Konfliktløsning 10: Argumenter og verbal aggression

Det kan ikke komme som meget af en overraskelse, at nogle mennesker nyder argumenter. De ser frem til dem, og bogstaveligt talt få sundhedsmæssige fordele fra oplevelsen. Det er en kendsgerning. Andre, dog ikke lide at argumentere. For disse mennesker, et argument er en ubehagelig og usund oplevelse, de ofte undgå, hvis givet en mulighed. Men når argumenterne er uundgåelige, disse tilsyneladende mere passive typer ofte ty til verbal aggression. Det vil sige, at de verbalt angribe den anden person &'; s karakter eller slynge om andre annonce hominem bemærkninger.

Som forskere har fastslået, den argumenterende træk og verbalt aggressiv træk er to sider af samme sag, forskellige aspekter af samme psykologiske domæne. Så hvis du havde en en til ti skala, tal en gennem fem ville være mærket argumenterende (eller selvhævdende), og tallene fem gennem ti ville blive mærket verbalt aggressiv. Det vil sige, begge disse de samme målestok. Når du &'; re at holde dine egne i en kollega konfrontation ved at forsvare din lokaler og oplysende svaghederne i din kollega &'; s argument, du &'; re at være selvhævdende eller argumenterende (som lander dig på den nederste ende af skalaen). Når du &'; re ikke holde dine egne og ty til at fortælle din kollega, at de i virkeligheden er uduelige skvat, en tumpe, og kun en spidse-ledes intellektuelle, der kan &'; t parkere deres cykel lige, så du &'; re bevæger sig op ti-skalaen mod aggressiv tale.

Vi kan alle bevæge sig rundt denne skala fra tid til anden, men som regel den ene side dominerer. Hvis du finder dig selv mod den øverste ende af skalaen det meste af tiden, at &'; s tegn på verbal aggressivitet. Som regel verbal aggression tjener ingen. Nogle mennesker siger, det &'; s godt at lufte vrede og frustration i et verbalt aggressiv måde. Men da det viser sig, sindet er ikke en te kedel. De fleste mennesker don &'; t føler bedre om sig selv, efter at de &';? Ve fortalte en person fra de normalt føler værre. Normalt, er problemet ikke med den anden person eller med vores vigtigste positioner for den sags skyld. Problemet er mangel på selvsikkerhed færdigheder. Selvsikkerhed færdigheder er blevet identificeret, opdelt i bidder, og er relativt let at lære.

Da jeg var en ph.d.-studerende, blev jeg bedt om at oprette netop sådan en workshop for business-studerende, der manglede selvsikkerhed færdigheder. De fleste mennesker tilbøjelige til verbal aggression ofte føler som om de er på vidneskranken bliver afhørt og angrebet af en barsk anklager. Men når magtbalancen bliver mere neutral, den angst og frustration forbundet med argumenter falder. Efter kun en time eller to af praksis blev disse studerende føler meget mere trygge om deres udsigter, når de står med en argumenterende type. Den gode nyhed er, at mange af disse teknikker er ganske enkel. De &'; re bare nogle enkle verbale jujitsu omlægninger.

Vi don &'; t har brug for en test for at afgøre, hvem der er argumenterende og hvem der kan blive verbalt aggressiv. Dette meget du sikkert allerede ved om dig selv. Så her er en simpel teknik, du kan bruge til at hjælpe med at neutralisere en arguer. Når de beder dig et spørgsmål, stille et spørgsmål tilbage (næsten alle spørgsmål vil gøre). Og IKKE besvare mere af deres spørgsmål, indtil de besvare dit spørgsmål. Når de besvare dit spørgsmål, så de kan få deres tur igen. Bare fortsætte med at pænt minde dem om, at de ikke har rettet dit spørgsmål, og før du fortsætter du gerne vil have det rettet. Husk, en argumenterende type vil normalt ignorere dine spørgsmål og fortsætte med at stille deres egne spørgsmål. De vil bruge følelser, holdninger, og mobning som en reaktion på dine simple anmodninger om svar. Husk, du normalt ikke har nogen pligt til at reagere. Efter alt, er det formodes at være en diskussion? Det vil sige, det indebærer at give og tage. Denne enkle “ stille et spørgsmål &"; teknik alene er normalt nok til at bakke ud selv de mest skinger arguer. Du don &'; t nødt til at være uhøflig, vred, eller betyder bare uskyldigt nysgerrig?. Prøv dette i alle omgivelser og I &'; m sikker på at du &'; ll mærke en betydelig forskel.

Ian Glickman, Ph.D.
Lær mere om lederskab, erhvervsmæssig stress, konflikthåndtering og forandringsledelse på Professional Development Resources, Inc. Besøg vores hjemmeside på visitpdr.com.
.   ;