Medicinsk transskription: Et casestudie for outsourcing

Dr.Williams, 37, var baseret i New Jersey i et eksklusivt kvarter. Han var en generel læge og havde en veletableret praksis. Han havde en lille klinik lige ved siden af ​​sit hjem, en stab på to, en sygeplejerske og en receptionist cum sekretær. Han havde også en del tid revisor, der tog sig af arkivering refusion former, bank arbejde og skat arkivering.

Sygeplejersken ville Sarah hjælpe ham med indledende informationsindsamling ligesom patientens navn, CPR-nummer, oplysninger om sundhedspleje planen, befolkningsudviklingen og bistået ham, mens undersøger patienter, administrere injektioner, kontrol blodtryk osv Receptionisten /sekretær Jane stod for planlægning patienter, håndtering patienter, når de kom ind og omskriver lægernes notater, når han var færdig med at diktere sine noter.

Dr.Williams fandt, at han hele tiden var jonglering tingene, og han aldrig kunne finde de oplysninger, han ønskede til tiden. Han kunne faktisk ikke finde fejl med Jane, som hun syntes at være overbebyrdet med arbejde. Hun konstant syntes at jonglere telefonopkald, folk i receptionen, skrive ud filer og vedligeholdelse af registreringssystem. Han blev også informeret af Robert revisor, at hans fond flow var lav, som arkivering for krav syntes at tage en urimelig tid, som følge af, at han aldrig kunne finde information om tid.

Dr.Williams ville observere når der var en ekstra tilstrømning af patienter, han ville modtage rapporter så sent som syv dage, herunder for de patienter, for hvem han havde bestilt yderligere test. Dette ville hindre ham fra at gøre de relevante behandling planer. Han ville finde sig selv at stole på intim noter, hans egen hukommelse, og de input, som hans sygeplejerske. Og en dag, han blev lamslået at observere en patient craning hendes hals for at forsøge at læse fra computeren prøver at se, hvad Jane havde skrevet. Da han så på skærmen selv, blev han paf at observere det var en fil om en velkendt patient i hans som havde nogle ret pinlige helbredsproblemer.

Han vil også finde, at han havde mindre tid til at tilbringer med sin familie på grund af det faktum, at en uforholdsmæssig meget af sin tid blev brugt på udkig efter oplysninger i patientjournaler, og derefter korrigere forkerte indtastninger. Han ville sætte spørgsmålstegn Jane om det til kun at vide, at hun kun havde så meget tid til at gøre alt. Nogle gange ville han opdage, at hele bånd af hans indspilninger var blevet malplaceret, og derfor store bidder af information ville mangle fra patient journaler, til tider hele filer ville mangle.

Han forsøgte at outsource det overskydende arbejde af transskription til en uafhængig kontrahent (IC), og fandt hurtigt, at satserne, der var høj, og han var nødt til at bruge en masse tid på at forklare til IC hvad han &'; faktisk &'; ønskede. Han var heller ikke sikker på uafbrudt tjenester i weekender og helligdage. Desuden blev mere tid brugt på at koordinere de filer, transskriberet af hans sekretær, og dem, transskriberet af IC.

Og når påstande blev indgivet om tilbagebetaling, ville han finde, at det var meget vanskeligt at fakturere patienten for den afbrudte størrelsen af ​​den fordring, som for meget tid der var gået, siden patienten &';. besøg

En dag, han kom i kontakt med en full-service medicinsk transskription udbyder. Folk fra medicinsk transskription tjenesteudbyder kontor hørte hans kontor elendighed og tilbød at tage sig af sine medicinske transskription behov. Han var ikke sikker på, men besluttede at lytte til deres tilbud. Den transskription udbyderen tilbød ham en plan for en komplet medicinsk transskription løsning med følgende fordele:

· Han kunne bevare sin nuværende tilstand af diktat
· Transskriberede filer vil blive returneret med en behandlingstid på 24 timer. Hvis han krævede STAT filer hurtigere, kunne de blive returneret inden 4-12 timer
· Filerne vil have en garanteret nøjagtighed på over 99%
· Alle hans weekend og ferie transskription arbejde ville være dækket
· Han ville blive forsynet med fordelene ved et online-system, som ville hjælpe ham spore sine diktater og transskriberede dokumenter nemt. Hans diktater vil blive uploadet automatisk, og han ville have muligheder for udskrivning af færdige dokumenter automatisk, hvis det er nødvendigt
· Oplysningerne vil være helt sikker
· Omkostningerne pr linje af transskription ville være 10 cent pr 65 tegn linje
· Eventuelle specifikke formater og skabeloner, han ville kunne indarbejdes
· Medicinsk transcriptionists der specifikt blev uddannet i hans speciale ville omskrive hans filer Salg · De havde evnen til at videregive oplysninger fra de transskriberede filer i en EMR-system, hvis det kræves
· De ville tilbyde ham en gratis prøveperiode for at nyde deres tjenester, før de beslutter at underskrive med dem
· Han kunne tale med deres kunder, der havde nydt godt af lignende tjenester

Dr.Williams kontrolleret med et par tilfredse kunder og besluttede at benytte en gratis prøveversion af virksomhedens medicinske transskription tjenester. Han blev glædeligt overrasket over, hvor nemt og bekvemt det var. Hvis han eller hans personale havde alle forespørgsler tjenesteyderen ville deltage til dem med det samme. Han var begejstret for at se, at hans medicinske transskription omkostninger var kommet ned med næsten 50%. Forelå oplysninger til tiden og blev fanget nøjagtigt. De teknologiske funktioner, der tilbydes af tjenesteudbyderen gjort livet lettere, ved at gøre det nemt at finde nogen oplysninger. Han var også glad for at konstatere, at hele processen var sikker. Dr. Williams besluttede at underskrive en kontrakt med dem for at benytte deres tjenester

I de næste par uger, Robert revisoren meddelte ham, at hans midler flow var forbedret, og refusioner foregik hurtigere, fordi de var nu i stand til at indgive krav . meget hurtigere, end de gjorde tidligere
Outsourcing medicinsk transskription kan føre til gode resultater, når det gøres på den rigtige måde
.