*** Indre motivation - det manglende led i mange Incentive programmer

incitament industri er spændende, der repræsenterer mere end $ 30000000000 værd af mærkenavn merchandise og luksuriøse erfaringer rejser sælges årligt til virksomheder som de priser for mange typer af incitamentsprogrammer, herunder medarbejder anerkendelse, salg performance forbedringer, kanal markedsføring og kundeloyalitet .

Desværre er mange af disse programmer ikke nå deres fulde potentiale, fordi kun en lille procentdel af målgruppen engagerer sig i programmet, og udretter de tiltag, der er nødvendige for at tjene prisuddelingen. Det er almindeligt, at kun de øverste 20% af publikum griber aktivt i et program, med den midterste 60% ikke engagerende fuldt og nederste 20% disengaging og følelse kynisk mod programmet og sponsorvirksomheden. Denne erfaring er i overensstemmelse med medarbejderengagement forskning, der er blevet gennemført for mere end 20 år af store markedsføring forskning selskaber, herunder Gallup, Sirota Survey Intelligence og Corporate Executive Board, blandt andre, der konkluderer, at for de fleste virksomheder kun 27% af medarbejderne er engageret og 73% frigøres til aktivt frakobles. Vi kan ændre denne deltagelse mønster i incitamentsprogrammer, med mere effektivt at designe og forvalte dem i overensstemmelse med principperne for indre motivation.

Materielle priser er inspirerende at være sikker, men er ikke motiverende. Ægte motivation kommer indefra hver af os som individer – den er personlig. Incitamentsprogrammer vil ikke arbejde til deres fulde potentiale, medmindre folk er først uløseligt motiverede til at tage de nødvendige foranstaltninger og gøre adfærden ændringer er nødvendige for at vende deres ønsker for tildeling til virkelighed.

Grundlæggende er der to typer af motivationsfaktorer : indre og ydre. Indre motivation er defineret som den nydelse, at en person føler ved varetagelse af opgaven selv, og det er drevet af faktorer, som folk opfatter, at de kan kontrollere sig selv, baseret på deres niveau af engagement og mængden af ​​indsats. Ydre motivation kommer fra uden for den person, og kan enten være fra positive indflydelsesrige såsom håndgribelige incitamenter og erkendelse af, at der tildeles, hvis en opgave er opnået, eller negative, såsom frygt for straf eller latterliggørelse, hvis opgaven ikke er opnået. Ifølge David Sirota og hans medarbejdere på Sirota Survey Intelligence, en medarbejder engagement analysefirmaet, er mange virksomheder, der forvaltes af 33 myter, som er blevet overleveret i årevis, der skaber negative arbejdsmiljøer. Denne forskning er præsenteret i bogen, og" den entusiastiske Medarbejder, &"; som blev offentliggjort i 2005 til kritisk anerkendelse, og de grundlæggende myter, der gælder for motivationen specifikt er, at:

• Folk don &'; t gerne arbejde, især ikke-fagfolk
• Hvis de aren &'; t overvåget, vil folk stjæler fra virksomheden
• Folk er utilfredse, hvis de har for meget at gøre
• Folk vil aldrig være tilfreds med deres mængde af løn
• Kulturelle og generationsskifte forskelle

Sirota forskning konkluderer, at folk ønsker og har brug for respekt, fair kompensation og kammeratskab og viser, at virksomheder med høj medarbejdermotivation indekser er mere rentable end dem med lav score. Disse resultater understøttes også af andre undersøgelser og papirer, som artiklen, “ Sætte Service Profit Chain to Work, &"; offentliggjort i Harvard Business Review, som fastslår, at “ folk er et firma &'; s største aktiv, og at en 5 procent stigning i medarbejder fastholdelse kan generere en 25 til 85 procent stigning i rentabiliteten &";

Erhvervslivet har ændret sig ganske betydeligt fra de dage, hvor virksomhederne kunne klare sig med blot en “ jernnæve &"; Vi har nu en mere tempofyldt konkurrenceprægede globale markedsplads, med forbrugere og kanalpartnere bevæbnet med solid information om produkter, priser og serviceniveau, der skaber øget margin pres, især i disse recessive økonomiske tider. Virksomhederne er nødt til at arbejde med færre medarbejdere, der har brug for at være mere produktive, og da virksomhederne kan ikke længere in-effekt tilbud “ arbejdspladser for livet, &"; eller endda garantere stigende erstatning eller fordele, vi har en arbejdsstyrke på “. frie agenter &"; Oven i dette, skal alle marketing initiativer producere en målbar afkast af investeringer, herunder incitamentsprogrammer og engagement programmer, så der ikke dollars er spildt.

Så som virksomhedernes incitament program planlæggere, er vi nødt til at skabe et miljø, som indre motivation trives, ved at forstå først, at det er drevet af to faktorer: Medarbejder Engagement og personlig motivation. Medarbejder engagement består af de ting, en virksomhed kan gøre for at skabe en positiv og inspirerende arbejdsplads, herunder kulturelle og proces overvejelser, såsom mentorordninger, coaching, samarbejde, innovation og effektiv balance af erstatningsordninger, incitamenter og anerkendelse. Personlig motivation består af de ting, vi hver især kan gøre for at motivere os selv individuelt for at gribe ind og gøre vores ønsker bliver virkelighed. Så for at have fuldt engageret incitament programdeltagere, er det nødvendigt for virksomhederne at bidrage til at fremme personlige motivation og sikre, at der på linje med virksomhedens engagement målsætninger.

Principperne for personlige motivation er blevet forklaret i næsten 100 år, af mange adfærdsmæssige psykologer, herunder Emile Couve i 1920 som lærte om behovet for positive tilkendegivelser, eller “ selvsuggestion &" ;, Abraham Maslow i 1954, som teoretiserede om en “ Hierarki af menneskelige behov, &"; og Frederic Herzberg i 1959, som identificerede “ motivationsfaktorer, &"; som påvirker arbejdsglæde og psykisk vækst og “ Hygiejne Faktorer, &"; som påvirker utilfredshed. Den første massemarkedet bog, der identificerede principperne om personlig motivation er generelt tilskrives Napoleon Hill, der skrev “ Tænk og Grow Rich, &"; som er baseret på hans forskning af Andrew Carnegie og andre succesfuld virksomhed og politiske ledere fra 1908 – 1928. Dette er stadig en bedst sælgende personlig udvikling bog i dag, og har solgt millioner af eksemplarer i årenes løb.

Eksperterne siger, at fundamentalt, er folk motiveret af de følelser af frygt og begær, og har behov for Sikkerhed, eller set ud fra virksomhedernes engagement, Sikkerhed; Kærlighed og tilslutning; Betydning og realisering; Udfordring og vækst; Frihed og valg. Der er mange faktorer, der har en effekt på vores personlige motivation niveauer, og disse skal tages i betragtning så godt, såsom alder og “ livsstadier, &"; familiespørgsmål, overbevisninger og værdier, karrierevalg og niveau af præstation og vores hobbyer og interesser.

Der er mange forfattere, talere og undervisere, der er eksperter i $ 11 mia inden for personlige motivation og antallet af principper og semantik varierer, men her er 9 Grundlæggende principper, der hjælper til at øge indre motivation:

1. Positiv Attitude – Det er vigtigt for folk at have en positiv holdning, med optimisme og tillid. Vi kan styre vores sindstilstande, med mange “ psyko-somatiske &"; (sind-krop) teknikker, herunder grundlæggende motion og ernæring.

2. Tro – Folk har brug for at tro, at deres handlinger vil producere det ønskede resultat, og har en forventning om at vinde for at bryde igennem deres opfattede begrænsninger.

3. Formål – Folk har brug for at have en overordnet formål og mål både personligt, såvel som i en corporate forstand, der er målbare og opnåelige.

4. Engagement – Folk har brug for at gøre en forpligtelse til deres mål, skabe lidenskab og har vedholdenhed, indtil de udføre dem.

5. Mission – Folk har brug for at have en “ mission &"; for deres særlige mål, der omfatter specifikke taktikker med løbende måling.

6. Handling – Det er meget vigtigt at tage handling på vores mission med det samme, effektivt.

7. Revision – Hvis de aktioner, der ikke arbejder så må vi revidere vores planer og taktikker realistisk og ærligt.

8. Belønner succes – Folk har brug for at fejre og at blive belønnet og anerkendt for deres præstationer, store og små, løbende.

9. Hjælp andre – At vokse og være vores bedste, folk har brug for at hjælpe andre lykkes gennem coaching, mentoring og bidrage.

Fra en corporate engagement og incitament perspektiv, er der mange ting, vi kan gøre for at integrere disse principper i vores incitamentsprogrammer, som vil skabe et positivt miljø, hjælpe folk “ skabe gearing &"; til at ændre deres adfærd og træffe de nødvendige foranstaltninger for at udføre deres udfordrende forretningsmæssige mål, så vi kan belønne og anerkende dem. Her er nogle eksempler for hvert program komponent:

A. Program Design – Vurdere baseline ydeevne til at forstå de deltagende holdninger, overbevisninger og værdier. Design programmet, så det “ flytter den midterste 60% &"; af publikum, ikke kun de øverste udøvende kunstnere, der allerede er uløseligt motiveret, ved at skabe en differentieret pris struktur med lavere priser niveau, ikke bare en top tildeling, såsom en tur. Overvej at oprette flere kortere indtjening perioder, i stedet for én årlig kampagne, som vil give deltagerne mulighed for at re-engagere hvis deres præstationer skal forbedres. Når det er muligt, omfatte alle, der bidrager til det ønskede resultat, men som support associerede virksomheder.

B. Communications – Inddrag folk følelsesmæssigt ved at oprette en integreret kampagne for personlig kommunikation, der leveres i hele programmet, der omfatter standings rapporter og positiv, inspirerende messaging, foruden programmets regler og en awards katalog. Opret en “ mission &"; for programmet (ikke bare et tema), der skaber en ægte fælles opfordring til handling for alle deltagere. Brug farve og dimensionelle forsendelser for at øge besked fastholdelse med mere end 50%. Brug lyd og video messaging og sociale medier værktøjer til at styrke missionen, samt underviser bedste praksis på en engagerende måde, og overveje at bruge eksperter fra i virksomheden til at dele deres “. Tribal viden &"; Overveje at oprette en “ engagement map &"; som er udviklet af Root Learning, som beskriver forretningsmæssige udfordringer på en visuel måde, således “ bygge bro mellem mennesker og muligheder &";

C. Uddannelse – Opret en integreret Learning Management System, eller i det mindste grunduddannelse system i incitamentsprogrammet, der kan give de tre former for uddannelse, der er nødvendige for deltagerne at nå målene: produkt, opgave (proces) og motivation træning. Give incitament tildeling bonusser til at passere quizzer og overveje at indføre en fuld certificering program, der kan forbedre job færdigheder og faglighed løbende. Overvej at bruge et online system som CanDoGo, at give deltagerne aktuel oplysninger, de har brug for i realtid, on-demand i løbet af deres salgs- og ledelsesmæssige aktiviteter. Overveje at iværksætte et incitamentsprogram, der kombinerer en top motivation træner &'; s-system med incitamenter, såsom “ Salg til VITO Rewards, &"; ved bedst sælgende forfatter og foredragsholder, Tony Parinello, sammenholdt med Harco Incentive Solutions.

D. Måling – Give situationsrapporter for de enkelte deltagere regelmæssigt og vise ranking rapporter at fremme konkurrencen, hvis det er relevant for målene for kultur- og program. Overvej herunder deltagernes adfærdsmæssige vurdering undersøgelser og relaterede leder coaching værktøjer, såsom dem, som Spring Lake Technologies. Deres adfærdsmæssige forskere mener, at ldquo &; enhver virksomhed har en unik salg DNA &"; og med de korrekte oplysninger og manager værktøjer, kan B og C spillere blive coachet til at blive mere som A-spillere på enhver virksomhed.

E. Belønninger og anerkendelse – Brug håndgribelige priser, der inspirerer hver deltager individuelt, ved at give dem et valg af “ lidenskabelige ønsker &"; (ikke behov), og leverer overbevisende forhåbning billeddannelse gennem awards katalog og andre integrerede kommunikations metoder. Salg

Som konklusion kan effektiviteten og resultaterne af incitamentsprogrammer skal forbedres, hvis planlæggere tager hensyn til behovet for at medtage iboende motivation, sammen med ydre belønninger. Personlig motivation uddannelse produkter og systemer er tilgængelige via Nightingale-Conant og mange førende forfattere, trænere og motiverende talere
.