*** Education og Communication Byg Engagement

"Den stigende tilgængeligheden af ​​ny informations- og kommunikationsteknologi er en af ​​de vigtigste ingredienser, der gør en high-involvering management tilgang muligt. Denne kapacitet, mere end nogen anden, gør det muligt for enkeltpersoner at blive selv-styring, at være involveret i virksomheden, og til at styre processer og operationer ... "
– Edward Lawler III, The Ultimate Fordel: Oprettelse af High-Involvering Organisation

Kort efter Vanessa, var vores anden datter født, blev min kone Heather tale med seks år gammel Chris, vores eneste søn, om hvor meget hun kunne lide at have en dreng i familien. "Hvis du kan lide små drenge så meget, hvordan kommer du bragt hjem en anden pige?" Chris grådkvalt afkræftes.

Chris og hans søster Jenn havde håbet på en yngre søskende af deres eget køn. Da Vanessa blev født, Chris følte han havde tabt. Han forstod ikke processen. Han overtog sin mor og far valgte køn deres børn.

Jo mindre vi ved, jo mere har mistanke vi. Ligesom Chris, vil folk i vores organisationer lave deres egne forklaringer på begivenheder og handlinger, de ikke forstår. Disse kan pustet af vinde rygter og insinuationer, i skræmmende scenarier for forestående undergang. Til tider af dislocating forandringer, disse briser hurtigt blive blæsende storme, der skaber raser Infernos hvis tillid er lavt. Organisationer afskyr information støvsugere. I mangel af oplysninger, vil folk lave deres egne forklaringer.

Ledere rutinemæssigt undervurderer mængden og kvaliteten af ​​uddannelse og kommunikation forpligtet til at foretage ændringer og forbedringer. De bliver ofre for vores menneskelige tendens til at dømme andre ved deres handlinger, men at dømme os selv ved vores intentioner. Da de fleste ledere har til hensigt at gøre intet, men gavnlige ændringer og forbedringer, de ofte undlader at værdsætte forklaringerne andre giver for deres handlinger.

Hvis folk ikke køber i, hvorfor det er nødvendigt ændringer eller forbedringer, vil de kæmpe og modstå dem. Før folk vil ønsker at forbedre, de har brug for at blive enige med, hvorfor de har brug for at forbedre. Så de er klar til at lære hvordan man kan forbedre. Det betyder, at behandle alle på vores hold og i vores organisation som partnere. Stærke partnerskaber er bygget på at holde hinanden informeret. Effektive partnere kommunikerer ofte og tydeligt.

Hvis vi vil have folk på vores team eller i vores organisation til at opføre sig som samarbejdspartnere, er vi nødt til at behandle dem på den måde. Vi er nødt til at behandle dem som ansvarlige voksne og give dem en dyb og kontinuerlig forståelse af, hvad der foregår i virksomheden. De kan ikke blive selvdisciplin og selvforvaltende uden. Med lidt viden og sparsomme oplysninger, vil folk ikke — de i virkeligheden ikke kan – tag ansvar. Da information er magt, den eneste måde at bemyndigelse eller dele magten, er ved at dele information.

Organisatoriske ændringer og forbedringer er meget vanskelige at gøre ske, hvis folk i organisationen, der vil gøre det hele arbejde, Don 't forstå, hvad der er der skal gøres, og hvorfor. For eksempel, at have et klart fokus og kontekst (vision, værdier og formål) er ikke meget værd, hvis folk ikke forstår det. Hvis organisationen eller holdets Fokus og kontekst ikke er godt meddeles, vil det være døde, livløse – og uopfyldte.

Engagement og forståelse går hånd i hånd. Kun ved at forstå (og følelse linje med) organisationens større fokus og kontekst, vil folk trives og vokse. Magtfulde ledere konstant afklare team eller organisation Focus og Baggrund og holde folk begejstrede om at arbejde inden for det.

En konstant at forbedre og yderst effektiv team eller organisation er gennemsigtig. Den hvorfor, hvem, hvad, og hvordan af beslutninger og handlinger er indlysende for alle. Kulturen er præget af åbenhed og uhøjtidelighed. Information er almindeligt delt. Det betyder masser af uddannelse kombineret med kraftfulde kommunikationssystemer, processer og praksis. Det er en af ​​nøglerne til organisatorisk læring og innovation
.