The Lost Art of Listening

En af mine favorit citater fra Bibelen er James 1:19 – "Være langsom til at tale, sen til vrede og hurtig til at lytte." At omkring siger det hele! Gud gav os to ører og én mund for en grund, og jeg tror, ​​vi skal bruge dem i forhold.

Listening er en kunst. Det er en kunst, der, for det meste, er gået tabt i samfundet i dag. I erhvervslivet og i dit personlige liv at være en dårlig lytter kan have nogle ødelæggende virkninger. Som en del af min virksomhed, jeg netværk en masse – Chamber of begivenheder Handel, netværksgrupper, civile organisationer, henvisning grupper, osv, og det er umiddelbart indlysende, at lytte er en færdighed, der synes at forværres med hver dag, der går.

Hvis du har udviklet dårlige lyttevaner i årenes løb og er forpligtet til at forbedre den, skal du arbejde på det ligesom alle andre vane. Det vil kræve tålmodighed, praksis og disciplin. Det er ikke anderledes end at starte en øvelse rutine eller stoppe med at ryge eller bide dine negle.

Hvad har det at gøre med BUSINESS? ! ALT

Diskussion:

I erhvervslivet som i livet, din primære mål bør være at opbygge tillid. Intet skaber tillid hurtigere end at lytte (bortset måske redde nogens liv). Det er derfor det er vigtigt at DIN VIRKSOMHED

Vil du enig i, at mere nogen taler, jo mere de kan lide dig
Lad os foretage en kort selvevaluering:!? Er du god til at lytte? Må folk føler sig bedre eller værre efter de har været hos dig? Ville andre beskriver dig som en god lytter?

Har du lytter med dine øjne? Du skal gøre mere end at høre de talte ord; skal du læse kropssprog, fortolke, hvad der ikke bliver sagt.

Har du forsøge at forstå snarere end at blive forstået? Hvis du blot presser din egen dagsorden på nogen eller proppe dine samtaleemner ned deres hals, kan man lige så godt vende ryggen til den person. Virkningen af ​​begge adfærd er den samme. Der er ikke noget værre end en sælger, der er så fokuseret på efter deres script som at gå glip af en køber signal.

Har du spørger store spørgsmål? Beder store spørgsmål er hemmeligheden til stor lytning. Dog er evnen til at stille store spørgsmål bygger på din evne til at være en afslappet lytter. I sin enkleste form, en afslappet lytter er en, der er mere fokuseret på, hvad den anden person siger snarere end deres tilsigtede svar. Tænk på dig selv som en reporter. Dit job er at få information eller "intel, ikke at give din mening. Indrømmet, i en virksomhed situation, vil du naturligvis være i en give-and-take samtale, men dit fokus bør være på den anden person ikke selv.

Er du en autentisk lytter? Det betyder blot, at du rent faktisk bekymrer sig om, hvad den anden person siger. Du er nysgerrig, empatisk og give den anden person til at fuldføre deres Tankegang uden afbrydelse.
Hvis du har et take -away fra dette, husk at under en ideel salg opkald, bør du lytte 75% -80% af tiden. Hvor ellers vil du bestemme, hvad udsigten smerte er? Hvis du ikke ved, hvad problemet er, hvordan kan du tilbyder en løsning

En sidste tanke:?. del af at lytte er søge råd og vejledning Andy Stanley har et udtryk, ". hvad og hvem du lytter til vil påvirke, hvad du gør" Selvfølgelig, det har indflydelse på erhvervslivet og livet i almindelighed, men vi fokuserer på erhvervslivet. Hvem tror du søge business rådgivning fra? Hvem skal du lytte til? Hvis råd bør du holde op med at lytte til? Hvem tror du undgå, når det kommer til rådgivning om virksomhed? Nogle gange de ting, du har brug for at høre det mest er den ting, du ønsker at høre det mildt. En stor del af &'; den tabte kunsten at lytte 'er, hvem og hvordan man kan søge råd

Mulige løsninger:

I enhver samtale, være "interesseret" IKKE "interessant" Øv at være en afslappet lytter efter:
Fokusering på, hvad der bliver sagt og formulere opfølgende spørgsmål. I tvivlstilfælde prøv, hvordan mener du? "Det er en stor, all-purpose spørgsmål, der giver højttaleren tilladelse til at udvide det, de siger.
Lær at arkivere dine svar. Det kræver øvelse. Når du hører noget at du ønsker at kommentere, arkivere det i din hjerne i stedet resterende fokuseret på dit svar. Tænk på din hjerne som et arkivskab, hvor du filen væk din kommentar til senere brug (i dette tilfælde, når højttaleren stopper taler). Hvis du ikke praktiserer denne arkivering teknik, vil du højst sandsynligt stoppe med at lytte som hele din fokus er på din bestemt svar. Forestil dig hvor skadeligt, som kunne være, hvis i en salgssituation. Du har hovedsageligt endte samtalen uden den anden persons knowledge.Make øjenkontakt !
Tag noter når det er relevant
Make lytter lyde –. "Jeg ser", "jeg forstår", nikke dit hoved, smil, grimasse, magert fremad
gentage, hvad der siges
...