Har denne katastrofe nogensinde er sket for dig (del 2)?

Kan du huske Mary, (ikke hendes rigtige navn naturligvis) vores designer, der gik ud på en indledende opkald til en ny kunde, og gav hende masser af gode design ideer til hendes hus? Mary troede, hun havde jobbet og blev hærget, da hun fandt ud af, at klienten og hendes ven, som er en “ designer &"; var lykkeligt ude at handle for at gennemføre alle hendes gode ideer uden hende.

På et eller andet tidspunkt, har denne situation sandsynligvis sket for os alle. Lad &'; s. Tage et nærmere kig på, hvad der foregår her

Mary har en grund til at blive forstyrret, hun føler, at denne klient har stjålet hendes idéer og benyttet sig af sin velmente gave.

På nogle måder det er sandt, men reality check er, Mary gav væk hendes værdifulde designideer til en potentiel kunde, der ikke havde nogen forpligtelse til hende.

• Mary aldrig bragt emnet op af penge.

• Mary havde ikke forklare, hvordan hun bliver betalt for hendes tjenester eller tale om værdien af ​​de ydelser, hun giver

• Mary heller ikke tale om, hvad klienten forventninger var som til et samlet budget

• Mary bad ikke om en forpligtelse (Letter of Agreement), før hun begyndte at designe for denne klient.

Det er alle elementer, der er afgørende for Pre-programmering etape af indretning. Mary sprunget over et stort stykke af hende “ fact finding &"; proces, fordi hun følte sig bange i at tale om penge.

Hiding fra penge samtaler vil altid komme tilbage til at bide dig.

Tilkaldelse modet til at beskæftige sig med din egen frygt er svaret.

Penge er simpelthen et af de centrale elementer, du behøver at vide om for at gøre gode design beslutninger. Det er oplysninger, som du skal have for at gøre dit job.

Her er tre enkle tips til at hjælpe dig med at oprette lethed og komfort i din nye klient penge samtaler.

Tip # 1 Skriv et script til din oprindelige telefonsamtale. Dette bør omfatte, hvad du agter at gøre, og hvad kunden bør forvente fra et indledende interview udnævnelse.

Vær klar over hvor lang tid, du vil være der, hvad du vil opdage, og hvorfor eller hvorfor ikke vil du opkræve gebyr for det. Være klar over forskellen mellem en indledende samtaler til at ansætte en designer og “ Jeg vil gerne høre dine ideer til mit hus &";

Øv denne erklæring privat foran et spejl, indtil det kommer ud af kroppen med komfort og lethed. Hold på at øve, indtil det er nemt for dig at sige.

Så holde dit script i nærheden af ​​telefonen, så du vil være klar til den næste nye klient opkald.

Tip # 2 Skriv en Ofte stillede spørgsmål. Her er der, hvor du kan oprette de spørgsmål, som du ønsker kunden beder sammen med de svar, du ønsker at give. Vær sikker i FAQ for at forklare værdien af ​​dine tjenester og lad dem vide, at du vil spørge dem, hvad deres budget er for dette projekt.

Efter indstilling af oprindelige udpegning, sende kunden en tak brev, der bekræfter udnævnelsen og inkludere din FAQ side.

Mange mennesker forstår ikke, hvordan designere arbejder og er bekymrede for at spørge “ stum &"; spørgsmål. Du vil opdage, at hvis du giver nogle grundlæggende oplysninger klienter vil bede bedre og mere vigtige spørgsmål og måske endda føre dig ind i penge samtalen

Tip # 3 “. Træk elefanten ud af skabet og smide det på . gulvet &"; Opbyde dit mod, træde ud og bare gøre det.

Prøv dette … “ Så, hvad slags budget har du og din mand sat til dette projekt &"; Dette er en nem måde at begynde pengene samtale.

Kast spørgsmålet derude derude og se, hvad de siger. Du har allerede advaret dem, at de havde brug for at tænke og tale om deres budget. Denne form for åbent spørgsmål indbyder samtale og lader dig vide det samme, hvis dette er et reelt job eller ønsketænkning.

At tale om penge tidligt i kundeforholdet skaber tillid og respekt for dig som en professionel.

Og hvem kunne bruge lidt mere af det i hendes liv
 ?;