Gør en forskel er så let

Det lyder måske indbildsk eller arrogant for dig at sige, at du gør en forskel i andres liv hver dag, men det &'; s sandt. Det virkelige store spørgsmål er, hvad forskel, positiv eller negativ, er du gør, og til hvem

Du don &'; t nødt til at være en global leder ligesom Barack Obama til at påvirke andres liv hver dag. Jeg tror, ​​at du altid gør en forskel, hver dag, på måder, som du måske ikke være opmærksomme på. Så snart du forlader dit hjem du bliver en årsag i dit liv og andres liv, formentlig uden nogensinde at indse det.

Du gør en forskel ved at holde en dør åben for en mor med sine børn, ved at tillade en chauffør til at flette ind i trafikken, ved at sige “ Tak &" ;, ved at fortælle nogen, at de ser godt ud, ved at spørge, hvordan en person er i dag, ved at tilbyde opmuntring og støtte, når nogen har brug for det mest, eller ved blot at returnere nogen &'; s smil, da de gå af på gaden.

Disse er alle måder, du kan gøre en positiv forskel ved at gøre noget, der kan på forsiden af ​​det synes trivielt. Desværre er alt for mange mennesker glip af muligheden for at gøre en forskel, og føler sig godt faktor, der kan medføre.

Så hvordan kan du gøre denne lille ting, der kan have sådan en stor indflydelse? Til at begynde med skal du tage sig tid til at være interesseret i andre mennesker og i deres liv. Konkret kan du gøre en forskel ved blot at smile og sige “ Hej &"; og anerkender dem. Bruge deres navn. Fortæl dem, at de søger gode. Lav en positiv kommentar til det job, de gør eller siger “ Tak &"; når de hjælper dig på en eller anden måde.

Sandheden er, at er virkelig nemt at gøre en positiv forskel i livet for andre, og det kan også have store fordele i erhvervslivet.

I 1985 SAS flyselskaber vandt den tvivlsomme krone "Værste flyselskab of the Year" ranking døde sidste i en kunde meningsmåling i både kundeservice og pålidelighed. Tilføjelse yderligere til den fornærmelse SAS også rangeret sidste i overskud som en procentdel af salget.

Jan Carlsson blev ansat som ny administrerende direktør og straks udviklede han en strategi til at fokusere på kunden, kampen for sandhedens koncept. Udtrykket blev defineret som de øjeblikke, hvor vigtige brand indtryk dannes, og hvor der er en betydelig mulighed for gode eller dårlige indtryk eller forskelle, der skal foretages.

I en dramatisk drejning af formuer, et år senere SAS rangeret nummer en i alle de samme kundetilfredshed og profit kategorierne ovenfor.

Det første indtryk er altid kritiske øjeblikke, hvor vi kan glæde eller skuffe andre ved den forskel, vi gør i deres liv. Du rører folk &'; lever hver dag, så hvorfor ikke gøre en positiv, selv om små, forskel for dem og blive husket for de rigtige grunde
.