Fundamenter til store samtaler

Gode samtaler er bygget på et fundament af bevidsthed, som omfatter:

Følelsesmæssig intelligens:. En bevidsthed om følelser i sig selv og andre, der hjælper folk navigere situationer

motivationsfaktorer:. værdier, der informerer, hvad folk ønsker at tale om

Stil:. hvordan folk nærmer kommunikation

Måske på overfladen, følelser har ingen plads i erhvervslivet, men det er urealistisk. Folk er påvirket af følelser, men stjerne kunstnere og store kommunikatører har en vis beherskelse af disse følelser.

De er følelsesmæssigt intelligent, stand til at behandle deres egne følelser og selv at regulere selv i forstyrre omstændigheder og de forbinder godt i samtaler eller med skarer, med deres evne til at inspirere, motivere og engagere. Overvej, at præsidenterne Ronald Reagan og Bill Clinton blev hver krediteret med at være inspirerende, og Reagan blev kendt som "The Great Communicator."

Ifølge forfatter Shawn Kent Hayashi (Samtaler for Change), der er syv centrale følelser, producere målbare kemiske forandringer i kroppen:
• elsker
• glæde
• håber
• sorg
• misunde
• vrede
• frygt

Hver gengæld producerer fysiske manifestationer, som rysten, mavepine, og svedige håndflader. Endelig de syv centrale følelser fremstille alle en (eller flere) af 26 følelsesmæssige tilstande ved at være – følelser som had, jalousi, frustration, frihed, lidenskab, optimisme, og så videre.

få kontrol over disse syv centrale følelser er en måde at kontrollere disse 26 stater. Det er muligt at udvikle følelsesmæssig intelligens; at få kontrol over de følelser ved at være opmærksom på disse centrale følelser og vælge tanker og handlinger, der inspirerer en ønsket følelse.

Dette kræver fem følelsesmæssige intelligens kompetencer: Salg

Self bevidsthed:. at vide, hvad man føler i det øjeblik

Selvregulering: at være proaktiv snarere end reaktiv over for følelser, og dermed vælge den ende adfærd

Begrundelse:.. spille til egne passioner, færdigheder og evner

Empati:. evnen til at identificere, hvad en anden føler, og bruge denne evne til at skabe rapport

Sociale færdigheder:. evnen til at arbejde i en gruppe og tilpasse medlemmer mod fremskridt

Det er også muligt for en person at blive hængende i en følelse – at have en "default" følelser, som igen påvirker enhver handling og humør. Selv hvis følelser er positiv (ligesom glæde), kan denne følelse ikke være hensigtsmæssigt at hver samtale, såsom en samtale for at opsige en medarbejder.

Dette viser en mangel på empati og en følelsesmæssigt analfabeter højttaler.

For at gå op i "følelsesmæssig stigen" fra # 7 (frygt) til # 1 (kærlighed), må man erkende og anerkende følelser af et øjeblik; derefter træffe foranstaltninger til at vælge en anden følelse. Nøglen til dette er ikke at dømme en følelse som uønsket – følelser simpelthen.

Vrede er ikke en ond følelse. Tværtimod kan det være en indikator for, at en person har passeret en grænse, og situationen kræver en samtale. Samtalen vil afdramatisere årsagen til vrede, og til gengæld, vreden selv.

Alligevel nogle følelser er mere konstruktiv, mere løsning fokuseret end problem fokuseret. Vred medarbejdere kan sige, at deres chefer er "slave drivere" eller er uklare i deres retninger. Hvis stedet de medarbejdere fokusere på deres chef "styrker og forestiller en mere positiv arbejdsplads, der bygger på disse styrker, så de ansatte er klar til en konstruktiv samtale.

Endelig folk efterlade dem en følelsesmæssig kølvand, til gode eller dårlig. Følelsesmæssigt analfabeter vil sandsynligvis blive overrasket, når de lærer, at de forlader alle i et rum følelse vred eller bange.

En følelsesmæssigt intelligent person vil genkende og behandle følelser, og efterlade en følelsesmæssig kølvandet på hopefulness eller glæde (hvis dette er relevant)
.