40-årig Kommunikation Myth Busted, Words Ikke kropssprog, er grundlaget for vellykket kommunikation

Hvem brugte tid som barn på en skolegård og været offer for navnet ringer kender deflective sætning, der bruges til at imødegå disse nedsættende bemærkninger, “ pinde og sten kan brække mine ben, men navnene kan aldrig såre mig, &"; isn &';. t nok til at overvinde følgerne af disse mobning meddelelser til ungdommelig, udvikle ører

Meddelelserne små børn hører i disse tidlige år bliver ofte en del af deres psykologiske makeup for kommende år, og nogle gange føre til besøg til terapeuter som voksne.

Dette er blot ét eksempel på den magt ord. Ord er magtfulde, meget kraftfuld. Ord er langt mere magtfulde end en gammel, slidt op, og blot almindelig unøjagtige kommunikationsmodel proklamerer

Hvad er blevet kendt som den Mehrabian myte går ind, at ldquo &;. Ord &"; kun udgør 7% af betydningen af ​​et kommunikeret budskab, efterlader tone og kropssprog udgør 93% af dette budskab &'; s. mening

Hvis du &'; ve nogensinde gjort nogen salgstræning eller lederskab kommunikation uddannelse siden 1972 du &'; ve formentlig lært kommunikationsmodel om hvilken jeg skriver. Det &'; s den model, der viser de tre centrale elementer i enhver kommunikation og de respektive bidrag hver proklamerer at bringe til betydningen af ​​et budskab: Salg

Verbal (ord) = 7%
Vokal (tone) = 38%
Visual (kropssprog) = 55%

Hvis dette skulle være sandt, jeg kunne have deltaget Carmen på Metropolitan Opera i New York, som jeg gjorde i november sidste, og forstod 93% af plot og den individuelle karakter &'; s historier uden at læse underteksterne på skærmen foran mig. Jeg kunne &'; t. Kunne hverken dig. Salg

Ord er uhyre vigtige.

Men denne kommunikationsmodel, som begyndte i 1967 med to psykologiske studier rapporteret i Journal of Consulting Psykologi og Journal of Personality og Social Psychology, henholdsvis, og var løst forstærket i 1971 af undersøgelser foretaget og rapporteret af professor Albert Mehrabian, Ph.D. af UCLA i to bøger, han offentliggjorde titlen Silent meddelelser og Nonverbal kommunikation.

Disse undersøgelser er ikke synderen i den vildledte anvendt betydning af denne forskning. Hvis forskning og relateret kommentar er revideret man lærer, at disse undersøgelser aldrig proklamerede deres resultater blev at være bredt anvendt på generel og regelmæssig kommunikation i alle situationer mellem mennesker.

Det ser ud til mere præcis betydning af denne forskning er blevet misbrugt og snoet så ofte, af så mange kilder; det er umuligt at identificere tilblivelsen af ​​denne skrå betydning. En af de store gerningsmænd er NLP industri (Neuro-Lingvistisk Programmering, en filosofi og model for personlig og faglig transformation effektivt i coaching og personlig udvikling industri), som jeg er medlem af.

brugte jeg at undervise i denne 7% -38% -55% kommunikationsmodel, selvom aldrig virkelig følte komfortable med det. Utroligt, publikum aldrig udfordret mig på det og fortsatte med at købe det. Selv styrkelse modellen fortæller mig, hvor vigtigt kropssprog er at betydningen af ​​en meddelelse

I &';. M ikke hævde, at kropssprog og den visuelle del af en meddelelse er ikke vigtigt. Og, baseret på min personlige erfaring, jeg mener virkelig, at tonen kan endda være mere vigtigt, at kropssprog.

Hvad jeg &'; m at gå ind er, at Mehrabian Myte modellen lægger for stor vægt på kropssprog og tone. Der er brug for en model, der vil mere præcist afspejler den opmærksomhed, folk på begge sider af enhver kommunikation kan føle sig godt tilpas anvende, så der er færre mis-kommunikation i verden.

I mit hvide papir med titlen, The 7 dødeligste synder Ledelse & Arbejdsplads Kommunikation, jeg understrege betydningen af ​​specifikke kommunikation. A “ manglende specificitet &"; er en af ​​disse 7 Deadliest Sins. En af nøglerne til specifik kommunikation er at være sikker på vores kommunikation er kongruent mellem det verbale, den vokale og visuelle komponenter.

Congruency doesn &'; t nødvendigvis lige. Kongruens betyder et passende niveau for hver præcist at få budskabet igennem. Den vigtigste ting at huske, hvad angår denne model er, at det virkelig hele starter med “ ord &";.

I &'; d gerne foreslå en ny model og en ny måde at se på dette, der er helt uvidenskabelig, men kommer fra mange år for at være et menneske at kommunikere med disse tre komponenter dagligt, og som en business coach og konsulent jævnligt arbejder med virksomhedsledere og deres teams til at forbedre kommunikationen hver dag.

Den nye model ville se sådan her:
Verbal (ord) = 50%
Vokal (tone) = 30%
Visual (kropssprog) = 20%

Denne model giver betydelig og passende vægt på ord, fordi ord kan inspirere, kan ord motivere, kan ord de-motivere og ord kan ødelægge. Det giver også passende vægt på de to andre vigtige komponenter.

Anthony Robbins, en af ​​de mest kendte motiverende trænere i verden tilbyder en meddelelse filosofi kaldet “ Transformational Ordforråd &"; Han underviser magt at ændre de negative, sårende ord, vi bruger i vores selv-snak til bemyndigelse, positive ord, som vil gøre os og andre, føler sig bedre og være motiverende. Et simpelt eksempel er ved at flytte ordet “ problem &"; til “ situationen, &"; “ udfordring &"; eller endda “. muligheder &"; Han underviser dette, fordi ord ligegyldigt

Tone og kropssprog stof, også, bare ikke så meget som Mehrabian Myte fejlagtigt har lovet os for de sidste fire årtier

Hvis du &';.. D gerne en praktisk og umiddelbart anvendelig tilgang til at forbedre kommunikationen i din organisation på de højeste niveauer af lederskab ned til din frontline kundeservice personale, gå til www.HowToImproveOrganizationalCommunication.com og downloade den gratis hvidt papir De 7 Deadliest synder Ledelse & Arbejdsplads Kommunikation
.