Louder Than Words

Jeg elsker ord - "Jeg bruger to pakker ord om dagen" er en stor linje, jeg hørte på et poetry slam. Og alligevel, folk udlede 60% - 80% af vores mening (vores forsætlig betydning eller vores utilsigtet betydning) gennem noget andet end vores ord!

Her er blot et par ord forbundet med hver følelse.

Skilte af komfort tegn på ubehag

ro angst
nærhed distancere
åbenhed okklusion (eller lukning )
glæde vrede
tillid tvivl
lydhørhed tøven

Fordi mit mål som en business coach er altid at øge salget for mine klienter, jeg ønsker at dele nogle måder at skabe komfort med dine kundeemner .

1. Mirror din udsigt verbalt. I verbal spejling, bruge dig deres nøjagtige sprog, når du taler med dem. Hvis de taler om at være "bekymret for penge", kan du tale om, hvordan dit arbejde eller tilbud kan hjælpe dem "stoppe bekymre sig om penge". Det centrale her er at flytte ud af dit sprog og i deres sprog. Du må gerne tale om "at skabe finansiel sikkerhed", men hvis de er "bekymrede om penge", så vil du snakke om, hvordan man "stoppe bekymre sig om penge". Hvis dit sprog er helt forskellig fra din udsigt, kan du faktisk øge deres ubehag niveau.

2. Mirror din udsigt fysisk. Mange kvinder gør dette ubevidst. Når vores samtalepartner taler om noget glædeligt eller spændende, vores ansigter lyser op, når vi lytter. Når vores samtalepartner beskriver en rystende begivenhed, vi rynke vores ansigt, og vi ser trist i sympati med dem.

En anden komponent til fysisk spejling er at spejle kroppens stilling din partner. Hvis deres ben er passeret, du krydser dine ben i samme retning. Hvis de læner ind, du læner dig i. Dette vil forstærke, hvad de føler, så naturligvis den eneste undtagelse er, at du ikke ønsker at afspejle lukket-off eller defensiv kropssprog. Hvis de knus deres torso med armene i en beskyttende måde, eller de vender væk fra dig, du helt sikkert ikke ønsker at spejle, og dermed forstærke deres ubehag.

3. Overvej, om det fysiske miljø, du er i, er at tilføje til deres komfort niveau eller til deres ubehag niveau. Er den fysiske sted, hvor du to mødes befordrende for ro, ro og afslapning? Eller til angst, uro og spændinger? Uanset hvad er under din kontrol i miljøet, tage et nærmere kig på det indtryk, det skaber. Jeg har en ven, der for nylig besøgte en højt kvalificeret læge og besluttede at aldrig vende tilbage, fordi både hans personale og de fysiske indhold i hans kontor var helt uorganiserede.

4. Beyond dit kropssprog, så sørg for dine andre nonverbals er stigende din udsigt komfort. Disse andre nonverbals omfatter din holdning, dine manerer, din kjole, og mere.

kald til ACTION

Traditionelle salg samtaler kan bringe en masse angst for dig og for din udsigt. For at hjælpe med at holde begge du komfortable, prøv tips ovenfor
.