Tilbage til det grundlæggende i Kommunikation

Så længe de fleste mennesker kan huske, har interpersonelle kommunikation nedbrud været nummer et faktor, der forårsager tab af medarbejdernes effektivitet og effektivitet i organisationer. Udsagn som, “ Jeg ved aldrig, hvad &'; s foregår, &"; “ ingen nogensinde lytter til mig eller mine ideer, &"; eller “ de don &'; t fortælle mig noget, &"; fremherskende i den typiske arbejdsplads.

Som i mange andre situationer, er der sandsynligvis en smule sandhed i alle disse bemærkninger, sammen med en vis grad af individuelt ansvar. Efter alt, voksne er bare børn med store organer! Det lyder som et tæppe erklæring, gør det ikke? Men hvis du overveje, hvordan de fleste mennesker har lært at kommunikere, der starter i en meget ung alder, gør det lidt mere mening. Overvej følgende eksempler på udsagn relateret til kommunikation, som mange forældre og pårørende bruger med børn:

• Se på mig, når jeg taler til dig! (Ofte sagde i en højt, irriteret stemme)
• Hold kæft og lyt til mig
&bull!; Nej
&bull!; Tal ikke til mig i den tone ...
• Når jeg stille dig et spørgsmål, havde du bedre svare mig ...
• Tal ikke, medmindre du talt med
• Børn skal ses og ikke høres
• Det er en dum /dum ting at sige.

Udsagnene ovenfor er ikke ligefrem den slags kommunikation, der tilskynder åben dialog eller købe ind på, hvad du siger, er de? Men hvor mange gange har du hørt lignende sprog, anvendes, når en voksen taler til et barn, eller måske endda en anden voksen? Resultatet af en sådan kommunikation er, at mens hensigten kan være at få eller give oplysninger, få udelte opmærksomhed, eller lette feedback, effekten er ofte tværtimod. For de fleste mennesker, der er opdrættet i USA, kunne hensigten med prøven udsagn nævnt være gyldige, fordi:

• Direkte øjenkontakt ofte gør indikere interesse
• En kommunikation modtager skal lytte aktivt til, hvad der bliver sagt for at forstå en besked afsender &'; s mening
• Tonefald bærer mange meddelelser
• Når stillede et spørgsmål, den høflige handling er at reagere
• Hvis nogen ikke ved en masse om et emne, den bedste måde at lære på er at tålmodigt lytte og derefter i givet fald stille spørgsmål.

Desværre, medmindre disse begreber kommunikeres effektivt til børn i en ikke-truende måde, er den ønskede effekt tabt. Som et resultat, læring af positive kommunikationsteknikker ofte svigter og voksne gentage negative vaner.

Så hvad er de måder, vi kommunikerer med andre? Ifølge undersøgelser udført af Dr. Albert Mehrabian i 1960'erne, og underbygges af andre siden da, kan besked mening og følelser mellem to mennesker blive påvirket betydeligt og kommer fra følgende kilder: Salg

Ikke-verbale signaler, som tegner sig for fem og halvtreds (55) procent af besked mening. Disse kan omfatte ansigtsudtryk, fagter med hænder, arme, hoved og ben, personlig fremtræden og hygiejne, måde af selv-præsentation (f.eks kjole, tøj slidt, bil drevet, arrangement af home /kontor) og handlinger eller passivitet.

Vocal stikord udgør otteogtredive (38) procent af mening og omfatter tonefald, volumen (loudness eller blødhed), tonehøjde, talehastighed, og artikulation eller udsigelse af ord.

Ord, der bruges af en højttaler og målrettede hensigtsmæssigt på en lytter &'; s viden eller niveau af forståelse, kun tegner sig for syv (7) procent af besked mening. Dette omfatter grammatik, syntaks, brug af jargon og forskellige andre aspekter i forbindelse med, hvad du siger. Tror ikke, at på grund af en lav procentdel, at ord ikke er vigtige --- de er

Når kommunikerer, huske på, at på nogen to-vejs dialog er der fire mulige budskaber, der er involveret:.

1. Den meddelelse, du vil sende.
2. Den meddelelse, du troede, du sendte.
3. Den meddelelse, du rent faktisk sendt.
4. Budskabet modtageren forstod

Med dette i tankerne, altid tænke på den besked, du ønsker at dele, før du taler, og derefter sikre, at du bruger de rigtige middel til at kommunikere det
. &Nbsp.;