Top tips til at personliggøre Besvarelse Services for Læger

Besvare tjenester til læger er blevet populære opkaldsstyring hjælpemidler med de fleste medicinske fagfolk. Med en lille smule indsats, det &'; s muligt at personliggøre de telefonsvarere selskab &'; s tjenester for optimal produktivitet.

Call besvare tjenester kan være værdifulde støtte til kvalitetskontrol og tålmodig fastholdelse. Healthcare besvare service optegnelser er værdifulde kilder til data om patienternes behov og præferencer. Her er nogle af de måder, hvorpå lægerne kan personliggøre deres call management pakker:

Informer nøglepersoner om Relevant Call Center protokoller

Teamwork er afgørende for at sikre en optimal produktivitet niveau. Bare ansætte telefonsvarere tjenester til læger er ikke nok til at sikre maksimal effektivitet og produktivitet. Snarere alle berørte medarbejdere, herunder on-opkald læger, kontorpersonale og endda patienter bør informeres om de hospital telefonservice protokoller.

Det &'; s også vigtigt at forklare, hvordan indførelsen af ​​telefonsvarer vil påvirke den enkelte. For eksempel bør både opkald og off duty læger informeres om de alarm metoder på plads til at kontakte dem uden for regelmæssige hospital timer. De bør også underrettes om de måder, hvorpå de kan tilpasse opkaldsbeskeder for maksimal komfort og produktivitet.

Ligeledes bør kontorpersonale informeres om, at de har brug for at afsætte lidt tid hver morgen til at beskæftige sig med på listen over ikke-akutte meddelelser fra den foregående aften eller nat. Det er også vigtigt, at de gør det til et punkt for at kontrollere, om de er blevet opført som back-ups til præciseringer vedrørende patient konti. Endelig bør der gives patienter en liste over numre, som de kan ringe til at få deres medicinske spørgsmål besvaret efter regelmæssige hospital timer. Det &'; s også en god idé at overveje at tilbyde dedikerede numre til specifikke opgaver som udnævnelsen planlægning.

Med jævne mellemrum vurdere og revurdere Opkaldsstyring protokoller

Det &'; s vigtigt at kontrollere og tilpasse opkaldet management service &'; s indgående call script samt dine individuelle konto instruktioner i begyndelsen af ​​din kontrakt.

De fleste erfarne hospital besvare tjenester har standard scripts og konto instruktioner, der er nyttige for de fleste praksis og hospitaler. Brug disse standardindstillinger scripts som udgangspunkter for at personliggøre din konto instruktioner. Tag dig tid til at udforske scriptet fra alle vinkler, der sikrer, at de spørgsmål og tilhørende instrukser matcher procedurer hospital. For eksempel, vil du have call center til side hospitalspersonalet om efter timers recept forespørgsler?

Brug disse enkle tips til at personliggøre besvare tjenesteydelser for læger for maksimal effektivitet og produktivitet
.