7 Kommunikation Principper

SEVEN COMMUNICAION PRINCIPPER

For at komponere effektiv besked, du har brug for at anvende visse specifikke kommunikation principper. De binde tæt sammen med de grundlæggende begreber i kommunikationsprocessen, og er vigtige for både skriftlige og mundtlige kommunikation. Kaldet “ syv C &'; s &" ;, de er: fuldstændighed, koncis, overvejelse, konkrethed, klarhed, høflighed, og korrekthed

Fuldstændighed
Din virksomhed budskab er "færdig", når den indeholder alle fakta. læseren eller lytteren behov for reaktionen, du ønsker. Husk, at kommunikatører er forskellige i deres mentale filtre; de er påvirket af deres baggrunde, synspunkter, behov, holdninger, status og følelser.
Fuldstændighed er nødvendig af flere grunde. Først er mere tilbøjelige til at bringe de ønskede resultater uden bekostning af yderligere meddelelser komplette meddelelser. For det andet kan de gøre et bedre stykke arbejde med at opbygge goodwill. For det tredje kan de hjælpe afværge kostbare retssager, der kan opstå, hvis der mangler vigtige oplysninger
Som du stræbe efter fuldstændighed, holde følgende retningslinjer:.
&Bull; Besvare alle spørgsmål stillede
• Give noget ekstra, når ønskelig
• Kontroller for de fem W s og eventuelle andre fornødenheder.
Kortfattethed
En kortfattet meddelelse sparer tid og omkostninger for både afsender og modtager. Kortfattethed siger, hvad du har at sige i færrest mulige ord uden at ofre de andre C-kvaliteter. Kortfattethed bidrager til vægt. Ved at eliminere unødvendige ord, du hjælpe med at gøre vigtige ideer skiller sig ud
at opnå kortfattethed forsøger at iagttage følgende forslag:.
&Bull; Eliminer ordrige udtryk
• Medtag kun relevante udsagn
• Undgå unødvendige gentagelser.
Behandling
Behandling betyder, at du forbereder hver besked med modtageren i tankerne og forsøge at sætte dig selv i hans eller hendes sted. Prøv at visualisere dine læsere (eller lyttere) – med deres ønsker, problemer, omstændigheder, følelser og sandsynlige reaktioner på din anmodning. Så håndtere sagen fra deres synspunkt. Denne tankevækkende overvejelser kaldes også "du-attitude," empati, den menneskelige kontakt, og forståelse af den menneskelige natur. (Det betyder ikke, dog, at du bør overse behovene i din organisation.)
I en bred, men ægte følelse, overvejelser ligger til grund for andre seks C-vis af god forretning kommunikation. Du tilpasser dit sprog og indhold besked til din modtagerens behov, når du laver din besked færdig, kortfattet, beton, klar, høflig og korrekt
Men i fire specifikke måder, du kan angive, at du er hensynsfuld:.
&Bull; Fokus på "du" i stedet for "jeg", og
&bull "vi."; Vis læseren fordel eller interesse i læseren
• Fremhæv positive, behagelige fakta
• Påfør integritet og etik.
Konkrethed
Kommunikation konkret betyder at være specifik, konkret og levende snarere end vage og generelle. Følgende retningslinjer skal hjælpe dig komponere beton, overbevisende budskaber: Restaurant • Brug specifikke fakta og tal
• Sætte handling i dine verber
• Vælg levende, billede-building ord.
Klarhed
Klarhed betyder at få dit budskab igennem, så modtageren vil forstå, hvad du forsøger at formidle. Du ønsker, at personen til at fortolke dine ord med samme betydning du har i tankerne. Opstilling dette mål er vanskeligt, fordi, som du ved, individuelle erfaringer er aldrig ens, og ord har forskellige betydninger for forskellige personer
Her er nogle specifikke måder at hjælpe med at gøre dine meddelelser klart:.
1.. Vælg korte, velkendte, konversation ord.
2. Konstruere effektive sætninger og afsnit.
3. Opnå passende læsbarhed (og listenability).
4. Medtag eksempler, illustrationer og andre visuelle hjælpemidler, når
ønskelig. Høflighed
Høflige meddelelser bidrager til at styrke de nuværende forretningsmæssige venskaber, samt få nye venner. Høflighed stammer fra oprigtig du-attitude. Det er ikke kun høflighed med mekaniske indsættelser af "venligst s" og "tak s." For at være høflig, bør hensynsfulde kommunikatorer følge disse forslag vedrørende tonen i kommunikationen
• Vær oprigtigt taktfuld, tankevækkende og anerkendende
• Udelad udtryk, der irriterer, gør ondt, eller fornedre
• Grant og undskylder godmodig.
Korrekthed
korrekthed Princippet omfatter mere end korrekt grammatik, tegnsætning og stavning. En meddelelse kan være perfekt grammatisk og mekanisk, men stadig fornærme eller miste en kunde og undlader at opfylde sit formål. Udtrykket korrekthed, som anvendes på en business-meddelelse, betyder forfatteren bør: Restaurant • Brug det rette niveau af sprog
• Medtag kun præcise fakta, ord og tal
• Oprethold acceptable skrive mekanik Salg • Vælg ikke-diskriminerende udtryk
• Anvend alle andre relevante C kvaliteter
.