Kommunikation med kunder

En sikkerhed virksomhed, der ønsker at konsekvent vokse og modtage gentagne forretning fra eksisterende kunder skal kunne beholde deres kunder. Fastholdelse af kunder i høj grad afhænger af niveau og den indsats sikkerheden konsulent er villig til at sætte i. Vil Sikkerheden konsulent mødes med potentielle kunder, udtænke sikkerhedsplanen, oprette indlæg ordrer og tog felt vejledere ved nye indlæg. Vigtigst vil de være den direkte kontakt til kunden. I tilfælde af en nødsituation, eller hvis kunden ønsker at foretage ændringer af sikkerhedstjenesterne sikkerhed konsulent vil blive kontaktet, og vil udføre ændringerne.

Forholdet sikkerhed konsulent vil være i stand til at etablere med kunden, konsekvent og konstant kommunikation og lydhørhed vil bidrage til fastholdelse af eksisterende kunder. I Los Angeles vil der være mange hændelser og mange krisesituationer, som en sikkerhed officer bliver nødt til at beskæftige sig med. I mange tilfælde fejl og forkerte beslutninger vil blive foretaget uanset hvor godt forberedt sikkerhed officer er, og hvor godt sikkerhedsfirma &'; s vejledere reagere. I de fleste tilfælde, når en hændelse indtræffer sikkerheden officer bliver nødt til at træffe beslutninger i split sekunder under ekstrem stress og pres. Fejl vil uundgåeligt forekomme.

Medmindre sikkerhedsvagter åbenlyst ignorerede indlæg ordrer og handlet helt urimeligt det vil ikke være den fejl, der får den sikkerhed, fyret, men hvor fejlen blev behandlet. Først og fremmest sikkerhed konsulent skal være helt forestående og ærlig med kunden. Sikkerheden Virksomheden skal tage ansvar for fejl, mens forklare, hvorfor den fandt sted. Når sikkerhed Virksomheden beskæftiger et sikkerhedskoncept, der holder sikkerhedsofficerer ansvarlig og giver fremragende service, vil kunderne sætte pris på det. De vil også sætte pris ærlighed og hvis en virksomhed er villig til at tage ansvar. Derudover bør en handlingsplan, blive præsenteret, der vil sikre, at den samme fejl ikke vil blive gentaget.

Lydhørhed, hyppig kommunikation med kunden, er ugentlige rapporter og fremragende sikkerhedstjenester sjældent leveres af Los Angeles sikkerhedsfirmaer. Derfor kunder vil sætte pris på en virksomhed, der viser disse adfærdsmønstre. De vil ikke træffe beslutninger for at ændre virksomheder let. Et andet vigtigt aspekt er, at de ikke vil ændre selskaber, når tilbudt en lavere pris hos en konkurrent. En god sikkerhed virksomhed bør udlede et minimum af halvtreds procent af deres nye forretning fra eksisterende kunder eller fra henvisninger.

I min tid som sikkerhedskonsulent i Los Angeles Jeg har mange sikkerhedsfirmaer mislykkes, selvom de trænede deres sikkerhedsvagter godt og holdt dem ansvarlige. Mange store sikkerhedsfirmaer som Securitas har mistet mange konti, fordi de manglede lydhørhed. De fleste virksomheder i Los Angeles undlader at indse, at skabe sikkerhed er blevet en servicevirksomhed som så mange andre. Kunder ikke bare kræve gode sikkerhedstjenester, men også fremragende kundeservice. Fremragende kundeservice, kan kun udleveres, hvis en sikkerhed konsulent er den direkte kontakt i alle aspekter af klientens &'; s sikkerhedsbehov. Han bør være lydhøre og i konstant kontakt med kunden for at sikre kundetilfredshed og foregribe fremtidige behov. En god vagtselskab bør have, at ekstra element i en erfaren og professionel sikkerhed konsulent og kunder bør kun ansætte sikkerhedsfirmaer, der er i stand til at give det
.