Du har skruet op - Nu Hvad gør du

OK alle - selv de Sales Diva er ikke immune over for at skrue op kongeligt nu og da! Jeg kan ikke tro, jeg faktisk vil fortælle dig, hvad der skete for mig for nylig ... men det vil give dig et godt grin!

For nylig blev jeg spurgt af en lokal skole til at gøre en tele-klasse opkald. Intet problem. Reserveret datoen. Reserveret tiden. Blev fuldstændig forberedt til 08:00 opkaldet.

Gik til middag 5:30 PM. Ved 06:50 var jeg på vejen og kun 10 minutter fra hjemmet.

Så skete det ...

Boom!

En af de bageste hjul dæk på min bil begyndte at gøre, at "hamrende" støj, som vi alle skræk.

problemet? Jeg er på en større by, motorvej med trafik piske forbi mig på 100 miles i timen.

Problem # 2?

Mobiltelefon batteri har knap nok saft til at gøre et opkald.

Problem # 3

Jeg har ikke antallet af facilitatoren -? Jeg har kun hendes kontor nummer

Du ved, hvad der skete - Jeg kaldte en kranvogn - efterlod en åndeløs budskab til facilitator og derefter sad i min bil på motorvejen til en time-og gik glip af tele-klassen entirely..the en jeg skulle blive vist på som gæst

Skrue- ups gøre ske - Så hvad er det første skridt

1?. Handle hurtigt. Dette er ikke en tid til at sætte dit hoved i busken, få defensiv og ikke acceptere ansvar!

Hvad har jeg gjort? Jeg forlod 2 meddelelser for facilitatoren, e-mailet hende og derefter også kaldet straks næste morgen. (Du kan forestille søvn, jeg havde!) Jeg undskyldte profusely for stress og forlegenhed jeg havde forvoldt hende og spurgte hende, hvad jeg kunne gøre for at gøre situationen bedre.

2. Gør hvad der skal gøres - hurtigt. Facilitatoren var fabelagtig. Hun havde været bekymret for mig, da hun vidste, at jeg aldrig ville forlade hende i denne type situation med vilje.

Hendes elever var meget forstående, og de var også bekymret for mig! Vi sætter en dato for et andet opkald den følgende uge, og indspillede en fabelagtig session.

3. Over-Deliver. Må ikke bare opfylde behovene i din kunde ... over-levere. Jeg sendte en undskyldning note til deltagerne i opkaldet, og jeg sendte også en gave -. En rapport, de kunne bruge til deres virksomheder straks

Vi har alle skruet op på et eller andet tidspunkt - men - den sande fejl er, når du ikke håndterer det ordentligt!

Hvem har du brug for at kontakte i dag for at løse et problem, som du har forvoldt? Som min mor ville sige "snap ud af det", og få din handling i gear - du vil føle soooooo meget bedre og så vil din kunde!

Ophavsret © . 2005