The One Must-have kommunikationsstrategi

Du har travlt! Ikke sikker på, når ændringen skete, eller når netop tempoet i vores liv ramped op så drastisk ind i denne totale kaos og sindssyge, men du, jeg og alle andre, jeg kender, er vi måde over-planlagt med alt for meget at gøre. I denne alder af så meget hvid støj, få dit budskab foran perspektiver - dine kunder - er blevet stadig vanskeligere, hvis ikke umuligt. Så er det bare at tilføje til det hele, hele komplikation og forvirring om, hvordan man gør det. Skulle du e-mail, ringe, sende en SMS, sende en håndskrevet note. . . hvad er den bedste måde at kommunikere?

Jeg får stillet dette spørgsmål hele tiden, når jeg taler eller rådgivning. Folk vil gerne vide: Hvad er den bedste måde at holde kontakten? Hvad er den bedste måde at følge op med kunder, og skille sig ud fra konkurrenterne? Svaret på dette spørgsmål er faktisk temmelig ligetil, men de fleste sælgere ikke kender det eller praktiserer det. De fleste salg mennesker overtræder det uden selv at vide det, og ofte det koster dem fantastisk mulighed. Hvorfor, fordi spørgsmålet folk virkelig spørger mig er, "Hvad er den bedste måde at kommunikere med kunder?" Hvad de ønsker at vide, er, hvordan man kommunikerer på en måde, skaber tillid med kundeemner og kunder, og åbner døren for flere muligheder.

Og jeg får det. Jeg ved, hvorfor det er det spørgsmål folk spørger, fordi vi grundlæggende forstår, at kommunikation er magtfulde. Vi kan nemt genkende når folk er gode til det, og når de kæmper, og hvor meget af en forskel det gør i deres evne til at opbygge relationer og komme foran i livet. Kommunikation er, hvordan vi følelsesmæssigt forbinde. I salget er det, hvordan vi følelsesmæssigt forbinde med vores udsigter og vores kunder. Salg, i slutningen af ​​dagen, trods alt, handler om følelsesmæssig forbindelse. Jo bedre du er i stand til at forbinde, især i denne økonomi, Trust & Value Økonomi, jo bedre din evne til at opbygge relationer, udvikle din forretning, øge dine henvisninger og maksimere din indtjening. Det kan være så let, men det er ikke så simpelt.

Hvorfor? Fordi vi definerer kommunikation som de ord, vi tale eller skrive, når det virkelig går langt dybere end som så. Vi er tilbøjelige til at kommunikere med andre mennesker i den måde, vi ønsker at blive kommunikeret med. Vi antager alle i livet er som os, da intet kunne være længere fra sandheden. Hvordan, hvornår og hvorfor du kommunikerer med dine kunder sender et budskab om, hvor godt du kender dem, lytte til dem, værdsætter deres behov, og forstå deres prioriteter. Tænk over det: langt mere end dine ord, dine handlinger taler mængder. Du er nødt til at kommunikere med dine kundeemner og dine kunder på den måde de ønsker at blive kommunikeret med, ikke den måde, du kan lide at blive kommunikeret med.

Min mand ser patienter hele dagen lang, fra 8 am indtil 05:00 Han har en ufravigelig regel: hvis du ikke er hans patient eller hans medarbejder, så uden for en nødsituation, kan du ikke tale med ham. Han ønsker at være helt fokuseret på sine patienters behov. Da han kommer hjem om natten, den sidste ting han ønsker at gøre, er at sidde ned på sit kontor, tænde sin computer og besvare hans email; i virkeligheden han aldrig gør. Han højst kontrollen email to gange om ugen. Alligevel tekster og telefonopkald, han reagerer på det samme. Han elsker at komme hjem efter arbejde, gå en tur eller træne, og derefter sidde i stuen eller på verandaen i rocker og tale i telefon og "få tingene slået ud", som han kan lide at sige. Han elsker til tekst så godt, fordi det er kort, søde og til det punkt.

Han kan lide begge disse former for kommunikation, fordi de giver ham til at sidde hvor som helst han ønsker at og ikke behøver at slæbe en bærbar eller endda en IPAD rundt. For ham er det nemt. Enhver, der kender ham godt, eller generer at komme til at kende ham godt, ved, at en måde at ikke få hans opmærksomhed er at e-mail ham.

Mig, på den anden side, er jeg alt om e-mail. Jeg elsker det! Jeg taler for et levende, sælge for et levende, og coach for et levende. Jeg føler, at jeg taler hele dagen lang. Jeg elsker email, fordi det er hurtigt og til det punkt. Jeg kan planlægge aftaler og undgå telefon tag og lange samtaler. Nu, er min foretrukne måde at kommunikere. Men når det kommer til mine klienter, der er en helt anden historie. Hvordan jeg kommunikere med dem, hvor jeg sætter min tid og energi, afhænger et hundrede procent om, hvordan de kan lide at kommunikere. Hvis de er telefonbrugere jeg kalder dem. Med emailers Jeg bruger det, og med nogle af mine klienter det må være ansigt til ansigt. De ønsker ikke at diskutere noget af betydning eller vigtighed via telefon

Når jeg straks justere min stil til den for mine klienter, jeg sender dem en besked, der siger, jeg ligeglad, jeg forstår og jeg lytter; at dette forhold altid vil være mere om dem, end det handler om mig. Jeg siger alt dette uden nogensinde at åbne min mund, uden nogensinde at tale om det.

Du må ikke tro mig? Prøv det! Næste gang et salg person får i kontakt med dig via din ikke-foretrukne form for kommunikation, sende dem en note tilbage på den måde, du kan lide at kommunikere. Hvis de reagerer på deres foretrukne form, være opmærksomme på, hvordan irriteret det gør du føler. Tænk over dine kunder, og hvordan de kan lide at kommunikere. Så gør en indsats for at kommunikere med dem den måde, de ønsker at kommunikere. Se, hvor meget bedre og stærkere dit forhold bliver
 !;