Effektiv kommunikation på arbejdspladsen

Tilpasset fra Effektiv Kommunikationsfærdigheder på arbejdspladsen: Sådan bruges Tiny Ord, pakke en Mighty Punch
af Joy Huber

“ Du &'; re den, der rodet dette projekt op. &"; “ Du didn &'; t vende i rapporten om tid &"; “ Du glemte vores 4-års jubilæum &";!

I don &'; t vide med sikkerhed om dig, men disse sætninger automatisk gøre mig lyst til at kaste mine hænder op som, “ Whoa, jeg &'; m under ! angribe &"; og ænder og køre for dækning! Kan du forestille dig, hvis de også blev sagt i en høj volumen, med en sarkastisk eller nedladende tone, eller med negativ kropssprog som nogen peger på mig? Yikes

Et citat jeg elsker at dele i hovedtaler og uddannelse blot,, “ Hvis du gør hvad du altid har gjort, vil du få (resultaterne), som du altid har fået &"!; Dybest set, hvis du &'; re forsøger at skabe bedre eller forskellige resultater enten fagligt eller personligt tænke over, hvad du &';. Re kommer til at ændre på forkant for at se forbedrede resultater i sidste ende

jeg altid lærer, at når du har en dårlig NYHEDER besked bedes don &'; t starte det med dig! Vi er kun menneske trods alt, og Du + BAD NEWS udløser automatisk at intern “ kæmp eller flygt &"; reaktion i andre mennesker! Tænk over det . .

Hvor mange gange har du sagt, “ Du &'; re sent med rapporten igen &"; Og den anden person kommer lige tilbage på dig med en Du + Bad News besked. Et eksempel kunne være, “ Ja, ja, didn &' YOU; t give mig tid nok til at fuldføre min del af rapporten &"!; Det går typisk ned ad bakke herfra! Isn &'; t dette kampen stykke af svaret, men i stedet for at bruge vores næver vi bruger vores mund og ord som våben i denne kamp?

Eller den enkelte siger, “ Jeg kan &'; t håndtere det lige nu &"; som det eskalerer, og de stormer ud af rummet? Dette er flyvningen stykke ligningen. Der bør være en bedre mere effektiv måde
jeg underviser, når du har dårlig NEWS at formidle blot sætte en “! I &"; foran den. Prøv at afstå fra at sige “ du &"; i sætningen overhovedet, hvis du kan; dette isn &'; t altid helt muligt! Gode ​​eksempler på dette omfatte udsagn som, “ Jeg har en bekymring, jeg nødt til at tage &"; Vs. “ Du &'; re altid sent &"; Hvad med hvis du sagde “ Jeg har nogle tilbagemeldinger I &'; d gerne dele &"; Vs. “ Du don &'; t behandler os alle det samme &"; “ Du spiller favoritter &"!;

Så slemt NYHEDER = I. Kan &'; t jeg nogensinde bruge dig, når du starter en sætning, du kan spørge? ! Bestemt
Når du har gode nyheder er dette en mulighed for at bruge “. Du &"; “ Du gjorde et stort stykke arbejde at opdatere hjemmesiden &"!; “ Du har virkelig gjort mig speciel med den gave &";

Så GODE NYHEDER = DIG. Hvad med vi? Hvornår er nogle gode tider til at bruge denne
Vi indebærer “? Du og jeg &"; så gode tider til at bruge denne er, når du ønsker at antyde et partnerskab eller sætte dig selv på den samme side som en person. Dette kunne være din betydelige andre eller ægtefælle, kollega, eller endda ekstern kunde. Jeg elsker vi, fordi det letter holdet vs mig imod dig, og den fortsatte drift af os i forskellige siloer kommunikerer ikke eller arbejder sammen!

“ Hvordan kan vi forbedre vores samarbejde &"; er en sætning, jeg har længe effektivt brugt, især med kolleger, du don &'; t får sammen med de bedste. Vi antyder vi er i det sammen eller på samme side. For mig “ samarbejdsforhold &"; indebærer “ Hvis jeg ser dig i storcenteret denne weekend, kan jeg ikke haste op til at have en samtale med dig, fordi vi &'; re virkelig meget forskellige. . men. . 07:00 – 05:00 er vi nødt til at kommunikere godt og vise respekt for, hvad hver person bringer til virksomhedernes bord &"!; Nu førnævnte eksempel kan anvendes sammen med en kollega; hvad med en kunde situation? Sætninger, herunder, “ Hvordan kan vi løse dette problem &"; sætte dig i dette partnerskab med din kunde vs. “ os vs. dem &"; “ Det, vi kan gøre, er. . &"; er et andet godt eksempel.

Ligesom mange ting i livet, nogle gange er det &'; s den lille ting, du gør eller implementere der virkelig betyder noget og gør en enorm forskel! Jeg udfordrer dig til at blive rigtig bevidste og opmærksomme på hvilke ord, du bruger i dag-til-dag faglige og personlige samtaler, og hvor du kan se en mulighed udforme en samtale eller lade en erklæring i overensstemmelse med disse principper roll off tungen. Du &'; ll være tilfreds med svaret fra din kommunikation partner
 !;