Operationer supportmedarbejdere

Nogle virksomheder og virksomhedsledere se Operations (de funktioner og mennesker, der producerer indtægter) som bedre end hver anden. Nogle virksomheder anerkender den kritiske og supplerende rolle af dem ikke
direkte involveret i operationer spillet. For de fleste af mit liv, arbejdede jeg i Operations, og det stadig påvirker min tankegang. Jeg vil altid kende konsekvenserne en beslutning vil have på driften og operatører af virksomheden. Jeg sørge for, at vores løsninger på Firestarter Tale og Consulting
er fokuseret på denne måde.

De fleste af lederne, vi arbejder med, er operatører. Desværre, nogle af dem don &'; t har høje tanker om ikke-operatører, også kaldet funktionel personale. Dette vil omfatte departementerne Regnskab, Human Resources, Udstyr, IT, Marketing og Salg. Der kan være andre; du får den ide

Det er min erfaring, jeg &'; ve set to typer af funktionelle personale mennesker:. operative
administrativ
. Lad &'; s se på Human Resources. administrativ
HR person velbevandret i de regler og forskrifter af virksomheden. De forstår arbejdsret og fordele. De gør, hvad de bliver bedt om at gøre og kan ikke træde for langt uden for deres kasse og erhvervslivet kan &'; t leve uden dem. Operationel
HR arbejdstagere er fokuseret på at holde virksomheden bevæger sig og vokser. De ønsker at forbedre erhvervsklimaet, så de træffer beslutninger med et øje mod fremtiden. Operationelle HR folk kan dukke op i marken eller på gulvet til enhver tid arbejder på at opbygge relationer med det operative personale. På kort sigt, kan en virksomhed leve uden dem.

Operationelle funktionelle personale personale bliver strategiske rådgivere for ledelsen af ​​virksomheden eller afdelingen. En god leder i Operations wouldn af &'; t drømme om at gøre en beslutning uden at høre hans eller hendes operationelt funktionel personale. Titler er illustrative her. For eksempel en VP for Human Resources i forhold til en Fordele administrator. Over i Finansministeriet, ser vi CFO i modsætning til controlleren.

Lad mig gøre det klart, at vi har brug for begge
typer funktionel personale for en virksomhed at være virkelig vellykket. Fraværet af driftspersonalet gør ikke &'; t doom en virksomhed til at mislykkes, men det er næsten en garanti for, at det ikke vil nå alt det er i stand til. Dem i Operations har brug for råd og vejledning af driftspersonalet, så de kan træffe bedre beslutninger, men de don &'; t altid bede om det. Nogle gange, de bare nødt til at blive mindet om at nå ud til den meget dygtige personale allerede er på deres hold. Men ofte, en funktionel medarbejder er i stand til at tilbyde kun administrativ støtte - ikke operationelt. Dette kan føre operatørerne til stort set at ignorere deres personale. Dette skaber en nedadgående spiral af lavere forventninger til personalet - som de derefter vil leve ned til, og dermed skabe endnu lavere
forventninger

Det doesn &'; t nødt til at være på denne måde.. Medarbejdere på alle niveauer og i alle områder af virksomheden gavn af fortsat udvikling. Operatørerne har brug for at føre ikke blot Operations, men funktionelle personale samt. Ofte personale forbliver i den administrative rolle, fordi deres overordnede haven &'; t informerede dem om de muligheder, de manglede. Derudover er der konventioner og møder for foreninger, der fokuserer netop på den professionelle karriereudvikling funktionel personale. (The Society for Human Resource Managers er en af ​​de bedste faglige sammenslutninger Hvis din HR personen hasn &';. T været der i et stykke tid, eller ikke deltage på det lokale kapitel niveau, hvorfor så ikke få til at ske Det kan vise sig at være en fordel for begge? af jer.)

Der vil altid være nogle spændinger mellem drift og personale, men det behøver ikke at være negativ. Og det kan udnyttes og bruges til at fremme virksomheden, når dedikerede fagfolk er villige til at arbejde sammen. Men det vil give problemer, når der er en gensidig mistillid eller modvilje mellem de to sider. For din virksomhed til at nå sit optimale succes, skal disse problemer løses.

Mindre virksomheder kan ikke være i stand til at råd til visse former for personale og støtte, men rollerne skal løses. Eksterne konsulenter kan hjælpe, da dåsen industrien peer-grupper eller inde medarbejdere, der bærer flere hatte. Konkurrencesituationen og lovgivningsmæssige miljø i begyndelsen af ​​det 21. århundrede kræver en mere oplyst og sofistikeret tilgang. I erkendelse af de administrative og operationelle behov i erhvervslivet er en vigtig del af denne nye tilgang
.