Brug Twitter til at holde kontakten med kunder

En af grundpillerne i at skabe et solidt kundegrundlag er kundeservice. Kunder, der behandles lige vil stole på dig. Når du opretter, at obligation med dine kunder, de vil blive inspireret og forblive loyale over for dig og dine produkter i fremtiden. En måde at øge kundeservice er med den sociale netværksplatform kendt som Twitter.

Hvad er Twitter?

De fleste mennesker har hørt og set den lille blå fugl. Twitter er en af ​​de hurtigst voksende sociale medieplatforme. Det gør brug af korte, 140 tegn meddelelser, der er beregnet til at informere, begejstre og tegne en menneskemængde. Virksomheder bruger Twitter til at holde op med deres medarbejdere og har rundbordsdiskussioner om alt fra projektledelse til hvad ordet på gaden er om deres brand

Men, Twitter gør ikke &';. T bare arbejde for store virksomheder. Det er et værktøj i online forretningsmand &'; s redskabsrum så godt.

Hvordan kan Twitter hjælpe din virksomhed?

Twitter fungerer ved at kommunikere disse korte budskaber kaldes tweets. Folk kan læse en tweet og tweete tilbage. De kan dele disse tweets med andre og få dem taler også.

Med din virksomhed, hvordan kan du i øjeblikket gennemfører kundeservice? Det kan være en FAQ (Frequently Asked Questions) side, et call center, et telefonnummer, en e-mail autosvar-system, eller noget andet som en virtuel assistent. Alle disse ting virker, men de tager tid.

Her &'; s et eksempel. For din e-mail-system, har du sandsynligvis en automatisk meddelelse, der går ud til kunder, afhængigt af, hvad boks de kontrollere som problemområde. De kan skrive en besked beskriver deres problem, som nogen vil svare inden for en dag. Det er en hurtig reaktion, men ikke umiddelbart.

Med Twitter, kan du altid være forbundet til dine kunder. Twitter kan overvåges på din bærbare, stationære og din mobiltelefon. Du kan læse og besvare tweets mens du &'; re i parken, i butikken eller andre steder.

Kunderne kan få umiddelbare svar på deres problemer fra dig eller en anden, der arbejder for dig.En målrette Du kan udstede et tæppe respons til at besvare deres spørgsmål, at alle kunder kan læse til fremtidig reference. Du kan også gå mere i detaljer på et problem med denne kunde, hvis du skal

Twitter er ikke en erstatning – Just Another Avenue for at holde kontakten

Nu, Twitter gør ikke &'; t erstatte alle dine andre metoder til håndtering af kundeservice, men det kan opbygge et stærkere billede af dig i kundens &'; s sind og spare dig penge. I stedet for at betale en telefonsvarer til at tage dine kundeservice opkald, kan du bruge Twitter. Hvis du leje en virtuel assistent for andre opgaver, kan de også være til rådighed til at kommunikere med kunder via Twitter.
Http://abidhosting.net
Vil du spare tid og penge sammen med sætte endnu en fjer i din virksomhed cap? Prøv at bruge Twitter til at oksekød op din kundeservice respons. Hvem ved? Din virksomhed kan vokse på kundeservice alene
.