Ti tips til at håndtere konflikter

Hvad enten på arbejde eller i vores personlige liv, er det uundgåeligt, at vi vil behandle nogle konflikter, på et tidspunkt. Uanset om det er en irritabel kunde, en chef eller kollega, med hvem du ikke kan se øje til øje, en spænding fyldt møde eller en uenighed med et familiemedlem, har vi alle brug færdigheder til at navigere disse farvande med succes.

Mens der beskæftiger sig med en anspændt situation, er sjældent en persons foretrukne ting at gøre, jo mere vi er opmærksomme på og praktisere sunde måder at løse problemer, jo mere vi få tillid og komfort med vores evne til at håndtere disse situationer. Konflikt kan være positivt, hvis det forvaltes produktivt

Her er ti tips til at hjælpe håndtere konflikter mere held:.

1. Behandle spørgsmål tidligt. Jo længere, at spændinger eller følelser får lov til at bygge, jo sværere er det at tænke klart og tale roligt. Ved at holde tavse om et potentielt problem, kan du også være ubevidst indikerer til den anden person, at der ikke er noget problem - og de kan føle sig blindsided da problemet endelig får rejst

2.. Bring det problem i det åbne. Når du ser potentialet for konflikt opstår, drøfte spørgsmålet - navngive "elefanten i rummet", så alle involverede kan dele deres perspektiver ærligt og åbent. Problemer, der forbliver skjult eller unavngivne tendens til at få et liv i deres egne.

3. Spørg dig selv: "Hvad kan jeg gøre eller sige for at gøre dette til en mere produktiv samtale?" Vær diplomatisk og undgå at skabe fjendtlighed i andre.

4. Overvej andres perspektiver og følelser. Ved at sætte dig selv i en andens sko for et øjeblik, og tænker over, hvad de ønsker og har brug ud af situationen, eller hvad de kan føle (vred, bange?) Du få værdifuld indsigt og forståelse for den anden synsvinkel. Du vil få dit budskab igennem bedre, når du reagerer på deres behov.

5. Adskil spørgsmålet fra den person. Undgå personlige kommentarer, "put-downs" eller domme om forkert og rigtigt. I stedet fokusere på problemet ved hånden.

6. Hvis konflikten opstår omkring et subjektivt emne, bruge data eller andre objektive kriterier for at fjerne de følelser og nå en løsning.

7. Kig efter den fælles ideal, værdi eller mål, som alle kan blive enige om. Selv når folk har forskellige perspektiver og dagsordener, at finde fælles fodslag eller et samlende punkt, som alle kan tilslutte sig, bliver et fundament for en løsning.

8. Orkestrere win-win-løsninger. Dyk ned de reelle underliggende behov, ønsker og overbevisninger (herunder din egen!). Vær kreativ, brainstorm, og opfinde muligheder for gensidig gevinst. I stedet for at divvying op kagen, hvordan kan du udvide kagen? Hvis der var en løsning, der fik alle hvad de ville, hvad ville det så se ud?

9. Gå en tur. Når du går med nogen, du ikke længere head-to-head (bogstaveligt talt) - du bevæger sig i samme retning. Lad den kinetiske energi af at gå ved siden af ​​hinanden indfører den samme energi i behovet for at bevæge sig mod et fælles mål eller opløsning.

10. Hvis konflikten ikke kan løses, sætter i en mægler eller anden tredjepart, som kan være objektiv
.