Taknemmelighed feeds ydeevne

John McCarthy er projektleder for et stort byggefirma.

Han ankommer til arbejde tidligere end alle.

Han hilser medarbejdere og kunder med venlighed.

Han aldrig misser møder, han lytter uden at afbryde, og han er hurtig til at give kredit til dem omkring ham.

I næste uge vil Johns hold fuldføre en $ 125 mio sovesal projekt. Det vil være færdig to måneder forud for tidsplanen og godt inden for kundens budget.

Scenarie 1

Hvad nu hvis Johns chef Phil tilbød aldrig et eneste ord af taknemmelighed?

På afslutning af projektet, han sagde blot, "Din næste opgave bliver en mid-rise på den vestlige side af byen. Jeg har brug for dig til at møde med arkitekten i mandags og plan for, hvordan dit næste projekt vil slutte tre måneder forud for tidsplanen. "

Nu kunne man tro," Johns en stor dreng. Han har ikke brug streger fra andre til at blive en succes. Phils bare en bottom-line forretninger fyr. "

Det er en teori.

Men hvad nu hvis Phil ikke vidste, at Johns reaktion var, "Det er BS! Jeg buste min røv til at lede et team til succes. Min klient og holdet er meget glade. Vores virksomhed gør en bunke penge, og det er den tak jeg får? jeg opdatere mit CV i morgen. "

Husk, de fleste medarbejdere ikke afslutte deres virksomhed eller projekt, de afslutter deres chef.

Phil er årsagen til at miste et kæmpe talent, hvis præstation var usædvanlige.

Scenarie 2

Da projektet konkluderer, Johannes ser i hans postkasse og ser en konvolut med hans navn på det.

Han åbner den, og det er en håndskrevet note, der læser,

John,

Tillykke fører vores virksomhed til en yderst vellykket projekt. Vores klient elsker os, projektgruppen er ekstatisk og du er den katalysator for denne bedrift.

Jeg har været i branchen i mere end 30 år og kan ærligt sige, du er en af ​​de bedste unge ledere jeg har arbejdet med.

Din entusiasme og holdning er smitsom. Din arbejdsmoral og oprigtighed skabe tillid og opbygge moral. Mest af alt, du har holdt alle sig ajour med, hvad der foregår, og hvordan de bidrager.

Alle disse er ikke bare mærket af en eksemplarisk leder, de er tegn på en vinder. Det er, hvad du er.

Fortsæt det gode arbejde og tak for din indsats.

Vi er stolte af at have dig på dette selskab.

Med venlig hilsen, Phil

Scenarie 2 kunne have taget Phil en grand alt 15 minutter til at skrive og levere. Men hvad vil det gøre for Johns tillid, loyalitet og performance?

Jeg tror, ​​du kender svaret.

At udtrykke taknemmelighed er en af ​​de billigste og mest betydningsfulde resultater bygherrer der er. Så hvorfor ikke ledere tager tid at vise det
 ?;