Hvordan kan man se folk ting, de ikke ønsker at høre

Når vi står over for en kommunikation dilemma, om vi skal fortælle vores aldrende forældre, at de ikke længere kan leve uafhængigt eller fortælle vores bedste ven, at hendes tøj ikke passer hende, vi forpinte over, hvad de skal gøre. Hvordan kan vi fortælle folk ting, de ikke ønsker at høre?

Disse slags kommunikation dilemmaer glide op på os hele tiden. Vi går vores glædelig måde, og som om de ventede i buskene for at overfalde os, der er de. Vi er overrumplet. Når jeg &'; m bedt om at tale om min bog, Managing Sticky Situationer på arbejdspladsen (http://www.managingstickysituationsatwork.com), I &'; m spurgt, “ Hvad er den mest almindelige situation du finder &"; Efter nogle troede, jeg indså, at det &'; s slags kommunikations dilemmaer. Vi er alle almindeligt befinder os i en position, hvor vi er nødt til at fortælle nogen noget, de don &';. T ønsker at høre

På arbejdet, kan du nødt til at fortælle en medarbejder, at hans job er blevet elimineret. Eller måske du nødt til at forklare en bestyrelse, at overskuddet faldt i år. Listen er uendelig. Hvordan vi reagerer på disse kommunikations dilemmaer sætte os enten i den kategori af selvsikker kommunikator, der kan sige det lige højre, eller i den kategori af kommunikation idioter, der ikke ved disse tests. Hvis du tror, ​​selv uduelig på disse hårde kommunikation tests, er du ikke alene.

Say It Just rette model giver os nogle retningslinjer. Vi er nødt til at være opmærksomme på de tre C &'; s: Forandring er i dig, Vis Nysgerrighed og Medfølelse. Vi er nødt til at sikre, at vi tænker gennem kommunikationen, før det sker – med andre ord, don &'; t reagere. Beslutningen Points hjælpe os der. Desuden, lad mig dele et par mere grundlæggende tips:

• Tænk før du taler. Dette aksiom kan synes indlysende. Men hvor ofte du finde dig selv blurting noget ud og så ønsker du ikke havde gjort det. Ofte foretrækker vi ikke at tænke over disse kommunikations dilemmaer. Faktisk vi sætter dem ud af vores sind, fordi de nød os. Derfor når den tid kommer til at fyre nogen eller til at rapportere dårlige finansielle nyheder til din chef, du fløj det og håbe på det bedste.

• Sæt dig selv i den anden person &'; s sko. Vi tror, ​​at vi forstår, hvordan andre mennesker tænker og føler, men det er en ting, vi kan aldrig helt forstå. Vi er nødt til virkelig at arbejde på at forsøge at sætte os i den anden person &'; s sko. Ofte i workshops, hvor folk deler deres frustrationer med deres chefer eller deres kolleger, jeg spørger dem, “ Hvad tror du der sker med denne person &"; De trække det spørgsmål med svar som, “ De er bare vanvittigt &"; Eller “ De don &'; t pleje om andre end sig selv &"; I virkeligheden har vi ikke virkelig givet dette spørgsmål megen eftertanke. Hvis du virkelig don &'; t ved, hvad der sker med den anden person, så spørg ham. Sikke en roman troede? Hvis du &'; ikke ve nedbrudt al tillid med denne person, vil han fortælle dig. Og frem for alt, ikke antage, at han føler noget, medmindre han fortæller du enten verbalt eller nonverbally.

Eksempel:

Sig ikke:. “ I &'; m sikker på at du &'; re følelse tabt og alene, vel vidende, du nødt til at søge efter et andet job &";

Gør siger: “ Jeg ved denne nyhed kommer som et slag for dig. Jeg fornemmer dit behov for at tage det hele i, men, før du forlader, fortælle mig, hvad jeg kan gøre for at hjælpe dig &";..

• Må ikke hoppe i med alle dine præfabrikerede løsninger for tidligt. Folk har brug for at tage i, hvad du &'; ve lige diskede ud. Give dem en chance for at absorbere, hvad du &'; ve sagt. Spørg dem, hvad de ønsker at gøre.

Eksempel:

Hvis du siger til dine ældre forældre, at de ikke længere kan leve uafhængigt, don &'; t sige: “ I &'; ve kiggede ind i assisteret levende facilitet i nærheden. Lad &'; s go tour det &";

I stedet siger:.? &Ldquo; Hvilke muligheder vil du gerne udforske &";

• Vær parat til at tilbyde støtte, men ikke afkald på din oprindelige anmodning. Med andre ord, hvis du fortæller nogen noget de don &'; t ønsker at høre, ikke tilbage kolportere.

Eksempel:

Hvis du fortæller din bedste ven, at hendes tøj ikke passer, siger ikke, “ Jeg didn &'; t virkelig mener du skal ændre din garderobe, jeg ville bare dig at vide, at man kunne se rigtig godt ud i mere professionelle tøj. Men jeg elsker, hvad du slid &";

I stedet sige:. &Ldquo; Når vi alle når en vis alder, må vi revurdere vores tøj valg. Hvis du &'; d bære rullekrave i stedet for lav-cut bluser, du &'; d se yngre, og det ville bedre passer til dit billede. Hvordan kan jeg hjælpe du vælger noget for at vigtige samtale &";?

At kunne sige det helt rigtige, når du skal fortælle folk noget, de don &'; t ønsker at høre, kræver øvelse og forberedelse. Kommunikation er en af ​​de sværeste ting, vi gør, og alligevel vi giver det meget lidt eftertanke. Det &';.. Er tid til at tænke over, hvad du siger og stræber efter at sige det på den bedste måde