Hvordan man skal håndtere vanskelige spørgsmål eller svære målgrupper

Enhver, der &'; s haft fornøjelsen, ære og udfordring at undervise unge kan klare ethvert publikum! Så først op:. Her &'; s til den ædleste erhverv på Jorden, vores lærere

I de fleste tilfælde, når du &'; re hyret til at lave en præsentation til en gruppe, gruppen vil opføre sig på en civiliseret måde. At være realistisk men nogle gange, der vandt &'; t være tilfældet. For eksempel kan du have været ansat specifikt til at være bærer af dårlige nyheder.

Hverken behagelige eller let

I denne artikel, jeg kan &';. t gå for meget i detaljer om, hvordan at levere dårlige nyheder til bestemte grupper af mennesker. S noget du &';; re frygter, og du &'; hvis det &', men d gerne rådgivning du don &'; t med at kontakte mig. Bare e-mail mig på [email protected] og I &'; ll svare inden for en dag, gratis.

Når du &'; re at levere dårlige nyheder, kan dit publikum være forståeligt fjendtlig, men de &'; ll stadig sandsynligvis opføre sig på en fredelig og civil måde. Det &'; s bare, at deres spørgsmål kan være svært

Fire punkter at huske om spørgsmål – let og svært:

1. Venligst behandle dit publikum med den respekt, du &'; gerne vil have vist dig. Besvare deres spørgsmål direkte og ærligt. Afdækning rundt, fordi du føler dig utilpas bare fører til &'; død ved en tusind stykker &' ;. Denne sætning beskriver, hvad du &'; re at gøre, hvis du fortælle direkte løgne eller forsinkelse fortæller sandheden som svar på vanskelige spørgsmål.

2. "Jeg don &'; t ved &"; er et meget acceptabelt svar på nogle vanskelige spørgsmål Så slap aldrig føler at du behøver at vide alt

Hvis du &';... Re stillet et spørgsmål, og du føler, du bør kende svar, kan du overveje at sige: “ Tak Det &'; s meget interessant spørgsmål, jeg &'; ll nødt til at komme tilbage til dig på det, efter at jeg &'; ve talt til _________ I &'; ll få svaret på dette tilbage til (den... arrangør af arrangementet) senest mandag Tak igen for at hæve den sags skyld &";..

I don &'; t tror, ​​jeg har at sige her, at hvis du lover at komme tilbage på mandag med de oplysninger … .Jeg vandt &'; t sige det Du ved, hvad du skal gøre

3 Indstil et tidspunkt og en frist for spørgsmål
I en præsentation det &';.... er altid en god ide at sætte en tid, hvor publikum kan stille spørgsmål Medmindre det &'; s. en interaktiv seminar, hvor I &'; m aktivt søger input, jeg angive, at der &'; ll være tid ved slutningen af ​​den snak for spørgsmål. Det &'; s også godt at sætte en grænse på dette spørgsmål tid. Hvis du &'; re et medlem af et panel af talere formanden vil gøre det for dig. Hvis ikke, annoncere bare først op, at du &'; vil tage spørgsmål til ___ minutter i slutningen af ​​din præsentation

4.. Ender aldrig dine præsentationer med en Q og A-session
Mens det &'; s store at holde de spørgsmål, før du &'; ve talt, skal du sikre dig, at du har det sidste ord. Bogstaveligt talt. Når du &'; ve besvaret spørgsmål, skal du sørge for at afslutte din præsentation med en stærk hævdelse af dine vigtigste budskab (er)

Beskæftiger sig med en vanskelig målgruppe:

Under din præsentation, hvis nogen eller. en gruppe af mennesker, begynder at være forstyrrende du vandt &'; t være den eneste, der &'; ll være irriteret eller ked af det. Du kan bruge publikum til at støtte dig i at håndtere vanskelige medlemmer i det.

For eksempel kan du bede publikum om de vil lytte til dig, eller til de mennesker være forstyrrende. Sætte dette spørgsmål positivt: “ denne person /gruppe er her i dag med et andet synspunkt. Kunne jeg have en håndsoprækning for at angive, der ønsker at lytte til dem nu i stedet for mig &"; I 99% af tilfældene, du &'; ll få publikum støtte til at fortsætte.

Hvis imidlertid publikum har lyst til at høre den anden person /gruppe, har du intet at tabe ved at tiltræde den. Du &'; ll have stødt på som en elskværdig og fornuftig person er interesseret i din målgruppe.

Desuden har du &'; d har ingen måde at holde deres opmærksomhed under disse omstændigheder, så er det at foretrække at give en lille pause i din præsentation. I tyve år for at gøre hundredvis af offentlige adresser, at &'; s aldrig sket for mig.

Med vanskelige målgrupper der er et begrænset antal ting du kan gøre. Bortset fra rent faktisk involverer bredere publikum i at holde fred, kan du:

• Høfligt men fast rådgive forstyrrende person, at han /hun &';. Ll have en chance for at tale og stille spørgsmål senere

• Igen på en høflig men bestemt måde, minder den person, du &'; re der for at præsentere dit synspunkt. Hverken han /hun heller ikke du er medlem af en diskussionsklub hold.

Din rolle er at præsentere dine ideer og information i en overbevisende og engagerende måde. Det er ikke en god idé at komme ind i argumenter med din målgruppe.

Husk, at publikum har ansvaret for at lytte med høflig respekt. De &'; re ikke forpligtet til at enig med dig, men de er forpligtet til at lytte
.