Når Afbrydelse er effektiv kommunikation

af Bernard Uzi Weingarten

Vi har alle lært at afbryde er uhøfligt og uhøfligt. Men det er ikke altid tilfældet. Der er tidspunkter, hvor afbryde er både hensigtsmæssig og effektiv, forudsat det sker dygtigt

En sådan situation, er, når folk er &';. Cirkelbevægelser &' ;, der er, at gentage de samme oplysninger igen og igen og ikke at tilføje noget nyt . Hvis du beslutter dig for at gøre det &'; høflig &'; ting og vente på højttaleren til slut, kan du vente i lang tid. Selv hvis du havde al den tid, som du sikkert don &'; t, er det svært at fokusere, når folk gentager

&';. Cirkling &'; er en situation, hvor det er fint at afbryde, hvis du gør det dygtigt. Den skillfulness vil gøre forskellen mellem en hjælpsom afbrydelse og en uhøflige én. En måde jeg gør det på er at først sige den person &'; s navn som en måde at skabe en pause i samtalen. Jeg kan sige, “ Jack &" ;; hvis det gør ikke &'; t resultere i højttaleren stop, ville jeg gentage “ Jack &"; indtil højttaleren stopper, gad vide hvorfor jeg kalder hans navn.

På dette tidspunkt er man nødt til at være kræsne. En af grundene til folk &'; cirkel &'; er, at de skal have det, de sagde anerkendt. Det vil sige, de har brug for at vide, at de er blevet hørt, at du har lyttet og forstået, hvad de sagde. Behovet for Anerkendelse er især stærk, når følelser er til stede

I sådanne situationer, efter at jeg siger højttaleren &';. Navn og de talende stopper, vil jeg anerkende, hvad der er blevet sagt og se hvad der sker. Den enkleste måde at erkende, er at omskrive, som er at fortælle folk, med dine egne ord, hvad du forstod sagde de. Ofte vil en sådan Kvittering lader højttaleren føler forstået og i stand til at fokusere mere klart.

En anden grund folk gentager sig selv er på grund af et ekstra punkt, de ønsker at gøre. Når jeg tænker der kan være tilfældet (og har allerede erkendt), vil jeg igen Afbryd ved at kalde deres navn, og derefter sige: “ Jeg ønsker at holde fokus hos dig; er der noget nyt, at du ønsker at tilføje (eller: som endnu ikke er blevet sagt)? &"; Dette spørgsmål gør det muligt for taleren til at gøre, at et punkt uden at skulle gentage hele historien

Så når du hører folk &';. Cirkelbevægelser &' ;, først spørge dig selv, hvis du har erkendt. Hvis du har, så spørg dem nogen af ​​de ovennævnte spørgsmål for at hjælpe fokusere samtalen.

Som med alt andet i kommunikation, din sindstilstand og stemmeføring er afgørende. Hvis folk fornemmer du er irriteret med dem, så uanset hvilke ord du bruger forholdet er blevet beskadiget. Hvis de fornemmer du oprigtigt prøve at forstå dem og bruge deres tid og dine mere effektivt, vil de sætte pris på både din hensigt og din skillfulness

TAKE AWAY:.
Når folk er &'; cirkelbevægelser &'; (dvs. at gentage de samme ting igen og igen):.
Har du erkendt, hvad de siger ved omskrivning
Hvis du har erkendt, Interrupt ved at sige deres navn, indtil talende stopper

Forklar hvorfor du Afbrydelse (“ Jeg ønsker at forstå dig &" ;; “ Jeg har svært ved at fokusere og " ;; eller noget i den retning)

Og derefter foretage din anmodning (“ Kan du fokusere mig på centralt punkt &" ;; “? Er der noget, der ikke er blevet sagt, at du ønsker at tilføje &";? etc.)

Har disse trin og se magien ske

(c! ) 2012 Bernard Uzi Weingarten
.