Secret # 2 af 10 Meget rentable, gennemprøvet, Time-Testet hemmeligheder at skabe den ultimative Første og sidste indtryk med din klient

Secret # 2

M: Hukommelse og Mindset

Under en fremragende hukommelse er en vigtig del for at lykkes i erhvervslivet. For eksempel kan du bruge din hukommelse til at imponere en klient. Hvordan? Vis, at du kan huske noget, &'; s vigtigt for dine kunder såsom deres fødselsdag, jubilæum, eller bryllup

Opfølgning ved at sende dem et kort eller gratis bonus produkt, der viser, at du husket en særlig lejlighed i deres liv. . Din gestus af venlighed vil imponere dem, og bonus produkt vil overraske dem. At &'; s hvorfor jeg henviser ofte til disse bonus produkter som overraskelse bonusser. Huske ting der er vigtige for din klient bør blive en vane. En vane er automatisk. Det sætter dit sind på automatpilot. Derfor kan en vane opfattes som en tankegang.

De professionelle, der kører Ritz-Carlton Hotel har en vis tankegang. De føler, at deres gæster skal behandles til en luksuriøs oplevelse. Den oplevelse er legemliggjort af den fineste service. Fantastisk service starter lige efter du indtaster en Ritz-Carlton Hotel. Når du tjekker ind, vil front-desk clerk gå ud fra bag tælleren, hilse på dig, og give dig dit værelse nøgle. Degnen følger forudbestemte standarder for service. Faktisk Ritz-Carlton &'; s hjemmeside lister de standarder som “ en varm og oprigtig hilsen &hellip ;, forventning og opfyldelse af hver gæst &'; s behov, [og et] glade farvel &"; Medarbejderne på hotellet forventer, at gæsterne vil have en problemfri check-in processen. Efter alt, hvis du &'; re på forretningsrejse, rejser måske allerede har været en besværet

Meget ofte, når du ankommer på et hotel, alt hvad du &';. Ll ønsker, er at komme til dit værelse, slappe af, pakke, og nyde udvej. The Ritz-Carlton har arbejdet meget hårdt for at sikre, at gæsterne oplever en effektiv check-in processen og er vist til deres luksuriøse værelser uden en omfattende ventetid. Ifølge hotel &'; s hjemmeside, reception projektteam på Ritz-Carlton i Osaka, Japan, reducerede check-in tid med halvtreds procent. Personalet finjusteres check-in processen til at give deres gæster en ekstraordinær første indtryk af hotellet. Finjustere denne proces er en konsekvent del af personalet &'; s tankegang. Du skal udvikle det samme tankegang. Du skal finjustere dine forretningsprocesser for at tilfredsstille dine kunder. Det burde være din prioritet
.