5 Faser i strategisk tilgang til sociale medier

5 Faser af strategisk tilgang til sociale medier

Ifølge Social Computing Journal, en strategisk tilgang har 5 faser: Salg

Fase 1 - Discovery
I denne fase, vi udforske tre variabler:
1. Folk: Hvem er dine kundeemner og kunder, og hvordan de føler om dit brand, service og produkter online
2?. Konkurrence: Hvad er dine konkurrenter gør online? Hvor kan vi overhale dem? Hvad er deres online omdømme?
3. Edderkopper: Hvor let er det for dig at blive fundet af en gennemsnitlig søgepersonens der kan være at søge efter dine produkter online
 
Fase 2 - Strategi
I denne fase, vi udforske mulighederne og etablere? mål for en social media plan - baseret på de erfaringer, vi har lært i Discovery fasen. Spørgsmål inkluderer: Restaurant • Hvad ønsker du dine kundeemner og kunder til at tænke på dig, og hvordan du vil have dem til at opleve dig, når du er begyndt din dialog
Denne fase er normalt meget samarbejdsbaseret?; og involverer centrale aktører fra hele en organisation, ikke kun marketing folk
 .
Fase 3 - Færdigheder
Når vi har udviklet en strategi, vi &'; ll gennemgå en organisations interne ressourcer til at identificere huller. Hvis kvalifikationer brug bygning? Hvordan kan vi bedst tog deltagerne
 ?
Fase 4 - Udførelse
Som vi klar til at implementere vores strategi, vi afgøre, hvilke værktøjer til at bruge, hvordan de kommunikere med din eksisterende infrastruktur, og sikre de processer og platforme er bundet ordentligt sammen. Vi udforsker følgende: Restaurant • Er dine systemer alle opererer sammen som ønsket
• Er dine virksomhedens politikker opdateret for blogging, sms'er og IM og andre sociale medier værktøjer
• Vil dit CRM-system grænseflade med dine sociale medier værktøjer? Hvordan vil du flytte folk ind i din salgsproces
 ?
Fase 5 - Vedligeholdelse
Efter lanceringen, vedligeholdelse bliver sættet er i denne fase, at et selskab &'; s engagement i sociale medier tilgang bliver tydelig ..