Funky til Fabulous: 9 tips til at være en bedre Communicator

bizarre udveksling jeg havde sidste nat med min nye hår wrangler fremhævet, hvor dårligt amerikansk os lytte til hinanden. Kelly og jeg snakkede, da hun fladt glattes min oprørske krøllet hår ind i den slanke indsendelse, der matcher min bog dækning. (Publikum synes tror jeg er fætter til forfatteren, hvis jeg ikke har glat hår ... gå figur.)

"Så, din datter er i gymnasiet? Hvad er hun interesseret i?" Spurgte jeg.

"Han giftede sig med sin assistent. Den ene han havde en affære med, nu de er på rejse overalt sammen." svarede hun.

Nope. Jeg er ikke at gøre det op. Det er et direkte citat.

Jeg spurgte hende om hendes datter ikke om eksmand, at hun havde skilt ti år siden. Sikke en perfekt illustration af, hvor mange af os ikke lytte til hinanden. Ikke underligt så mange af vores relationer bliver viklet ind i misforståelser.

Vil du have en bedre dag-hurtigt? Hør op. En af de bedste måder at genopbygge dig selv midt i en stressende situation (især hvis du er en kvinde) er gennem kommunikation og tilslutning. Du kan gå fra at føle funky til fabelagtig ved aktivt at engagere sig i at lytte. Opmærksom på, hvad du hører er en storslået måde at være en bedre kommunikator. Hvorfor? Fordi det viser, at du sætter pris på den person, med hvem du taler.

I mit coaching praksis, jeg hele tiden se, at forbedrer lyttefærdigheder kan hjælpe dig, om du er førende et team af 1.000 eller bare forsøger at få en bedre forhold med den person, der sidder over for dig at drikke kaffe.

1. Lad ikke de ord distrahere dig

Talrige undersøgelser viser, at mindre end halvdelen af, hvad der kommunikeres, er gennem talte ord. Nogle undersøgelser giver ord endnu mindre vægt på kommunikation skalaen. Albert Mehrabian, Ph.D. gennemført nogle af de mest indflydelsesrige undersøgelser af betydning for de nonverbale elementer i kommunikation. Hans skelsættende rapport bedømt 7% betydning for ord, 38% for tone og 55% for og kropssprog for deres effektivitet. Uanset om du tvist eller er enig med sine procenter, de illustrerer, at du går glip af en stor del af indholdet, hvis du lytter til ord alene.

HVORDAN nogen siger noget er langt vigtigere end hvad de siger. Lyt til infektioner, skilte og hoste. Disse er ubevidste kroppens signaler om, at "markere" en erklæring. De fortæller dig, at det, der blev lige sagde var vigtigt. For eksempel, hvis nogen siger, "Jeg elsker at arbejde på dette projekt." og derefter hoste eller sukker er det sandsynligt, at der er en del af dem, der ikke tror opgørelsen.

2. Åh, hvad en forskel A Men gør

Bliv ", men" watcher og du vil blive blændet over, hvor meget bedre din opfattelse bliver. Vær opmærksom på ordet "men" i enhver sætning. Den fortæller dig, lytteren, at alt sagt før "men" er måske ikke sandheden. "Jeg elsker min nye stilling, men timerne køre mig sindssyg." Jo større sandhed i denne sætning er, at højttaleren er ved at drukne under deres arbejdsbyrde.

3. Må ikke springe The End

Vær især opmærksom på, hvad nogen siger i slutningen af ​​en sætning. "Jeg vil gerne til at sammensætte en præsentation, medmindre jeg ved ikke hvordan." Ofte folk gør en præambel af, hvad de mener lytteren vil gerne høre. Mange spare mest ærlige del af en erklæring til slutningen af ​​en sætning.

4. Ask er ikke en fire brev ord

Bare fordi du taler samme sprog ... ikke antage, at du forstår en anden person. Meddelelsen sendes ofte ikke den modtagne besked. Mesterlige lyttere spørger, spørg, spørg. Enhver salgschef ved, at den person, stille de spørgsmål er den person i kontrol af samtalen. En nem måde at blive en ekspert lytteren er at kontrollere, at din opfattelse af, hvad der blev sagt var, hvad taleren mente.

5. Den "Skal, Kan ikke, nødt til at" Crystal Ball.

Hver af disse ord formidler en negativ tro eller opfattes vurdering af en situation. Se erklæring, følger "Skal", "Kan ikke, og" nødt til. "Lytteren fortæller dig, at de virkelig ikke ønsker at gøre, hvad de siger. Se disse ord nøje, og folk omkring dig vil synes du er tilsluttet det psykiske varme linje.

6. Ja, Nej ... No Way

Hvis du spørger en "Ja, Nej" spørgsmål, du ikke giver din lytteren plads til kommunikere med dybden. Hvorfor gider interagere, hvis du ikke vil reelle oplysninger? Vi har fået det til en vane at tale i lydstumper. Tænd din lytte ved at tilføje mere åbne spørgsmål. (Spørgsmål, der kræver noget andet end et ja eller intet svar.)

"Hvad kan jeg gøre for at blive en bedre _____ ven, partner, nabo?"

(Tilføj din egen favorit her)

Brug denne modige åben -ended spørgsmål at omdanne næsten enhver situation eller relation.

7. Mænd lægge mursten og kvinder Toss salaten

Føler du dig misforstået af det modsatte køn? En af grundene til, at vi drive hinanden skrupskør er, at vi forventer, at andet køn til at kommunikere den måde, vi gør. Det gør de ikke. Today Show lige bedt mig at dele nogle tips om forskellen i mand /kvinde kommunikation. Mænd har en tendens til at tale i kortfattet logisk progression. Kvinder blande det op. Her er en nem visuel for ligestilling kommunikationsstil.

Man Tal = Æglæggende mursten

kvinde Speak = Tossing salat.

Jeg vil tage ind i denne mere dybt i fremtidige indlæg.

8. Må ikke smide en mursten i salat

Afbrydelse en højttaler er en central vejskilt af elendig lytning. Vent mindst fire sekunder efter personen er færdig taler, før du reagerer. Dette vil hjælpe med at uddanne dig til ikke at afbrød taleren indtil de er færdige med en idé. Damer, ikke forstyrrer en mand æglæggende mursten. Ikke afbryde mænd er nøglen, da de har en mere lineær kommunikation stil end kvinder.

9. Lyt ikke med ørerne.

The University of Santa Monica har et revolutionært program for Spirituel Psykologi. En af de færdigheder, de underviser, er Heart Centreret Lytte. Forestil dig, at dit hjerte havde ører. Hvis du lytter med hjertet vil du høre dybden af ​​beskeden enhver person forsøger at formidle.

Så lukke din mund, åbne dit hjerte og finde ud af, hvad det andet forbløffende menneske har at dele med dig . Det kan overraske dig.

Spørg Eli et spørgsmål på [email protected] eller gå til www.elidavidson.com. Eli Davidson er et nationalt anerkendt kvindes executive coach og foredragsholder. Hendes bog, Funky til Fabulous: Surefire Succeshistorier for de kyndige, Sassy og oversvømmet, (Oak Grove Publishing)
har vundet tre nationale bogen prisuddelinger. .