Tre Nøgler til fremragende kundeservice

Hvis du &'; re ligesom mig, og jeg kender mange af jer er derude, når det kommer til kundeservice er der visse træk, der skiller sig ud og kan gøre eller bryde en virksomhed. De tre enkle træk, jeg har bemærket i virksomheder, der leverer førsteklasses service er følgende:

1.They Lyttede til Kunden:

Hvor mange gange har du gået til en butik eller restaurant og spurgte efter noget bestemt, måske var det netop den temperatur, du ønsker din ENTR é e skal forkyndes på og du følte, at ingen lyttede til dig. Hvad var din holdning ud? Var du glad og villig til at gå tilbage, sandsynligvis ikke! På den anden side, hvad nu hvis det tjener eller personer, der betjener dig i virksomheden forventede, hvad dine behov var, fordi de simpelthen lyttede. Du har sikkert ville have haft en meget bedre oplevelse, jeg kan forsikre dig

2.They reagere hurtigt på enhver anmodning:!

Den anden nøgle til kunde ekspertise er evnen til at reagere hurtigt på enhver anmodning at kunden har. Husk det gamle ordsprog, at kunden altid har ret. Jeg virkelig don &'; t mener dette, fordi jeg har fundet mange tilfælde, hvor kunden ikke havde ret. Så vi lever af vores ordsprog, “ kunden ikke altid ret, men de er kunden &" ;. Hvis vi er i servicebranchen, så er det virkelig vores opgave at tjene. . At &'; s, hvis vi vil have succes og vokse

3.Ændringsforslag havde fremragende opfølgning Færdigheder:

Det sidste træk, at jeg &'; ve identificeret, når det kommer til fremragende kundeservice er muligheden for den person, der &'; s udfører kundeservice for at følge op og sikre, at kunden er glad og har fået hvad de bad om. Når du &'; ve gjort dette, og alt har været tilfredsstillende for kunden. Du vil nu have mulighed for at bede om yderligere virksomhed

Jeg har en filosofi om, at &"; folk gør forretninger med folk, som de, der er ligesom dem, &" ;. De fleste mennesker vil rejse en længere afstand og tilbringe et par dollars mere med en ven i stedet gå til den lokale discount sted. Så gør dine kunder dine venner og behandle dem, som om de var på vej til dit hus som en accepterede gæst. For når du gør du vil opleve vækst i din virksomhed og liv, som du aldrig har før! Dr. Rick Goodman taler fra virkelige -Life erfaringer og opnår gode resultater
 !;