*** Få folk til at købe

Hvad gør folk ønsker, når de kommer ind i dit forretningssted eller kontakte dig? Hvad gør dem vælge dit produkt over en andens &'; s? Den specifikke svar på disse spørgsmål kan kun komme fra dine tilfredse kunder. Dog kan jeg tage fat på de generelle svar til at hjælpe dig i gang på at erhverve tilfredse kunder i første omgang.

Vi ønsker alle de samme ting, når drive forretning. Vi ønsker, kvalitetsprodukter og god service til en lav investering. At &'; s bundlinjen. Er, at hvad du giver? Hvis ja, råbe det fra hustagene! Kun få virksomheder kan levere alle tre. Med det er tilfældet, skal du lære at tackle, hvilken af ​​de tre du don &';. T give

Hvis du giver kvalitet og service, men ikke ved den laveste investering, din tjeneste bedre være exceptionel. Der er en opfattet værdi for fremragende service. Folk rent faktisk don &'; t noget imod at bruge lidt flere penge til noget, hvis de føler tjenesten er stor. Hvis du aren &'; t sikker på om det, tænke på den sidste gang, du forlod et tip på en restaurant.

Lær at sive kvalitet og service. Det begynder med deres første indtryk af din virksomhed, om det &'; s personligt, over telefonen eller på dit websted. Alt skal være første klasse.

Begynd ved at klæde passende for den type produkt, du sælger. Derefter har alle, der arbejder for dig at gøre det samme. Udvikle din virksomhed “. Voice &"; Hvordan du siger, hvad du siger er kritisk vigtigt. Din hjemmeside skal være ren og fri for rod, ligesom din fysiske placering skal være. Begge bør være let at navigere. Folk netop vundet &'; t gøre købsbeslutninger, hvis de &'; re ikke behageligt

Nøglen til service er at virkelig forstå betydningen af ​​det, som er “. At tjene &"; Du skal ydmyge dig selv som en tjener for at gøre andre føler vigtigt. Når de føler vigtigt, de vil lytte til dig med oprigtighed og respekt som du forklare dit tilbud eller demonstrere dit produkt.

Hvordan gør andre føler vigtigt? Med øjenkontakt. En indbydende smil. Hvis du opfylder potentielle kunder over telefonen, skal du sørge for at smile og bruge en varm og venlig tone. Tro det eller ej, kan folk fortælle, hvis du &'; re smilende, distraheret, keder sig eller ulykkelige, om de kan se dit ansigt eller ej. De kan fortælle blot ved tonen i din stemme.

Præsenter dig selv, og lad dem vide, “ I &'; m her for dig &"; God gammeldags høflighed går langt. Hvis din virksomhed indebærer at kende folk ved navn (og det bør, uanset hvilken type virksomhed), altid kalder dem af Mr. eller Ms. hvis de giver dig deres efternavn. Don &'; t få alt for venlige også snart ved at kalde dem ved deres fornavne. Det kan sætte folk ud, som er det sidste, du ønsker at gøre. Hvis de kun give dig deres fornavn, så brug det, men ikke så ofte, at de spekulerer på, om du er memory-udfordret.

I stedet for at hoppe ret i at fortælle folk om din butik, dit produkt eller din tjeneste , spørg hvad der gjorde dem kontakte dig. Hvad var det, der gjorde dem ringe til dig lige så? I detail situationer, dette spørgsmål er så meget bedre end “ Hvordan kan jeg hjælpe dig &"; fordi folk vandt &'; t har en automatisk reaktion med ordet “ ingen &"; Nu skal du passe på ikke at spørge, “ Hvad søger du efter &"; At &'; s alt for brat. “ Hvad bragte dig til Acme servicecenter i dag &"; Eller, “ Hvad var det, du bliver bedt om dit opkald i dag &"; Du ønsker at få inde i deres hoveder for at finde ud af, hvad de virkelig ønsker, hvad de virkelig brug for, før du forsøger at sælge dem noget.

Når du kender den generelle retning af deres behov, kan du derefter bede dem yderligere spørgsmål om deres sympatier og antipatier til at hjælpe indsnævre fokus fra alt, hvad du har at tilbyde til en bestemt vare eller tjenesteydelse, der bedst passer til deres behov. Og hjælpe folk træffe beslutninger, der er virkelig godt for dem er grundlaget for sand succes i erhvervslivet
.