Hvordan kan du blive en stor lytteren?

Af Mark Lamendola

www.mindconnection.com/BehaviorMod

Aktiv lytning er en færdighed. Som enhver anden færdighed, det kræver øvelse og raffinement til at udvikle det godt. Her er nogle retningslinjer for at blive den bedste lytteren kan du være

Lad &'; s begynde med regel # 1:.. Der kan kun være én højttaler og én lytter på én gang

Selvom det lyder indlysende, de fleste mennesker ikke overholde dette fundament for god lytning. Antag, at din kollega siger følgende til dig: “ aftes du forlod tidligt og jeg er irriteret, at vi didn &'; t færdig interviewe resten af ​​ansøgerne &";. Hvad ville der sandsynligvis være dit svar? Vær ærlig, nu.

a. Jeg forlod på 5:30 på knappen. Du kan endda spørge Mike, han gik ud med mig.

b. Don &'; t se på mig. Jeg var ikke &'; t formodes at gøre resten af ​​interview. Det skulle være dig og Shelly.

c. Du &'; re altid at få irriteret. Måske skulle du se nogen om det.

d. I &'; ked, det vandt &'; t ske igen

e.. Du &';. Re vred på mig, fordi du troede, jeg gik tidligt hjem og forlod dig at gøre arbejdet selv

Du har måske gættet, at ldquo &e &"; er den eneste lytter respons på listen, men er, at hvad du ville have sagt?

Hver eneste af disse svar indikerer, at du har hørt, hvad din kollega sagde, men kun det sidste svar viser du aktivt lyttede. Resten er comebacks eller modargumenter. Hvis du afkræfte nogen &'; s redegørelse anerkender, hvad han eller hun sagde, er du ikke lytter

Du er også taler.. Der overtræder reglen # 1. Der kan kun være én højttaler og en lytter på et givet tidspunkt.

Couples overtræder denne første regel hele tiden. Man siger noget til at starte samtalen, og det andet hurtigt finder en måde at bevise det forkert eller uenig, før nogensinde at tage sig tid til at sige, at de forstår den anden &'; s erklæring.

Hvis nogen begynder en samtale med dig, de er automatisk højttaleren først. Det &'; s. Reglerne i vejen for kommunikation

Den første i får den rigtige måde. Du er (som standard) lytteren, indtil en afgørende øjeblik i samtalen.

Det øjeblik er, når du ærligt kan sige, at du kan forstå, hvordan den anden person kunne føle sig som de gør, i betragtning af omstændighederne, de beskriver.

Huske denne sidste sætning. Når du når dette punkt, hvor du virkelig kan sætte pris på den anden &'; s synspunkt, du lade dem vide det ved at omskrive, hvad de sagde, og så får du at skifte roller

Nu er du højttaleren og. den anden person påtager sig rollen som lytteren. Og, frem og tilbage, du &'; ll gå, indtil du har både mødt dine mål

Regel # 2.. Lytteren er en coach

Når du &';. Re i lytteren stilling, anser dig selv en coach. Dit job er at hjælpe højttaleren, så du ved alt, hvad de ønsker at fortælle dig om emnet ved hånden
Hvis de &';. Re vred på dig, dit job er at coache vreden ud af dem. Hvis nogen er vred på dig, du vil have, at personen til at fortælle dig at dit ansigt og kommer væk fra samtalen overbevist om, at du har hørt det

Hvis de don &';. T komme til at fortælle dig alt, de &'; ll stadig være at holde på vrede, når de forlader dig. Og mennesket er, hvad de er, vandt de &'; t bare holde på den følelse privat. De &'; ll badmouth dig til andre, de &'; ll være (utilsigtet?) Sent til møder og deadlines, de &'; ll spilde deres kaffe på dit tæppe, og de &' (utilsigtet?); Ll distancere sig fra dig. Arbejde med dem vil være langt vanskeligere

I don &';. T vide om dig, men jeg don &'; t ønsker det. Jeg ville meget hellere du fortælle mig, hvordan du følte og så vidste, at jeg accepterede, hvad du havde at sige.

Regel # 3. Lytteren isn &';. T blive beskyldt eller dømt for noget,

Lytteren er simpelthen modtager vigtige oplysninger. Mange mennesker antager, at bare fordi nogen udtrykker noget bittert, skal de have gjort noget forkert, og de er nødt til at forsvare sig selv. Intet kunne være længere fra sandheden.

Når nogen deler deres følelser med dig, de giver dig oplysninger om sig selv. De siger det er sådan, jeg reagerer, når jeg opfatter disse betingelser eller omstændigheder

Det doesn &'; t betyder:.
&Bull; Du gjorde eller sagde, hvad de siger, du gjorde eller sagde
• De opfattede tingene på samme måde, du gjorde
• Deres opfattelse er korrekt, og jeres falske.

De &'; re at give dig vigtige oplysninger, som vil hjælpe dig med at forstå dem bedre og for bedre at opfylde deres behov. Dette vil igen, vil øge de følelser af forståelse og samarbejde mellem jer.

At vide dette bør hjælpe dig til at mindske dine egne niveauer af defensiveness dermed sætte et helt nyt lys på dine fremtidige samtaler.

Regel # 4. Lytteren skal stille spørgsmål for at lære mere om, hvad den anden person opfatter og føler

Du &';. Ll huske det afgørende punkt, vi sagde lytteren forsøger at komme til. Dit mål som en lytter er at forstå højttaleren så godt, at du virkelig kan fortælle, at personen du se, hvordan han /hun ville føle den måde, i betragtning af omstændighederne han /hun beskriver.

For at komme til det kritiske punkt skal du stille spørgsmål for at hjælpe hans /hendes forståelse sammen

For eksempel:.?

“ Hvad med den måde, jeg førte mødet forlod du frustreret &";

“ Kan du give mig et par eksempler på, hvad du oplever som min være for krævende &";?

Du stiller spørgsmålene i en rolig og fordringsløs tone. Du &'; re ikke spørgsmålstegn ved legitimiteten af ​​hvad taleren siger

I stedet du &';. Re beder om mere information, så du kan virkelig forstå, hvor de &'; re kommer fra. Vær forsigtig med, hvordan du sætning dine spørgsmål

For eksempel: Restaurant “ Hvad med denne hændelse gjorde du føler angst, &";
vs
“ Hvorfor vil du være bekymrede over det.? &";

Det andet spørgsmål indebærer personen er forkert om, hvad de følte, mens det første spørgsmål er en ægte forsøg på at forstå mere om højttaleren &'; s erfaring

Højttaleren vil se. første spørgsmål som “ du lytter &"; Den anden vil blive set som argumentere og kritisere

Når du følger disse retningslinjer i dine samtaler, du &';. Ll bruge “. Aktiv lytning &"; Det vil vise sig umiddelbart. De mennesker, du kommunikerer med, vil se frem til at tale med dig igen

De vandt &';. T være bange for at dele deres virkelige følelser med dig; de &'; ll ønsker at gå sammen med dig. De &'; ll også være mere modtagelig for, hvad du har at sige, hvilket vil mindske din egen frustration, spare tid og forbedre teamwork. Isn &'; t, at hvad det &'; s alt om
 ?;