Kommunikerer: Essensen af ​​organisatorisk succes

Manglende kommunikere

Fejl i kommunikation er det største problem i forvaltningen. Når dette sker, den påvirker alt. Samlede resultater af mennesker falder, mål er ikke klart, folk bygger forkerte antagelser, og relationer på arbejdspladsen lider. Især under udfordrende tider, det &'; at s kritisk være mere effektive, når du kommunikerer. Medarbejderne ønsker at vide, hvad der foregår i tider med forandring. Dette er, når fordelingen sker normalt. Mange ledere undlader at forstå, hvor vigtigt at kommunikere med integritet, åbenhed, og på regelmæssig basis.

Hvad er kommunikation alligevel?

Kommunikation er udveksling af meddelelser mellem mennesker. Og for at gøre kommunikationen effektiv er den mest kritiske færdighed for ledere. God kommunikation fører til personlig magt, motivation, konfliktløsning, fast delegation, og glat facilitering og samarbejde mellem mennesker. Desværre, når der er slibende, ufølsom, og dårlig kommunikation, det fører til et sammenbrud i relationer. Organisationen bliver fuld af mistillid og ufølsom interpersonelle relationer. Dette sker i organisationer, hvor medarbejderne får nye oplysninger om ændringer uden at kende alle hvorfor.

Den traditionelle model for erhvervskommunikation har fejl

Den traditionelle form for erhvervskommunikation har altid fokuseret på nøjagtighed og effektivitet. Det er lidt ligesom en ledning model indeholder tre dele: en sender, modtager, og støj. Det har været min observation, at de fleste interpersonelle problemer på arbejdspladsen opstår på grund af problemer i kommunikationen. Kommunikation trods alt er en kompleks proces. For eksempel, lad &'; s tage Terry og hendes chef Ron. Terry kalder Ron og fortæller ham, "Jeg vandt &'; t være i stand til at arbejde igen i morgen Denne graviditet holder mig kvalme og min læge sagde, at jeg nok skal reduceres til deltid.". Ron fortæller hende, "Terry, det er tredje gang, du er gået glip af arbejde og dine aftaler holde sikkerhedskopiere os alle. Vi er nødt til at dække for dig, og det er messing op for os alle."

Det var et eksempel på dårlig kommunikation fra begge sider. I en god kommunikation skal være et klart budskab kodet til en leverance.

Terri ville have mere empati fra hendes chef Ron. Men hun kodede denne besked for at gøre det mere officiel at tilføje en undskyldning for manglende arbejde. Ron er ikke rigtig tilfreds med Terry alligevel og afkodes dette budskab som blot endnu en undskyldning fra Terri. Han var ikke klar enten om hans videre planer om hende.

Du kan se, at margenen for fejl er ganske høj på hvert trin i kommunikationsprocessen. Nogle sociale psykologer vurderer, at der er en sædvanlig tab på 40-60% af den betydning, i en meddelelse fra afsender til modtager!

Hindringer for effektiv kommunikation

Der er mange barrierer for effektiv kommunikation på arbejde. Den måde, vi bruger sproget på grund af vores kulturelle og uddannelsesmæssige forskelle kan føre til misforståelser. Vores opfattelse af hinanden afhænger af mange faktorer, hvad generation du tilhører, hvad køn, hvor du voksede op, hvad dine overbevisninger er, og så videre. Ofte vi don &'; t vide, hvordan at læse kropssprog, hvordan man lytter, hvordan de skal reagere i en konfliktsituation på en professionel måde. Samlet set manglende viden påvirker vores kommunikation på arbejdspladsen.

Det kan være nyttigt at forstå ikke-verbale signaler.

Nogle undersøgelser tyder på, at vi kommunikerer ikke-verbalt 70% af tiden! Det kan være nyttigt at lære at læse visuelle referencer, hvordan forskellige mennesker bruger deres hænder, når man taler, og deres tonefald. Lær at gøre en øjenkontakt afhængigt af en anden person &'; s kultur. I Nordamerika øjenkontakt fortrinsvis bør være blødt. For Mellemøsten, "øjne er vinduerne i sjælen". I Japan er der meget lidt øjenkontakt lavet. I Nordamerika vores fysiske rum er en big deal. For eksempel er 2-4 fod forbeholdt nære venner og familie, 4-12 fod er den bedste plads til sociale kommunikation, og 12 fod når giver præsentationer.

Det hele starter med gode lyttefærdigheder

Den bedste leder er en stor lytteren. Den bedste m anager lytter åbent og med empati. Den bedste manager dommere indhold, men ikke en person. Den gode lytter bruger mange metoder til at lytte og bekæmper distraktioner, når du lytter. Den bedste manager kender kunsten at stille gode spørgsmål at indsamle data. Den bedste manager reagerer med interesse, når du kommunikerer.

Hvordan til at give en tilbagemelding

Mange ledere er tilbageholdende med at give feedback, men hurtig til at evaluere. Mange ledere er bange, hvordan deres feedback kan modtages. De kan have personlige fordomme, der påvirker deres feedback. Ved at give feedback, bør den bedste manager beskrivende for at sikre modtageren får en beskrivelse og ikke en evaluering. Stærke ledere fokuserer på adfærd og ikke på personen. Det er bedre at sige, "Jeg don &';. T ligesom den måde det projekt, som du var på viste sig" snarere end at sige, "Jeg don &'; t gerne dit projekt". Endnu værre at sige, "jeg don &'; t lide dig!"

Mens vi normalt don &'; t fortælle andre på arbejdspladsen, at vi don &';. T kan lide dem det har en tendens til at komme ud på andre måder

Høj rigdom vs. lav Rigdom kommunikation

Mens e-mail har gjort vores kommunikation mere produktiv, har det også gjort det værre på mange måder. Hvor meget tid er spildt, mens en person på en anden ende er enten gemmer sig bag en e-mail eller ikke engang modtaget din e-mail, fordi det endte i spam-mappen. Mindst, når du har en mulighed for at kontakte en person øje til øje, er det temmelig klart, hvordan din besked er modtaget. Når du er i tvivl, så kommunikerer personligt. I bygninger, hvor kontorer og sengebåse er ved siden af ​​hinanden, stærke ledere tilskynde folk til at stå op og gå rundt for at kommunikere. Det har været min observation, at de sundeste organisationer er højt og aktive. Du vil se folk stående på deres stole råbe løbet aflukke vægge. Organisationerne i problemer er dem, når du kan høre en knappenål falde, når man går i hallerne. Alle, der er hørt, er lyden af ​​at skrive, folk sende beskeder frem og tilbage mellem deres næste dør sengebåse. Ledelsesmæssige problemer er mange gange er en manglende evne til at kommunikere. Og som vi har lært kommunikation er mere end blot at sende det budskab
 !;