Bygning Rapport over telefonen: 3 trin til en behagelig telefonsamtale

bygning rapport over telefonen kan virke lidt skræmmende i starten, men det &'; s faktisk ganske let. I modsætning til ansigt til ansigt samtaler, du don &'; t har at bekymre sig om at se akavet eller gør noget, der kan genere dig foran den person, du &'; re taler til.

Når det kommer til at bygge rapport over telefonen, kan du koncentrere alle dine bestræbelser ind i samtalen. Der er færre distraktioner, og derfor du laver færre fejl.

Her er nogle af de retningslinjer, der kan hjælpe dig opbygge rapport over telefonen:.

1) Forbered Din Introduktion

Hvis du &'; re ikke en meget snakkesalig person eller Hvis du &'; re ikke vant til at bygge rapport over telefonen, er det tilrådeligt for dig at lave en oversigt over, hvad du &'; re vil sige. Du don &'; t nødt til at følge et script; men i det mindste en skitse ville hjælpe dig med at fokusere på, hvad du ønsker at bringe op i samtalen.

For eksempel, hvis du &'; re at kalde nogen til at spørge dem ud på en date, kan du finde dig selv på et tab for hvad jeg skal sige, når personen tager telefonen. Nu ville det bare være almindelig pinligt.

For at undgå akavet øjeblikke som dette, måske kan du bare skrive ned:

• Spørg efter (indsæt navn)
• Sig “ hi &"; og introducere dig selv
• Spørg om morgen &'; s hjemmearbejde … osv

Hvis du &'; re ikke overbevist om at gøre opkaldet, kan du prøve at øve, hvad du vil sige. Det ville hjælpe dig med at vænne sig til tanken om at tale med den person, du kan lide

2) Don &';.. T Lad Nervøsitet nå dig

Building rapport over telefonen kan gøre dig lidt mere nervøs end normalt. Desværre kan dette undertiden gøre din stemme lyder knirkende og gør du taler lidt for hurtigt.

For at holde nervøsitet i skak, giv dig selv en peptalk. Sig til dig selv, at du &'; ve gjort dette før, og at denne særlige telefon opkald er ikke anderledes end det opkald, du gjorde til din bedste ven i aftes.

Tag dybe vejrtrækninger og gøre en bevidst indsats for at tale ved en normal hastighed. Taler langsommere vil også hjælpe dig med at slappe; og før du ved af det, du &'; re færdig med samtalen

3) siger altid “. Tak &"; I slutningen

Når du &';. Re gjort med hvad du har at sige, don &'; t glemmer at sige “ tak &"; til hvem det er du &'; ve talt med. Selvfølgelig, hvis du &'; ve talt med den person, du kan lide, det “ tak &"; bit er valgfrit.

I alle andre tilfælde, men at udtrykke din taknemmelighed er meget vigtigt. Husk, at det &'; s afgørende at afslutte samtalen på en pæn måde. Selv hvis hele telefonopkald didn &'; t går godt, skal du aldrig bang telefonen eller lægge på. Grit dine tænder hvis du skal, men gør dit bedste for at holde høflig.

Building rapport over telefonen er nemt, når du ved, hvad fejl for at undgå, og hvilke ting kan gøre din samtale mere behageligt
.