Offentlige taler Worries - Håndtering Spørgsmål & Svar

En forventning skræmmer folk forbereder en offentlig præsentation over alle andre. Frygten er, “ Selv hvis jeg mestrer materialet nogen vil stille mig et spørgsmål, og jeg vil se dum &"; Her er alt hvad du behøver at vide om håndtering Spørgsmål & A. Opbevar disse tips i tankerne, og du kan kontrollere, at frygten fra din liste.

1. Spørgsmål er dine venner. Når der gives en præsentation Det er meget vigtigt at vide, hvad din målgruppe tænker. Hvis du aren &'; t få noget feedback fra dem, mens du taler, du har ingen idé om, hvordan oplysningerne modtages. Spørgsmål lade dig vide, hvis du flytter for hurtigt eller omvendt for langsomt. Et spørgsmål informerer dig, hvis du tydeligt udtrykker dine ideer. Snarere end at undgå spørgsmål, så prøv at søge dem.

2. Kropssprog. Der er to handlinger, du kan tage for at fremme spørgsmål. Den første er fysiske. Stå stille og hæve din hånd (som du havde at gøre i folkeskolen). For det andet spørger, “ Hvad er du spørgsmål &"; Den passende ordskvalder er “ hvad, &"; ikke af “ er der nogen &"; spørgsmål? Det første indebærer du kender publikum har spørgsmål og blot beder dem til at udtrykke dem. Den anden kalder i at tvivle på, om eventuelle spørgsmål findes.

3. Prime pumpen. Det kan overraske dig at lære, at folk er tilbageholdende med at stille spørgsmål. De tilhørerne ønsker ikke at dukke “ stum &"; ved at stille et upassende spørgsmål. Du kan hjælpe dem i gang med at spørge dig selv et spørgsmål, og derefter besvare det. Man kan sige, “ På dette tidspunkt Jeg bliver ofte spurgt, hvorfor …? &Rdquo; Du kan derefter besvare dit eget spørgsmål. Næste du siger til gruppen, “ Hvem har det næste spørgsmål &"; Denne teknik gør det lettere for folk i publikum til at stille deres spørgsmål.

4. I Don &'; t ved, men. Når (ikke hvis) du bliver stillet et spørgsmål, du don &'; t kender svaret på, ganske enkelt, ærligt svar – “ I don &'; t ved &"; Det er altid det rigtige svar, når bedt om oplysninger, som du ikke har. Husk, at frygten for at se dum, jeg nævnte i starten af ​​denne artikel? Den absolutte bedste måde at se dum er at fake et svar. Det vigtige tag følger “ I don &'; t ved &"; og det er “ Men jeg vil finde ud af og give de oplysninger til dig på (bestemt tidspunkt) &"; På en pressekonference præsidenten har at kende svaret på hvert eneste spørgsmål, de bliver spurgt. Han har ikke den luksus, du har at sige, “ I don &'; t ved &"; Du har mulighed for og når den udtrykkes roligt vil du synes velformuleret og professionel.

5. Fjendtlige spørgsmål. Nu, hvor vi &'; ve fået så langt jeg har brug for at lade dig vide, nogle gange folk vil forsøge at gøre dig se dumt med et spørgsmål. Dagsordenen i deres spørgsmål er måske ikke umiddelbart indlysende for dig. Når du fornemmer fjendtlighed, her er to ting du kan gøre. Først må ikke reagere i naturalier. Når du er verbalt overfaldet du må aldrig gøre gengæld. Da jeg nævnte folkeskole i Tip 2, lad &'; s gå tilbage til legepladsen i frikvarteret. Når to drenge fik i et mindre slagsmål, hvad gjorde resten af ​​børnene gøre? På legepladser fra min barndom alle ville træde tilbage. Nogen kunne råbe, “ Fight &"!; Men kun de lærere ville træde til for at bryde det op. Hvis under præsentationen nogen “ angreb, &"; du må aldrig lade det virke som en kamp. Tab ikke diskussionen til deres niveau. Andet forblive rolig og Bridge. Tag en dyb indånding. Hvis du har brug for tid gentage spørgsmålet. Anerkend nogen sandhed i spørgsmålet og straks bro til at tale om noget positivt. Lad mig give dig et eksempel. Jeg har et produkt, og jeg &'; m at gøre en salg præsentation til en potentiel kunde. Nogen spørger, “ didn &'; t du mister kontrakten med XYZ selskab på grund af din patetisk kundeservice &"; Av! Her er det rigtige svar, og" Ja vi mister XYZ som følge af kundeservice spørgsmål. (erkende sandheden) Som et resultat af at undersøge hvorfor, lærte vi vores kundeservice reps ikke har adgang til vigtige tekniske oplysninger. (Bridge) Vi investerede $$$ at opgradere vores telefonsystem og integrere oplysende databaser. Sidste år modtog vi JD Powers prisen for Outstanding Customer Service.

Ved at øve disse tips vil du lære værdien af ​​spørgsmål fra din målgruppe. Dine evner som en offentlig taler vil vokse sammen med din tillid
.