Indstilling Systemer til håndtering af øget kompleksitet

Det endelige mål for at pålægge struktur og indførelse af systemer er naturligvis, forudsigelighed. Medmindre en CEO kan lokalisere, hvor hans virksomhed er i dag, og kan projicere hvor det &'; s kommer til at være i denne uge, denne måned, dette kvartal, og i år er det &'; s ikke på en bane for vækst. Faktisk kan det ikke være på sporet for at overleve. . Hos McKinney Lumber i Muscle Shoals, Ala, Joe McKinney arvet en $ 5000000 familievirksomhed og bygget det til mere end $ 50 millioner i omsætning i lidt over et årti – tak, siger han, at hans næsten slavisk hengivenhed til målinger og målinger. McKinney startede ved at uddanne hele sin arbejdsstyrke til at forstå begreber som “ vareforbrug &"; ved at have dem drive en sandwich forretning til frokost. Han har også etableret og populariseret en internt forstået “ kritisk nummer, &"; en måling af planteproduktivitet. Gennem dette nummer, eller “ dollaring produktionsomkostningerne, &"; som han kalder det, kan alle i virksomheden fortæller, dagligt, hvor meget profit, hvis nogen, der er på vej til bundlinjen. “ Tallet giver dig et solidt fundament, der lader dig vide, hvor du er, selvom du don &'; t ligesom svaret, &"; McKinney siger.
Ligesom alt andet i forbindelse med vækst, at forudsige forløbet af en virksomhed bliver vanskeligere, da indtægterne stigning, og indsatserne vokse sig større. “ Da vi måler til en kage, et målebæger fungerede fint, &"; McKinney siger. “ Men vi havde brug for en større skål til en stat middag, og nøjagtigheden skal være der – fordi en fejlprocent på ti 2% er ikke noget, men på 1000, det &'; s miss med 20. Så tolerancerne af systemet har måtte stramme op som virksomheden vokser &";.
Selvfølgelig vil det bedste designede systemet fungerer kun, hvis du får alle læser fra samme side. Mange gazeller finde det nyttigt at sætte prioriteter for hvert kvartal – ikke mere end fem – og derefter at identificere et mål, erstatter de andre. Der er kendt som en top 5 og top 1 af 5 prioritetslisten. Hos Carney Interactive, et Alexandria, Va, softwarevirksomhed, der er vokset til $ 4,3 millioner i omsætning det seneste år fra millioner $ 1,9 året før –. Og håber at fordoble igen i år – grundlægger John Carney holder Top 5 virksomhedernes prioriteringer for kvartalet og selskabets &'; s otte centrale værdier på 82-by-11-tommer laminerede ark posteret i nærheden af ​​hans medarbejdere &'; næser. Der &'; s også et sted for hver medarbejder til at skrive sine egne Top 5 prioriteter for kvartalet, tilpasse dem med selskabet &'; s Top 5. udstationeringer minde arbejdsstyrken hvad &'; s vigtigt, ligesom det er nødvendigt at bringe projekter på budgettet og kerneværdier såsom behovet for at styre virksomhedens ressourcer med omtanke. Desuden posteringer tjene som en enkel, men effektiv kvartalsvis-performance-bedømmelsessystem. Men Carney kan også godt lide det indtryk skiltene gør på besøgende. “ Det sender en klar indikation til en klient, en bankmand eller en potentiel medarbejder, der &'; s noget andet om, hvordan vi driver forretning, &"; siger han
Ligesom mange gazeller, Carney &'; s. Selskabet driver kvartalsvise prioriteter under rubrikken et tema. At vælge et rum motiv, Carney først indstille en “ lancering &"; tema og introducerede det på en all-firmaarrangement afholdt på Challenger Center for Space Science Education, i Alexandria, Va “. Vores nuværende tema er &'; undvigelseshastigheden, &'; fordi som organisationen vokser, vi &'; re undslippe de gamle bånd, hvordan vi plejede at gøre forretninger, &"; Carney siger. “ Det &'; s som et rumskib undslippe tyngdekraften – du &'; ve fik at udøve en masse energi til at gøre det &"; Hver gang 40-medlem arbejdsstyrken rammer en salgs mål, der &'; s tema-relaterede fest, med præmier og anerkendelse
Mens mange virksomheder har en tendens til at koncentrere sig om salgsmål, det &'; s. Vigtigt at fokusere på andre områder også. “ Vi er tilbøjelige til at vælge en nonsales mål i vores fjerde kvartal hvert år &"; siger Scooter Store &'; s Harrison. Et år etablerede han en robotish Sy-Fi (systemer-finansiering) tema, der identificerede kritiske områder for forbedringer – herunder en opfordring til nul fejl, “ der var på det tidspunkt latterligt &"; Det følgende år Harrison definerede en “ kunde wow &"; tema, som havde til formål at få kunderne siger “ wow &"; når de interageret med virksomheden. (Harrison skabte den første “ wow &"; ved at ride en elefant ind i et kickoff møde for det nye program.) Harrison, der er en anden udfordring: at skære ned på den tid, det tog at få en kunde &'; s funktionsfejl hjul fast. “ Den gennemsnitlige industri er syv dage, &"; han siger. “ Vi fik det ned til en dag &";.
Hvad gør en kvartalsvis mål opnåeligt er en daglig og ugentlig rytme tager sigte på at holde alle informeret, justeret, og ansvarlig. “ Det &'; s utroligt, hvad du kan udrette, når du får 100 mennesker, der arbejder på blot én prioritet, i stedet for 27, &"; siger Bolanos. En af de mest succesfulde praksis enhver virksomhed kan implementere, er en daglig huddle – ikke mere end 15 minutter per gruppe, i et rum eller på en daglig konferenceopkald, bare for at fejre fremskridt eller identificere barrierer blokerer at fremskridt. Den store råolie tycoon John D. Rockefeller afholdt et sådant møde med sine ledere hver dag i de 19 år, han tilbragte bygge Standard Oil (se boks). Mødet ikke kun holder folk informeret, men også hjælper slukke brande, der kunne brænde op tid på det ugentlige møde, hvor hovedemnet bør være de kvartalsvise mål
Denne rytmiske “. Pulserende &"; af daglige og ugentlige møder udgør hjertebanken af ​​en virksomhed i vækst. For at gøre bedst mulig brug af disse møder, nogle virksomheder afsætte en huddle, hvor væggene er kortlagt med prioriteter, kerneværdier, metriske diagrammer og markedsdata. “ Vores executive hold kalder vores situationen værelse, fordi vi &'; re omgivet af ting, &'; s store billede for os, &"; siger Harrison. “ Det faktum, at vi mødes der holder os fokuseret &";.
.