Fire din klient!

Hvad mener du, fyre klienten? Det synes svært nok at finde en kunde – nu vil du fyre dem? Men mange mennesker tager på en hvilken som helst kunde, fordi de tror, ​​at de skal - at bo i erhvervslivet. Men ikke hver klient er den rigtige kunde.

Hvordan kan der være en forkert kunde?

En god forretning giver win-win muligheder for både leverandøren og kunden. Hver af deltagerne skal føle, at de har nydt godt af den erfaring uanset om det er et salg af en vare eller en tjenesteydelse. For eksempel nogle person, der går ind i en bog butik har en behovs- og dette behov er at eje en bog. Butikken &'; s behov er at sælge bøger. Når salget er afsluttet, hvis forbrugeren er tilfreds med produktet, pris og service – de vinder. Butikken vinder, når de sælger bogen til en pris, der efterlader dem med en rimelig fortjeneste. Men når en af ​​de to er ikke tilfreds med udfaldet af transaktionen, er det ikke længere en win-win-situation

Hver virksomhedsejeren på et tidspunkt eller en anden har fundet sig selv spørger sig selv “. Hvorfor gør jeg det &" ;. Dette er normalt, fordi de er på den tabende ende af en skæv aftale. Vanskelige kunder, der tager mere end de giver er en af ​​største årsager til utilfredshed for virksomhedsejere. Desværre er mange virksomhedsejere føler, at de skal acceptere hver kunde, uanset omkostningerne for dem eller deres forretning. Faktisk mange føler bange for, at de vil miste dem til &'; konkurrencen &' ;.

Forkert! Lad konkurrencen har dem!

Shirley kører en indrammet kunst butik. Hun har en kunde, da hun først kom til butikken var begejstret med, hvad Shirley havde at tilbyde. Hun kom i gang efter gang ser og ikke købe. Endelig en dag kom hun ind og bestilte en af ​​de dyreste poster Shirley havde i butikken. Da Shirley kaldet til at fortælle hende, at hendes post var blevet leveret til butikken, kunden kom ind og undskyldende fortalte hende, at selv om hun havde lagt et indskud på elementet kunne hun ikke længere har råd til det. Shirley forhandlet med hende og damen sætte det på lå væk for kunden og kunden forlod – tilsyneladende glade.

Flere transaktioner på layaway senere, at kunden stoppede kommer ind i butikken for at gøre hende betaling. Ved nu Shirley stadig ikke havde dækket udgifterne til hendes engros køb og betalinger kunderne ikke kommer ind. Endelig kunden returnerede kontanter i hånden og tilbød at betale kontant 75% af den oprindelige pris og fuldføre transaktionen den dag. Shirley, nu gad vide om, hvordan man håndterer situationen, endelig indrømmer at sælge maleriet til nedsat pris. Som de glade kunde blade, Shirley undrer hun er selv i erhvervslivet. Shirley frygter tilbagelevering af denne kunde. Hvad skal hun gøre, næste gang kunden kommer ind og ønsker at bestille et produkt?

Fire hende!

Høfligt og diplomatisk lade din klient ved, hvor dine grænser er. Shirley bør afvise ordrer fra kunden, indtil produktet er betalt fuldt ud, og alle midler bør rydde før hun bestiller mere produkt. På den måde vil hun ikke finde sig i en situation at skulle rabat hendes produkter unødigt - og hun fastholder sit selvværd

Ikke alle af os vil opleve en kunde, der gør præcis dette, men mange af os vil have! kunder, som vil gøre os føler, at ud produkt eller service har mindre værdi end vi kender det har. Det kan blive afsløret ved begyndelsen af ​​transaktionen eller kan ske på et senere tidspunkt i forholdet. Uanset hvad, det øjeblik, at en af ​​de to parter er lavet til at føle, at de skal sænke deres standarder, reducere en pris, tilbyder alt for mange bonusser eller &'; beg &'; en kunde for salget, så er det ikke længere en win-win situation. Og hvis, når kunden har forladt virksomhedsejeren føles som de har til &'; give væk gården &'; at sikre et salg, så er der ingen værdi i at have denne person som kunde. Det er tid til at vælge at få bedre kunder.

Vi får at vælge vores kunder? Absolut!

At lære at vælge og tiltrække kunder, der har lignende værdier for dig, er nøglen til at opbygge en rentabel forretning, hvor alle værdier de ydelser og produkter, der tilbydes. Respekt og behandle dine kunder godt er vigtig. Men det er lige så vigtigt, at de behandler dig på samme måde. En kunde, der whittles væk på din værdi og værd er en kunde, der ikke er afstemt med dine værdier. Det er kunder, vi ville ikke vælge, men ofte ender med – og det ændrer den måde, vi driver forretning og frarøver os vores drømme og visioner. Så det er vigtigt at erkende, hvordan du vælger vores kunder

Gode kunder:.

Se værdi i vores service /produkt
-Vis respekt
-Communicate respektfuldt, når forskellene ankommer
-Ikke kræve
-Vær til tiden
-Understand politikker
-Hold deres ord

Hvem er din perfekte klient? Tænk over, hvad du giver dem, og hvad de giver tilbage. Hvis du fokuserer på udkig efter kunder med deres kvaliteter, vil du opleve, at din virksomhed vil vokse i den rigtige retning. Du vil blive mindre stresset, nyd din virksomhed mere, og du vil fortsætte med at forstå den værdi, som din virksomhed bringer.

Forretningsservice transaktioner skal gavne begge parter lige, eller der er et tab af respekt og selvværd. Oprettelse win-win fordele alle.

"En af nøglerne til effektiv kommunikation og konfliktløsning er at forstå os selv og hvordan vi tænker og også forstå, hvordan andre er kablede som godt. Hver af os har personlighed stilarter, der er unikke til os selv - men der er også mønstre så godt Når du forstår de forskellige personlighedstyper stilarter og deres blandinger -. du begynder at se folk som de er med mere forståelse for mere information om forståelse personlighed stilarter kontakt venligst Mandie på [email protected]! . "

" Ligesom denne artikel Tilmeld dig her:?! Tilmeld dig vores nyhedsbrev liste, der giver flere af disse tips, kuponer, inspiration og uddannelse, der vil hjælpe dig med at drive din virksomhed til næste niveau "
.