Vanskelige Samtaler Tjekliste

Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen, og Roger Fisher, forfattet en dejlig bog kaldet "Vanskelige Samtaler: Hvordan at drøfte, hvad Matters Most". I det er vigtige principper og tjeklister for vanskelige samtaler til at hjælpe dig med at løse svære øjeblikke på arbejdspladsen med medarbejdere og andre situationer i hverdagen.

The Dark Secret of Hvad der virkelig foregår

Du har sikkert kæmpe for at gå over til dine naboer og fortælle dem til RAR deres gøende hund, ikke på grund af den indsats, men fordi du mangler de selvhævdende kommunikationsevner. Situationer som disse spille ud i dit liv hver dag, som denne artikel vil hjælpe dig med at løse for at skabe bedre, åbne relationer.

I hver samtale er der tre samtaler, der forbliver skjult for de fleste mennesker. Vi er tilbøjelige til at skændes om fakta, ignorerer to andre samtaler.

Hvis du skulle løse en medarbejder om dårlige resultater på arbejdspladsen, er der andre problemer, der overflade som medarbejderen afhøring, "Er jeg god nok til jobbet ? " . Medarbejderen er også tilbøjelige til at have følelser, såsom vrede og skam, komme op at hvis ignoreres, ødelægge ethvert forsøg på effektivt at kommunikere Salg

Vanskelige Samtaler Tjekliste: De tre Samtaler

Herunder er en "cliff-notes-lignende" tjekliste, der opsummerer bogens model til at hjælpe dig med at håndtere vanskelige mennesker til at håndtere konflikter, lytte, hævde dig selv, og forbedre dit forhold kommunikation

Hver samtale har tre samtaler:.

1) Hvad skete. Dette er den faktuelle aspekt af en samtale. Hvilke begivenheder indtraf? Hvem var involveret? Hvilke problemer resulterede? Oplev plottet af historien, som driver konflikten. Salg

2) Følelser. Undersøg de følelsesmæssige fodspor. Kommunikation efterlader spor, der indikerer en persons identitet. I konflikt, er det nemt at overse følelser, men være opmærksom på dem, fordi de "hvad der skete" samtale ikke kan forekomme, før den følelse man gør.

3) Identitet. Vanskelige samtaler er vanskeligt, fordi de spørgsmål ens identitet. Er han god nok? Kan jeg blive elsket? Hvilke interne samtaler finder sted? Må ikke kontrollere en anden reaktion. Også vedtage en »Og Stance". Afvis ingenting og acceptere alt.

"Håndtering alle tre samtidigt kan virke hårdt," skriver Stone, Patton, Heen, og Fisher, "men det er nemmere end overfor konsekvenserne af at engagere sig i vanskelige samtaler blindt."

Learning Samtaler

Underliggende hver samtale er ideen om en lærende samtale. Du skal flytte fra at vide alting, med fokus på selvudfoldelse, og bliver ret til at udforske den andens synspunkt, at lytte til andre, og anerkender du kan være forkert.

Læring, udtryk, og problemløsning er en anden del af vanskelige samtaler bog. Det tager to mennesker at være uenige, så du kan ikke have ødelæggende konflikt, når du følger disse lektioner.

Med denne korte tjekliste, betyder det ikke noget, hvis nogen er uvidende om disse principper, fordi din åbenhed for at afklare og rejse et spørgsmål fører til en effektiv opgaveløsning
.