Effektiv kommunikation Færdigheder: Aktiv lytning

“ Søg først at forstå, dernæst at blive forstået &";

Aktiv lytning er evnen til at indfange og forstå de budskaber, som andre kommunikerer, om disse meddelelser sendes. verbalt eller nonverbally, klart eller vagt. Det er ikke blot evnen til at gentage den anden persons ord. Det omfatter at være til stede fysisk, psykisk, socialt og følelsesmæssigt. Nøglerne til aktiv lytning:

1. Opmærksom. Tving dig selv til at være opmærksom, for at fokusere på højttaleren og ikke blive distraheret. Brug nonverbale tegn til at lade dem vide, at de &';. Re blive hørt

2. Kropssprog og non-verbal. Direkte øjenkontakt, vender den person, og vedtage en åben kropsstilling at indikere engagement og tilgængelighed og hælder lidt mod personen. Andre har tendens til at reagere på vores nonverbals før vores verbale meddelelser.

3. Brug lytte svar. En lejlighedsvis “ ja &"; eller “ uh huh &"; viser højttaleren, at du er opmærksom og opfordrer taleren til at fortsætte.

4. Lytte til hele beskeden. Kig efter mening, ideer, følelser og intentioner, samt blot fakta. Erkende, hvad er vigtigt for den anden person.

5. Observere og læse den andens nonverbale budskaber inden kontekst. Bemærk den feedback, de giver dig med deres kropssprog, ansigtsudtryk og øjne.

6. Hearing før evaluere. Lytte uden at drage forhastede konklusioner. Fordomme og fordomme kan komme i vejen for du virkelig høre nogen.

7. Parafrase eller gentage ordene fra den anden person med dine egne ord. Tal for dig selv, når du først har tilpasset de ideer og følelser af den anden person til deres tilfredshed. Test relevante forudsætninger.

8. Stille spørgsmål. Hvis du ikke er sikker på du forstod alt, eller hvis du tror, ​​du gik glip af et vigtigt punkt, så bed om at gentage sig selv. Hvis du don &'; t rydde en misforståelse, kan det vende tilbage til genere dig senere

9.. Begræns din egen tale. I modsætning til populær tro, kan du ikke tale og lytte på samme tid
.