En lektion i salget fra Henry Ford

En sand salg mester - Henry Ford, manden berømt citeret for at tilbyde sin Model “ T &"; bil som følger: Restaurant “ Enhver kunde kan have en bil malet enhver farve, at han ønsker, så længe det er sort &"; Salg

Men denne ISN &'; t salget lektion fra Ford, som de fleste kunder kræve lidt mere fleksibilitet dag. Men han var et geni, og et rekordstort breaker i bilindustrien salg. Han er også citeret for at sige: Restaurant “ Et marked aldrig mættet med et godt produkt, men det er meget hurtigt mættet med en dårlig en &";
Nu er det noget, som vi kan lære
nogle. folk har et problem her: hvad hvis produktet er virkelig slemt? Enkle svar - at finde et job med et godt produkt, fordi du &'; aldrig vil gøre en god, etisk sælger sælger en virkelig dårlig produkt. Og en værre sag - hvad hvis du har en generelt god vifte af produkter, med en eller to runts derinde også? Dette kan være en katastrofe, fordi de kunder, der starter købe de fattige produkt vil antage, at alt andet er af tilsvarende kvalitet, og du &'; ve øjeblikkeligt mistet en potentiel langsigtet kunde til konkurrencen. Hvis det lyder bekendt, gøre noget ved, at dårlig produkt, hvis du er i stand til at gøre det, og hurtigt, eller du vil risikere en masse fremtidige virksomhed
Til dem af os med et godt produkt, så er denne citat ringe meget rigtigt - markedet er usandsynligt, at blive oversvømmet med det, fordi der &'; ll altid være folk, der ønsker det. Tag for eksempel iPod - kan markedet blive oversvømmet af dårlige efterligninger af iPod, men ikke af iPods selv - folk vil altid have dem, fordi de er markedsleder, og hvis du arbejder for en markedsleder (ligesom ESI) så du &';! re i en meget heldige situation og dit job er meget lettere
Problemet mange sælgere har, er dog, at de enten don &'; t arbejde for den førende på markedet, eller der er ingen anerkendt leder inden for deres felt overhovedet, men de har et godt produkt. Det &'; s her, at sælger skal gøre forskellen for at opbygge en kundebase af loyale, tilbagevendende kunder. Jobbet er lidt sværere, hvis markedet er oversvømmet af produkter dårlig kvalitet ligner dine, for som med de fleste ting i salget, det &'; s ikke om selve produktet, men om opfattelsen af ​​produktet. Det &'; s også om, hvordan de sælger præsenterer produktet til kunden, og den service, de giver. Så i denne stilling, hvad kan du gøre

1 -? Differentiere, differentiere, differentierer! Sæt dig ned med dine kolleger i salg, marketing, produktudvikling - alle, der kunne give gode input, og opbygge en liste over virkelig stærke befordringspligtige virksomheder (Unique Selling Points). Hvad gør dit produkt gøre, at andre don &'; t? Hvad gør dit produkt den bedste? Og vær forsigtig med befordringspligtige virksomheder, og sikre, at de virkelig er unikke. Mange mennesker begår den fejl at oprette en liste over fordele, glemmer, at konkurrenterne har lignende fordele. Tilbring en god mængde tid på dette, da det giver dig en masse mere ammunition, når de sælger dit produkt

2 - reagere på dine kundeemner &'; anmodninger så hurtigt som du overhovedet kan – i erindringen hos kunden, en god sælger ofte lig med et godt produkt. For nylig, jeg forsøgte at booke et hotel til min ferie, og jeg emailet den, jeg foretrak fra deres hjemmeside. De tog to uger til at reagere !! Så hvad gør jeg synes i denne situation? Skal jeg tror mit værelse &'; s vil blive renset omgående hver dag? Skal jeg tror, ​​jeg &'; ll få min aftensmad lige efter jeg &'; ve bestilt den? Skal jeg tror, ​​de &'; re at gå til effektivt at tage min reservation? Skal jeg tror morgenmaden vil være god? Nej, selvfølgelig ikke - jeg tror mit værelse vil få rengøres om 3 pm, I &'; ll vente 45 minutter til min middag, de &'; ll miste min reservation og at morgenmad vil være blevet hængende i køkkenet til aldre - hvis salget personale tage to uger til at reagere på, når jeg forsøger at give dem penge, hvordan er resten af ​​hotellet være ligesom, når jeg &'; ve allerede betalt ?!

3 - udvikle en yderst professionel telefon måde. Sidste år havde jeg en elev i min salgsteam på et praktikophold. Han var meget begejstret, han &'; d gjort god forskning på produktet, og hans salg færdigheder var faktisk meget godt i forhold til afhøring, forståelse, matching, etc. Men hans telefon måde var rystende! Han savnede “ t &"; s over det hele, kaldet udsigter “ mate &"; og lød som han chatter med sine venner i pubben. Ikke det billede jeg ønsker at projicere til kunderne. Som et resultat, jeg kunne ikke &'; t lade ham arbejde på de bedste kundeemner, fordi udsigterne ville have opfattet virksomheden som sjusket, uprofessionel og lav kvalitet. Jeg kan ikke understrege nok, hvor vigtigt telefon måde er at salgssucces

4 -. Få nogle tredjepartsprogrammer anmeldelser af dit produkt. Få nogle ISO-akkreditering, eller en anden mere relevant faglig certificering. Få nogle klient Begejstring og bruge dem i din markedsføring materiale eller endda i din email signatur. Få nogen til at gennemgå, hvad din virksomhed gør og lægge resultaterne på din hjemmeside - gøre noget, du kan for at forbedre den oplevede kvalitet af, hvad du har at tilbyde

5 –. vigtigst: tage sig tid til virkelig at sælge ordentligt til hver udsigten. Spørg dem nok spørgsmål, forstå dem ordentligt, gøre dem klar over, hvor godt du forstår dem, og matche så tæt som muligt på deres behov, begrunde hvert aspekt af den matchende. De vil føle, at du &'; re en salgs professionel snarere end blot et salg person, og i deres øjne dit produkt vil synes at være bedre kvalitet, der matcher kvaliteten af ​​salg
.