Er Integritet bor i din virksomhed?

“ Integritet er ikke en 90 procent ting, ikke en 95 procent ting; enten du har det, eller du don &';. t &"; - Peter Scotese

Åbning af avis eller tænde for nyhederne kan være en virkelig skræmmende handling i disse dage, hvilket er grunden til jeg don &'; t anbefale gør enten af ​​disse aktiviteter på en regelmæssig basis. Det virker som om grådighed og mangel på etik kører hærger i alle facetter af vores liv. En verden af ​​erhvervslivet har fået så langt ud af hånd, der næsten hverdag de beføjelser, der er afsløringen endnu en Ponzi ordning eller svindel fidus, der gør tilskadekomne ud af ærlige, hårdtarbejdende folk, der er tillid til systemet, og har nu mistet alt. Hvad siger det om mennesker, der ville ofre alt for den almægtige dollar?

Hvordan kom vi her? Bedre endnu, hvordan får vi tilbage til, hvad der virkelig betyder noget, nemlig kerneværdier tillid, respekt og opbygge relationer i stedet for at rive dem ned? Hvad skete der med ordet &'; integritet &'; i vores personlige og professionelle liv?

Efter definition, integritet er tilpasningen af ​​alt det, vi gør, siger, handle, tænke og være på en måde, der respekterer for os selv og andre. Det &'; s ikke en 90 procent ting eller en 95 procent ting: enten du har det, eller du don &'; t. Med andre ord, hvis dine handlinger don &'; t matche din mund, det ain &'; t sker.

Der var en tid, og ikke så længe siden, hvor kunden afhang af ærlighed og integritet købmanden de gør forretninger med og respekteret dem for deres principper. Hvis en sælger sagde, at “ X &"; var at gå på arbejde, skal du blot accepteret, hvad de sagde til pålydende værdi og troede dem. Plus hvis “ X &"; didn &'; t udføre den måde, du forventede, du fik på telefonen, kaldte med butikken hvor du har købt varen, registreret din forfærdelse, og de straks løst problemet til din tilfredshed, ikke deres.

For dem af jer, der læser dette og siger, “ Ja, men Cookie, tingene er anderledes i disse dage. Vi &'; re at leve i en anden verden, og du synes at blive hængende i den mørke middelalder &"; Um, nej, I &'; m ikke. Tingene har fået vej ud af hånden, og det &'; s tid til at vende tilbage til, hvad &'; s virkelig vigtigt - værdier, integritet og ærlighed. I &'; m at se glimt af lys, en ny måde at drive forretning er hurtigt nærmer sig, og går jeg glad for at se det komme.

Her er 3 spørgsmål at stille dig selv at se, om du er til fods din tale i din virksomhed:

1. Hvordan håndterer jeg kundeklager? Skal jeg udskyde returnere kundeopkald, fordi jeg ved, at de måske har et problem, som jeg &'; ll nødt til at beskæftige sig med, eller skal jeg møde dem lige på, håndtere situationen umiddelbart at vide, at en tilfreds kunde er en tilbagevendende kunde? Det er dobbelt så hårdt for at sikre nye kunder, som det gør at holde dine eksisterende glad, så pas godt på dem, du allerede har. Opbygge relationer, ikke modstandere.

2. Er jeg proaktiv i stedet for reaktiv? Skal jeg villigt eje op til en fejl i dom på mine vegne med begge mine kunder og hold? Hvis jeg laver en fejl, er jeg ærlig nok til at stå op og indrømme det? Eller skal jeg holde kæft og vente på en anden til at finde fejlen og først derefter reagere? Jeg kan garantere dig, at hvis du venter med at få &'; fundet ud &'; du &'; re kommer til at ende med æg på dit ansigt hver gang. Og tro mig, når jeg fortæller dig, at ingen mængde af sæbe kan få dig ud af en klæbrig situation.

3. Arbejder jeg til gavn for mine kunder eller blot jagter en sorteper? Har jeg oprigtigt ligeglad, at mine kunder og teammedlemmer er glade for at interagere med mig, eller er jeg bare gøre et salg af hensyn til de dollars i min bankkonto? Hvis du &'; re at arbejde for den herlighed af dollaren, du &'; ll ender elendigt. Men hvis du &'; re i erhvervslivet at tjene dine kunder den bedst mulige oplevelse, du &'; ll ikke kun høste fantastiske økonomiske fordele, men du &'; vil være i stand til at sove en hel del bedre hver aften

Så. folkens, hvad &'; s det kommer til at være? Ærlighed eller liggende? Dollar jagter eller tilfredshed? Integritet er en alt eller intet ting. Der er ingen gråzoner. Du &'; ve enten fik det, eller du don &'; t. Når du &'; ve fik integritet, du &'; ve fik succes og fred. Prøv det. Det virker
.