Hvad mener dine kunder virkelig ønsker? Spørg din konkurrence

&kopi; 2004
http://www.marketingwords.com

Det &'; s ikke altid en nem opgave. Nogle gange opdage, hvad dine kunder egentlig ønsker, er som at trække tænder. Det er bydende nødvendigt for enhver virksomhed ejer, der håber at udvikle nye produkter /ydelser eller til at skrive effektive reklame kopi at vide, hvad der er vigtigt for hans kunder. Men når direkte spørgsmål don &'; t levere de resultater, du har brug for, hvad &';? R det næste skridt

Faktisk kan dine konkurrenter ofte give en hjælpende hånd i dette område … og uden selv at vide det! Mange marketing stykker såsom brochurer, salgsbreve eller websteder omfatter Begejstring. I &'; ve fundet i løbet af de år, at dette er en uudnyttet kilde til “ kunde intelligens &";

Kig på dette eksempel fra en web design hjemmeside:.

"I &'; m virkelig målløs Jeg vidste, at min hjemmeside design var behov for modernisere, men jeg har aldrig forestillet sig, hvordan ekstraordinære det kunne se Du har gjort et fantastisk arbejde Farverne, grafikken, layout ….! alt viser, at du har en god forståelse for min virksomhed og min målgruppe Du &';. ve gjorde mig se så professionel som IBM jeg ofte bringe stedet op i min browser bare for at minde mig selv, at dette virkelig er min hjemmeside Jeg er en loyal kunde og vil ikke tøve med at anbefale dig at nogen i!. brug af professionelle web-design. "

Hvad tror du denne kunde ønskede baseret på hans kommentarer? Et par ting, han nævnte var:

1. farver
2. grafik
3. layout
4. hans målgruppe
5. professionel

Her &'; s en anden fra et tekstforfatning websted:

".. Jeg ville bare takke dig for alt Tak for at bringe min vision til live i ord Tak for" at få " mig Og tak for din tålmodighed "

Denne kunde havde brug for:..

1. nogen til at udtrykke sin vision i ord
2. nogen, der forstod, hvad han havde at sige

Her &'; s et mere:

"Du havde det produkt, jeg ønskede, var det på lager, til den laveste pris jeg kunne finde der var ingen. leveringsgebyr eller omsætningsafgift Din hjemmeside var let at bruge,. du har fulgt op med det samme via e-mail, jeg var i stand til at spore forsendelsen, og produktet ankom til tiden og i god stand Hvad er der ikke at kunne lide "
.?

Denne kunde af et apparat-sales-webstedet var tydeligvis imponeret over:

1. element er på lager
2. lav pris
3. ingen forsendelsesomkostninger
4. kundeservice
5. rettidig ankomst

Gør en god bid af forskning i testimonials kunder give din konkurrence kan kaste et klart lys på, hvad de &'; re leder efter. I &'; d anbefaler at besøge flere steder hver uge og skabe et diagram til at spore, hvad du finder

Ligesom jeg gjorde ovenfor, notere ned specifikt hvad imponeret kunden i hvert enkelt tilfælde.. Så se efter tendenser. Jo flere gange en bestemt tjeneste er nævnt, jo mere betydning, det vil holde.

Nu ser tilbage på din egen virksomhed. Kan du tilbyder, hvad dine konkurrenter tilbyder? Kan du tilbyde noget bedre? Er der en måde at forbedre din tjeneste i de områder, at de, der skrev testimonials nævnt? Hvis ja, så gør det

Opholder sig i kontakt med dine kunder &'!; behov bør være højeste prioritet. Når du tager dig tid til at forstå, hvad dine kunder virkelig ønsker, du står en bedre chance for at forbedre salget og øge kundeloyaliteten
.