eksisterende vurderinger og anmeldelser.
2. Sørg for, at coaching mål flow fra overordnede målsætninger projekt og /eller forretningsmæssige mål.
3. Kommuniker den metode til måling af den monetære værdi af den coaching-program inden programmet begynder.
4. Identificer de offeromkostninger kundens &'; s tid til at deltage i coaching
5.. Fang den monetære værdi af coaching i tandem med immaterielle værdi.
6. Godkend beregningen med lederne bliver coachet.
7. Formidle resultaterne af coaching program til centrale aktører i organisationen.

Mindre virksomheder, på den anden side, kan ofte ikke bruge tid og kræfter på at opnå det samme niveau af måling præcision. I så fald, er der flere skridt de kan tage for at komme op med kvantificerbare foranstaltninger, hvis ikke helt ROI målinger. Blandt dem er:

• 360-graders undersøgelser
• Klima undersøgelser i organisationen
• Medarbejder effektivitetsmålinger
• Kundeundersøgelser

Men sådanne brede foranstaltninger kan kobles fra effekten af ​​specifikke adfærd ændrer sig, at træneren og direktionen tager fat. Udfordringen er at finde ud af sammenhængen mellem den udøvende &'; s adfærd og adfærd i organisationen. Lore International Institute &'; s Bacon antyder disse muligheder:

• Forbedringer i produktiviteten
• Reduktioner i fravær og personaleomsætning
• Reduktioner i cyklustid
• Kvalitetsforbedringer og /eller reduktion i affald
• Øget kundetilfredshed
• Øget værdi af muligheden pipeline

Flere af disse foranstaltninger kan endda blive oversat til dollar værdier, hvis målet er at bestemme en ROI-nummer. I hvert tilfælde, men de giver en benchmark, som at måle effektiviteten af ​​coaching.

Således selvom udfordrende, kan måles business effektiviteten af ​​coaching, eller i det mindste tæt tilnærmet. Og hvis coaching er at bevise sit værd, det i sidste ende skal stå op til den samme test som enhver anden investering i virksomheden
.