Store ledere Spørg store spørgsmål

Her er en kendsgerning: Som en leder de flere spørgsmål, du stiller, jo mere dit folk vil udvikle og i sidste ende vinde. At hjælpe mennesker med at udvikle, skal du først hjælpe dem med at blive bevidste, på deres egne betingelser, om behovet for at ændre. For at gøre dette, stille dig spørgsmål. Desværre har de fleste ledere spørger ikke nok spørgsmål.

Du &'; ve sandsynligvis været igennem en form for træningsprogram, hvor du blev undervist om tidsubegrænsede og lukkede ended spørgsmål. I uddannelse, du har lært, at åbne spørgsmål er gode og lukkede spørgsmål er dårlige. Derfra en par generelle eksempler på åbne spørgsmål og lukkede ended spørgsmål er blevet passeret rundt i kursuslokale, og desværre blev afhøring modulet derefter afsluttet.

Disse uddannelsesprogrammer er effektive i at undervise dig forskellen mellem tidsubegrænsede og lukkede ended spørgsmål, men ineffektive i at undervise, hvordan man anvender spørgsmålstegn færdigheder til den virkelige verden. Hvis du skulle interviewe 100 ledere, 99 af dem ville fortælle dig, at åbne spørgsmål er de vigtigste spørgsmål for at fremkalde oplysninger. Men hvis du var at observere de samme ledere interagere med deres folk, du vil for det meste høre lukkede ended spørgsmål og efterfølgende pontification

For at være effektiv til afhøring, du &';. Ve fik at være i stand til at stille spørgsmål så glat som skuespiller leverer linjer i en leg. Dine spørgsmål skal scripted og praktiseres, så de lyder naturligt. Spørgsmål skal også forankret i din hukommelse, så du kan få adgang til dem på en ikke-lineær måde baseret på den konkrete coaching situation.

Den eneste sande måde at blive kompetent med at stille spørgsmål er at øve på virkelige mennesker i virkelige tid. Ja, det vil være akavet i starten, og du vil begå fejl. Du vil snuble på dine ord, besvare dine egne spørgsmål, og vende tilbage til at tale på mennesker. At &'; s okay. Bare blive bevidst om din adfærd og vilje til at få det bedre med hver coaching samtale. Snart vil stille spørgsmål en del af, hvem du er som leder.

Spørgsmål forbinde prikker

Afhøring er det værktøj ledere bruger til at hjælpe deres mennesker bliver selvbevidst af udviklingsmæssige muligheder for at ændre og forbedre. Det centrale er at hjælpe andre mennesker kommet til den konklusion, at en ændring er i deres bedste interesse – med andre ord ændre sig til deres grunde ikke din. , Når de har aftalt at ændre din vigtigste opgave som coach begynder dog. For at placere folk for at vinde du nødt til at hjælpe dem med at formulere en konkret handlingsplan og derefter give regelmæssig feedback til at styrke deres nye adfærd. En opfølgende plan har følgende elementer

En klar og konkret artikulation af det udviklingsmæssige muligheder:. &Ldquo; I møder med kunderne, Mary kigger nogle gange på hendes telefon, bryde øjenkontakt. Dette gør kunderne føler som om hun ikke taler sandt eller opmærksom. Mary er skadelig relationer på grund af denne adfærd, og det er påvirker hendes kundeservice score &";

Specifik og (hvis muligt) kvantificerbare handling trin: “ Mary vil gøre en bevidst indsats for at holde øjenkontakt. Fremadrettet vil hun forlade sin telefon i sin bil eller slukket under præsentationer &";

Opfølgning dato og planlagte resultat (mål):. &Ldquo; Mary &'; s kundeservice indeks undersøgelser vil forbedres med mindst 5 procentpoint ved udgangen af ​​kvartalet &";.

Når planen er på plads, dit job som coach er at følge op ofte og give feedback til enten hjælpe den person komme tilbage på sporet eller styrke den nye adfærd således at det har en tendens til at gentage sig selv. Over tid, når du gentage denne proces – spørgsmål, aftale, planer, handlinger og feedback – dit folk vil udvikle sig til langsigtede vindere
.