Step Up Your Lederskab: 4 trin til at give Kraftig Feedback

Jeg har vedtaget en stor tro på, fra min mand; “ feedback er morgenmaden af ​​mestre &" ;. Ved første, didn I &'; t “ få det &" ;, men jeg har lært, at modtage feedback er en kraftfuld gave til personlig og faglig udvikling, og at give feedback effektivt, gør for en mere effektiv ledelse og er nøglen til stærke samarbejdsrelationer.

Jeg har ikke altid deler dette perspektiv. I mange år didn I &'; t fuldt ud forstår eller værdsætte dette synspunkt, fordi for mig, feedback (alias kritik) var noget jeg frygtede og undgået. Jeg didn &'; t ønsker at høre det og jeg absolut didn &'; t ønsker at give det. Men jeg er glad for, at rapportere, at jeg har flyttet sig fra at være en feedback-avoider til for nylig at blive kronet “ Feedback Queen &" ;.

Efter at have nydt godt af at give og modtage kraftig feedback, jeg nu nyder coaching ledere til at gøre det samme. Resultaterne er bemærkelsesværdige! Disse ledere oplever mindre stress og konflikter, deres hold er mere produktive, deres selskab moral styrker, og deres relationer i hjemmet med deres ægtefælle og børn forbedres dramatisk. I betragtning af den store forskel effektive tilbagemeldinger kan gøre, og givet, hvor ofte dette spørgsmål kommer op, giver det mening at dele hemmeligheder effektiv feedback med dig nu …

Giv feedback om adfærd, ikke din dom af det

Dette er den første og vigtigste overvejelse, der gør eller bryder en effektiv feedback-levering. Ofte vores beslutning om at give feedback er udløst af følelser af vrede, frustration, såret eller ærgrelse, vi føler over for en anden person. Disse følelser udløses, når nogen gør noget, og vi dømmer eller fortolke handlinger negativt. Vi udgør en historie om, hvad den anden person &'; s opførsel betyder, og vi reagerer på det med defensiveness, irritation, vrede eller endda sarkasme. Give effektiv tilbagemelding er afhængig af vores evne til at adskille den anden person &'; s handlinger (fakta) fra vores historie (dom) af de faktiske omstændigheder. Med denne klarhed, vores egne opvarmede følelser normalt sprede og vi er bedre forberedt til at give effektiv feedback.

Beslut når at give feedback

Giv feedback helst nogen siger eller gør noget, der påvirker dig, positivt eller negativt. De fleste af os undgå at give feedback og hader at modtage det, fordi det &'; kun s tilbudt når noget negativt sker. En god måde at lære en effektiv feedback-levering er at øve at give det i løbet af de gode tider! Når din medarbejder siger eller gør noget, der gør en forskel i din dag (dvs. tager initiativ til at sende nogle faktureringer, så du don &'; t har til), give feedback (ifølge nedenstående trin). Fortæl personen hvad en forskel hans handlinger lavet til dig.

Brug feedback til at skabe gensidig forståelse

At give effektiv feedback ikke om at søge enighed fra en anden person, det &'; s om at hjælpe nogen, høre, hvad vi har at sige uden ham at forsvare sig selv, afskedige oplysninger eller lave en kontraangreb. Vores fokus er på at forstå hinanden bedre. Husk, vi alle vandre rundt om i verden, oplever det fra vores eget perspektiv. Vi glemmer, at vi alle har forskellige og unikke måder at opleve situationer og begivenheder. At give feedback hjælper andre se bedre hvordan deres ord og handlinger påvirker de mennesker omkring dem, som afdækker blinde pletter og hjælper dem med at beslutte, om de ønsker at ændre deres adfærd.

Trin for at være en feedback-dronning (eller konge):

Trin 1: Spørg om tilladelse

Uanset hvad dit forhold er med den feedback-modtageren, oprigtigt spørge, om du kan “ tilbud og idé &" ;, “ tak for noget &"; eller “ rydde et problem &" ;. Spørge om lov demonstrerer respekt for den anden person, og baner vejen for deres åbenhed over for at høre, hvad du har at sige

Trin 2:. Del din intention for feedback

Hvorfor er du tilbyder denne feedback ? Er din hensigt at styrke forholdet? Har du brug for at få et problem fra brystet, der holder dig tilbage fra at gøre forretninger med denne person? Har du lyst til at hjælpe nogen at forbedre sin præstation? At være klar over vores intention, og dele dette, øger vores chancer os succes og fortsætter med at holde modtageren åben for at høre det.

Trin 3: Beskriv fakta

Fakta er ord sagt og /eller adfærd demonstreret (ikke vores dom af dem). Talte og skrevne ord, der kan tilbydes, er fakta. Handlinger, der kunne videofilmet er fakta (dvs. da du sendte fakturering ud uden at blive spurgt). Beskriver de faktiske forhold hjælper modtageren forstår specifikt og tydeligt, hvad den feedback hentyder til. Ved at eliminere vores dom af de faktiske omstændigheder, der er følelser fjernes, og vi reducerer sandsynligheden for at provokere defensiveness

Trin 4:. Beskriv dine følelser eller historie om kendsgerningerne

Forklar, hvordan den anden person &'; s ord eller handlinger påvirket dig eller historie eller dom du har lavet op om deres adfærd. Det &'; s vigtigt at holde regnskab, tage ejerskab og bruge I-sprog (dette vil hjælpe med at mindske defensiveness og vedligeholde modtagelighed i lytteren). For eksempel kan vi sige til en samarbejdspartner, “ når du fortalte mig forleden, at du har foretaget denne beslutning uden at tale med mig, følte jeg bort. At gøre den slags beslutninger uden mig føles respektløst og ikke føler kollaborativ for mig &" ;. Modtageren af ​​denne feedback måske ikke kan lide at høre det, men chancerne er han vil være mere åbne for at høre budskabet og villige til at bo engageret til at løse problemet.

Er du klar til at optrappe dit lederskab?

Feedback er en enorm gave, vi kan lære at give andre. Kreativitet, tilslutning, samarbejde, produktivitet, innovation og problemløsning alle bedre, når virksomheder og organisationer give og opsøge meningsfuld feedback. Og disse forbedringer fremmer accelereret fremskridt i erhvervslivet og i livet. Jeg udfordrer dig til at blive den feedback dronning eller konge i din virksomhed
 !;