Konflikt ... et nyt perspektiv

Jeg blev for nylig bedt om at behandle spørgsmålet om konfliktløsning på hospitalet af en af ​​vores kunder. I dagens &'; s tempofyldt og stresset samfund, konfliktløsning er et kritisk spørgsmål. Folk don &'; t altid har tid eller værktøjer til at håndtere konflikter.

Ordet &'; konflikter &'; konnoterer noget slemt. Folk tænker på konflikter og de tænker på to mennesker i en opvarmet argument. Men da arbejdspladsen former sig at genkende og være mere accepterende over for diversitet og forskellige udtalelser og da virksomhederne skrive deres mangfoldighedspolitik, hvorfor så ikke ændre den måde, vi opfatter konflikter og omfavne det som noget, der skal værdiansættes i stedet for fjernet?

Konflikt Defineret
Konflikt er defineret som en uenighed, en kamp eller til at være på odds. I det væsentlige, konflikt er en forskellig af udtalelser, synspunkter eller ideer. Konflikt opstår, når to eller flere mennesker ser tingene fra forskellige perspektiver i betragtning af deres uddannelse, baggrund, opdragelse, kendskab til problemet, overbevisninger, tidspunkt på dagen, humør etc. Er dette ikke definitionen på mangfoldighed? Mangfoldighed er en sort, et sortiment eller en blanding. Og acceptere mangfoldighed betyder at acceptere, at folk har i sagens natur forskellige synspunkter om, hvordan de ser verden, og hvordan man får tingene gjort.

kilde til konflikt
Så hvorfor så gøre folk bliver så nervøs og ophidset, når uenigheder opstår ? Der er to hovedårsager: Den ene, når ideen præsenteres og derefter afvist, personen kan tage det som et personligt angreb. Den anden grund er, at personen kunne være knyttet til det bliver gjort deres måde.

Som en leder og en rollemodel, erkender, at der altid er en anden måde at udrette noget, ikke bare din vej, eller den måde, det &'; s altid blevet gjort. Vær åben for at modtage input fra andre, erkender, at deres perspektiv giver dig mulighed for at se spørgsmål eller problem på en måde, som du måske ikke har overvejet. Når du præsentere dine forslag og udtalelser, frigøre dig fra, om dit forslag er implementeret. Selv om det kan synes som det bedste valg fra dit udsigtspunkt, indser der kan være mange andre faktorer, der går ind i at gøre beslutningen, og at det &'; s ikke om dig som person

anerkende Konflikt
. Når man står med konflikt, don &'; t løbe fra det; erkende det for hvad det er – mangfoldighed af tanker. Spørg hver person til at dele hans eller hendes idéer. Komplimentere hver af dem på deres innovative og unikke perspektiver. Ros hver af dem på dit team, så de forstår, hvor vigtigt deres forskellige meninger er. Ved at gøre dette, er du demonstrerer lederskab og vise respekt for deres forskellige perspektiver. Søg at forstå, hvor hver person kommer fra, og hjælpe hver enkelt af deltagerne forstå den anden &'; s synspunkt. Når du forstår rammen bag deres perspektiv, kan du hjælpe til at opløse konflikten og koncentrere deres energi på at finde løsninger.

Fokus på resultatet
Når det tid til at fokusere på at vælge den mest hensigtsmæssige fremgangsmåde , fokusere på at opnå det bedst mulige resultat. Tag fokus væk fra de mennesker i konflikten og konflikten selv og fokusere på at løse problemet. Brug de værktøjer, du har til rådighed – din virksomheds politikker, din vision og mission din organisation - at vejlede dig i at vælge den bedste vej til at nå resultatet, du ønsker. For at transcendere konflikter og omfavne mangfoldighed tanke, kan du brainstorme at eksplodere mulighederne og derefter udforske alternativerne. Prøv at komme med forslag ved at spørge “ hvad nu hvis &"; spørgsmål med mulige scenarier. Hvilken strategi vil forslag eller idé føre til det bedste resultat i denne situation givet mission din afdeling eller organisation? Derefter beslutte, hvordan vi kommer videre. Den nederste linje: det gør ikke &'; t noget, hvad forslag bliver brugt, eller som tænkte på det, kun at den valgte strategi bedst repræsenterer den mission din organisation og er den, der har den bedste chance for succes.

Transcend Konflikt
For at transcendere konflikter, lære at fejre de forskellige perspektiver af kolleger. Gør det en del af kulturen i din virksomhed til at søge nye perspektiver og udfordrer personlige paradigmer. Gør det i orden at sætte spørgsmålstegn ved den måde, folk tænker og handler. Hvis du ønsker at ændre kulturen i din virksomhed, er du nødt til at gøre det okay at tænke og handle anderledes. Det starter med at skabe et miljø, der favner forskelle, hvilket sker gennem handlinger ledere, ikke med politikker eller planlægning

Coaching tip:. Opret et regelmæssigt forum for folk at overvære modereret af en leder, coach eller facilitator, hvor dine teammedlemmer kan diskutere situationer, der opstod, hvordan de håndteres dem, og hvordan de ellers kunne af &'; ve reageret. Ved at skabe et forum for diskussion og dialog, det udfordrer folk til at nå ud over deres eget begrænsede for at se og lære mere om de muligheder, der eksisterer
.